Repsol en Jaén:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Jaén

Repsol proporciona a todos los consumidores de Jaén los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los trámites que requieran, tales como activar un plan, un cambio de titularidad o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Jaén
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente para que el usuario utilice la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Jaén

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, pero tiene la posibilidad de llevar a cabo todos los procesos de modo online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Jaén?

Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del cliente, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es quien debe manetener la red de distribución.

  • Maneras de conocer cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se localiza en la parte interior de la instalación del consumidor, este será quien deba hacerse cargo. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un experto para que acuda al domicilio a arreglar la incidencia.

El usuario de Jaén que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si percibe que existe una avería en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Jaén: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Jaén

Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los usuarios que no tengan oficinas cerca sean capaces de efectuar las mismas gestiones que en las tiendas.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y luz Viesgo en noviembre de 2018, de forma que todos los clientes de esta compañía pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Jaén

El cliente de Jaén que no disponga de electricidad tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de modo online es necesario acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario necesitará presionar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser enviados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno, por lo que es igual para todos los usuarios, independientemente de la compañía con la que adquieran la luz.

Este coste está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Jaén
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol varía únicamente según la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es mayor puesto que hay que pagar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años rescinidido, no necesitará pagar los derechos de extensión pues estos tienen una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un aumento de potencia, el consumidor necesitará abonar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Jaén

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solo tiene la posibilidad de llevarse a cabo si la vivienda o local no tiene contratado suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el jiennense debe proporcionar estos documentos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Jaén
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el usuario no tiene instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado necesita acudir al domicilio y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Jaén

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se deja el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se ocupará del abono de los recibos y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de nombre, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo el proceso.

Todo jiennense tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol solicita estos documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Jaén
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el cliente confronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la opción de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir el tiempo de todos los procesos.

Repsol realiza el cambio de nombre en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le envíen una factura del anterior titular dado que el proceso se realiza en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Jaén

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. En función de la cantidad de potencia que haya adquirido el usuario con Repsol, abonará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solo tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, pero si es de un aumento es posible que sea capaz de realizarlo en más ocasiones. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La variación de potencia es una gestión ligada al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia en el mismo año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Jaén
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el consumidor cuenta con un contador digital telegestionado, puesto que el proceso se lleva a cabo de manera telemática.

Si en cambio, todavía dispone de un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, puesto que un experto debe ir al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Jaén

Si el usuario de Jaén cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la posibilidad de llevar a cabo esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán y realizarán el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la compañía se comunica con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le solicitará estos datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Jaén
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Jaén?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en el recibo de la luz dirigido a clientes vulnerables. Por lo tanto no todo jiennense tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el usuario de Jaén debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Jaén
  • Formulario relleno y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de la luz se otorga de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural gracias a una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años , en cambio, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes curar una reclamación rellenando el formulario que se localiza en la sección Contacto de la web de la compañía. Otra manera de efectuar una reclamación es a través del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, enviadas bismestralmente, pero el consumidor tiene la posibilidad de solicitar que se la envíen cada mes. Por el contrario, los recibos del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes acceder a tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol habilita la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que elegir el local y el producto o servicio escogido. A continuación el móvil produce un código QR que el dependiente escanea, metes tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la parte Consumo puedes localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la posibilidad de elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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