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Repsol en Jaén: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Jaén
Repsol proporciona a todos los consumidores de Jaén los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los trámites que
requieran,
tales como activar un plan, un cambio de titularidad o reportar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Jaén
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente
para
que el usuario utilice la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol,
pero tiene la posibilidad de llevar a cabo todos los procesos de modo online o
por medio de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les facilita.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Jaén?
Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del cliente,
su arreglo es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es
quien debe manetener la red de distribución.
Maneras de conocer cuál es la distribuidora que actua en
su zona
En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la posibilidad de localizar su distribuidora
Si por el contrario, la incidencia se localiza en la parte interior de la
instalación del consumidor, este será quien deba hacerse cargo. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un
experto
para que acuda al domicilio a arreglar la incidencia.
El usuario de Jaén que tenga contratado el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si percibe que
existe una avería en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Jaén: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Jaén
Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los usuarios que no tengan oficinas cerca
sean capaces de efectuar las mismas gestiones que en las tiendas.
Repsol adquirió la comercializadora de gas y luz Viesgo
en noviembre de 2018, de forma que todos los clientes de esta compañía pasaron
ser parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Jaén
El cliente de Jaén que no disponga de
electricidad tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de modo online es necesario acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario
necesitará presionar en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que
pueden
ser enviados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
una de sus tiendas:
Documentos indispensables para dar de alta la luz con Repsol en
Jaén
Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno,
por lo que es igual para todos los usuarios, independientemente de la
compañía con la que adquieran la luz.
Este coste está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Jaén
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol varía
únicamente
según la situación de la vivienda:
Primer alta: el precio es
mayor
puesto que hay que pagar la totalidad de los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años rescinidido, no necesitará pagar los derechos de extensión
pues estos tienen una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
conlleva un aumento de potencia, el consumidor necesitará
abonar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Jaén
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
solo
tiene la posibilidad de llevarse a cabo si la vivienda o local no tiene contratado
suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el jiennense debe proporcionar
estos documentos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Jaén
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía según la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El coste de los derechos de alta de gas en
Andalucía es de 91,23€ si dispone de una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta se incrementa si el usuario no tiene
instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado necesita
acudir al domicilio y montar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se deja
el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se ocupará del abono de
los recibos y de conservar la instalación.
El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de
nombre, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo
el proceso.
Todo jiennense tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. A este efecto, Repsol solicita estos documentos:
Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en
Jaén
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
confronte una de las siguientes situaciones:
Repsol realiza el cambio de nombre en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le envíen
una factura del anterior titular dado que el proceso se realiza
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Jaén
La potencia contratada es el máximo de
energía eléctrica que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. En función de
la cantidad de potencia que haya adquirido el usuario con Repsol,
abonará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente solo tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, pero si es de un aumento es
posible que sea capaz de realizarlo en más ocasiones. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.
La variación de potencia es una gestión ligada al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia
en el mismo año.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Jaén
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el
consumidor
cuenta con un contador digital telegestionado,
puesto que el proceso se lleva a cabo de manera telemática.
Si en cambio, todavía dispone de un contador analógico,
el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, puesto que un
experto
debe ir al domicilio.
Cambio de comercializadora a Repsol en Jaén
Si el usuario de Jaén cambiar a Repsol, necesita saber que
tiene la posibilidad de llevar a cabo esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán
y
realizarán el trámite gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
compañía
se comunica con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le solicitará estos datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Jaén
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Jaén?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
el recibo de la luz dirigido a clientes vulnerables.
Por lo tanto no todo jiennense tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que
este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Condiciones para solicitar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Jaén
Para solicitar el Bono Social con Repsol, el usuario de Jaén
debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Jaén
Formulario relleno y con la firma de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años,
al igual que los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden transcurrir 15
días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social de la luz se otorga
de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural
gracias a una ayuda única cada 12 meses.
El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años
, en cambio, el térmico es de naturaleza anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes curar una reclamación rellenando el formulario que
se localiza en la sección Contacto de la web de la compañía.
Otra manera de efectuar una reclamación es a través del
teléfono
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, enviadas
bismestralmente, pero el consumidor tiene la posibilidad de solicitar
que se la envíen cada mes. Por el contrario, los recibos del gas
son
siempre de naturaleza bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Puedes acceder a tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
habilita la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet tienes que elegir el local y el
producto o servicio escogido. A continuación el móvil produce un
código QR que el dependiente escanea, metes tu pin y ya
estaría concluido el pago.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en la parte Consumo puedes
localizar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la posibilidad de
elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.
