Repsol en Segovia:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Segovia

Repsol proporciona a todos los usuarios de Segovia estos números de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los trámites que quieran, tales como activar un plan, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Segovia
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente para que el cliente utilice la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Segovia

  1. Navaguir Urbanización La Setura, 4. Aguilar de Campoo

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Segovia?

Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del consumidor, su responsabilidad es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es quien debe conservar la red de distribución.

  • Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se halla dentro de la instalación del cliente, este será quien tenga que hacerse cargo. Si no dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que llamar a un experto para que vaya a la vivienda a arreglar el desperfecto.

El cliente de Segovia que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede ponerse en contacto con con Repsol si percibe que hay un desperfecto en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Segovia: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Segovia

Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los usuarios que no dispongan de puntos de atención cerca sean capaces de llevar a cabo los mismos procesos que en las oficinas.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo a finales de 2018, de forma que todos los clientes de esta empresa pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Segovia

El consumidor de Segovia que no disponga de electricidad puede realizar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de modo online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente tendrá que pulsar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno, por tanto es igual para todos los usuarios, independientemente de la empresa con la que adquieran la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Segovia
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el precio del alta de luz con Repsol varía exclusivamente en función de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es mayor dado que hay que pagar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años dado de baja, no tendrá que pagar los derechos de extensión ya que estos tienen una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un aumento de potencia, el cliente tendrá que pagar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Segovia

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solamente tiene la opción de efectuarse si el domicilio o local no dispone de suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el segoviano tiene que facilitar los siguientes datos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Segovia
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Castilla y León es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el cliente no tiene instalación, puesto que la distribuidora o un instalador autorizado necesita acudir a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Segovia

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se encargará del abono de las facturas y de mantener la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de nombre, puede cambiar de empresa y/o tarifa al realizar el trámite.

Todo segoviano tiene la opción de llevar a cabo un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Segovia
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor afronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre puede ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar los plazos de todos los trámites.

Repsol efectua el cambio de nombre en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo cliente le llegue un recibo del anterior titular dado que el trámite se efectua en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Segovia

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede pasar por una instalación simultáneamente. Según cuánta potencia que haya adquirido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solamente tiene la opción de solicitar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, aunque si se trata de de un aumento es posible que pueda efectuarlo varias veces. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La variación de potencia es un proceso ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Segovia
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el cliente cuenta con un contador digital telegestionado, puesto que el trámite se realiza de manera telemática.

Si por el contario, todavía tiene un contador analógico, el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un experto debe ir a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Segovia

Si el usuario de Segovia cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la opción de realizar este trámite sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán y llevarán a cabo el trámite sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la empresa contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para realizar este trámite, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Segovia
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Segovia?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura de la luz destinado a usuarios vulnerables. Es por esto que no todo segoviano puede optar al Bono Social, puesto que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el cliente de Segovia tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Segovia
  • Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social Eléctrico se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural mediante una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico tiene una validez de 2 años mientras que el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja completando el formulario que se halla en la parte Contacto de la web de la empresa. Otro modo de llevar a cabo una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, producidas cada dos meses, aunque el cliente tiene la opción de solicitar que se la manden de manera mensual. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de observar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas seleccionar el establecimiento y el producto o servicio adquirido. Acto seguido el móvil produce un código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la parte Consumo puedes encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la opción de seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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