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Repsol en Ourense: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Ourense
Repsol proporciona a todos los clientes de Ourense estos
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que efectuen los trámites que
requieran,
tales como activar un servicio, un cambio de titular o reportar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Ourense
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras maneras de atención al cliente
para
que el consumidor use la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
Lugo C/ Antón Fraguas, 3 (Plaza de la Soledad frente al Museo Provincial de Lugo) 27001
Lugo
Energética de Luz y Gas Villalba Xose María Chao 2 Bajo. 27800 Villalba
Energética de Luz y Gas Foz Rua Das Corporaciones, 37 Local. 27780 Foz
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Ourense?
Si el desperfecto se encuentra fuera de la instalación del usuario,
su arreglo es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es
quien necesita preservar la red de distribución.
Vías para averiguar cuál es la distribuidora que actua en
su zona
En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la opción de hallar su distribuidora
Si en cambio, el desperfecto se encuentra en la parte interior de la
instalación del consumidor, este será quien necesite ocuparse. Si
no
dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un
experto
para que vaya al domicilio a arreglar el desperfecto.
Cualquier consumidor de Ourense que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas puede contactar con con Repsol si percibe que
hay una incidencia en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en Ourense: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Ourense
Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los consumidores que no dispongan de puntos de atención cerca
puedan efectuar los mismos trámites que en las tiendas.
Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los consumidores de esta compañía pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Ourense
Cualquier usuario de Ourense que no cuente con
electricidad puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de forma online hay que acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el consumidor
deberá presionar en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que
pueden
ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en
uno de sus puntos de atención:
Documentos indispensables para dar de alta la luz con Repsol en
Ourense
Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Estado,
por tanto es igual para todos los consumidores, independientemente de la
compañía con la que contraten la luz.
Este coste está formado por a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Ourense
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia
únicamente
en función de la situación del domicilio:
Primer alta: el coste es
más grande
dado que hay que pagar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años suspendido, no necesitará pagar los derechos de extensión
porque estos tienen una validez de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
conlleva un incremento de potencia, el consumidor tendrá que
liquidar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Ourense
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
solamente
tiene la opción de llevarse a cabo si el inmueble o local no dispone de
suministro de gas canalizado.
Para dar de alta el gas con Repsol, el orensano tiene que facilitar
los siguientes documentos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Ourense
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste cambia en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El coste de los derechos de alta de gas en
Galicia es de 91,23€ si cuenta con una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta sube si el consumidor no tiene
instalación, puesto que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que
desplazarse al inmueble y establacer la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja
el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se ocupará del abono de
las facturas y de preservar la instalación.
El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de
titularidad, puede cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo
el trámite.
Todo orensano tiene la opción de efectuar un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. A este efecto, Repsol requiere los siguientes documentos:
Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en
Ourense
Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Aconsejamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario
confronte una de las siguientes situaciones:
Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es factible que al nuevo consumidor le envíen
una factura del anterior titular dado que el trámite se lleva a cabo
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Ourense
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede recorrer una instalación simultáneamente. Según
cuánta potencia que haya adquirido el consumidor con Repsol,
abonará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El usuario solamente tiene la opción de demandar el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, no obstante, si es de un incremento es
factible que sea capaz de realizarlo varias veces. Esta decisión
cambiará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.
La variación de potencia es una gestión ligada al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Ourense
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo la variación de potencia en unas horas si el
consumidor
cuenta con un contador digital telegestionado,
puesto que el trámite se lleva a cabo de forma telemática.
Si en cambio, todavía cuenta con un contador analógico,
el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un
experto
necesita desplazarse al inmueble.
Cambio de comercializadora a Repsol en Ourense
Si el usuario de Ourense cambiar a Repsol, tiene que saber que
tiene la opción de llevar a cabo este trámite de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán
y
llevarán a cabo el trámite de forma totalmente gratuita.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la
compañía
se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para llevar a cabo este trámite, Repsol le solicitará los siguientes datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Ourense
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Ourense?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
la factura de electricidad destinado a clientes vulnerables.
Por ende no todo orensano puede optar al Bono Social, puesto que
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Ourense
Para demandar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Ourense
tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Ourense
Formulario completado y con la firma de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es solamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
que lo confirme
Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden pasar 15
días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social de la luz se confiere
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural
mediante una ayuda única cada 12 meses.
El Bono Social Eléctrico tiene una validez de 2 años
, en cambio, el térmico es de naturaleza anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes realizar una queja completando el formulario que
se encuentra en el apartado Contacto de la web de la compañía.
Otra forma de efectuar una reclamación es a través del
teléfono
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, producidas
de forma bimestral, no obstante, el consumidor tiene la opción de demandar
que se la manden cada mes. En cambio, las facturas del gas
son
siempre de naturaleza bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la opción de observar tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol
dispone de la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas elegir el establecimiento y el
producto o servicio comprado. A continuación el móvil crea un
código QR que el trabajador escanea, insertas tu pin y ya
estaría completado el pago.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Entrando en la sección Consumo tienes la posibilidad de
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la opción de
elegir si verlos en Kwh o en euros.
