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Repsol en Granada: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Granada
Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Granada los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que realicen las gestiones que
quieran,
tales como activar un plan, un cambio de titular o comunicar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Granada
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Aparte de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente
para
que el usuario utilice la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol,
aunque tiene la opción de efectuar todos los procesos de manera online o
por medio de cualquiera de los números de teléfono que la empresa les proporciona.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Granada?
Si la avería se localiza fuera de la instalación del usuario,
su arreglo es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, ya que es
quien tiene que preservar la red de distribución.
Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en
su zona
En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la opción de encontrar su distribuidora
Si por el contrario, la avería se localiza dentro de la
instalación del cliente, este será quien necesite hacerse cargo. Si
no
dispone de un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un
técnico
para que acuda al inmueble a reparar la avería.
El usuario de Granada que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si percibe que
existe un desperfecto en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Granada: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Granada
Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los consumidores que no dispongan de oficinas cerca
tengan la posibilidad de efectuar los mismos trámites que en las tiendas.
Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo
en noviembre de 2018, de modo que todos los consumidores de esta empresa pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Granada
El usuario de Granada que no disponga de
electricidad tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol
poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.
Para efectuar el alta de manera online es necesario acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y
escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario
necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que
pueden
ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en
una de sus tiendas:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Granada
Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno,
por tanto es el mismo para todos los consumidores, independientemente de la
empresa con la que contraten la luz.
Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Granada
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, el importe del alta de luz con Repsol cambia
únicamente
dependiendo de la situación del inmueble:
Primer alta: el precio es
superior
debido a que hay que pagar los tres derechos.
Reactivación: si el suministro ha permanecido menos
de
3 años rescinidido, no necesitará pagar los derechos de extensión
pues estos tienen una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone una subida de potencia, el cliente deberá
liquidar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos
son correctos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Granada
Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que
solamente
tiene la opción de efectuarse si la vivienda o local no dispone de
suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el granadino debe facilitar
estos documentos:
Documentos necesarios
para dar de alta el gas con Repsol en Granada
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio cambia dependiendo de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Andalucía es de 91,23€ si dispone de una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta aumenta si el usuario no tiene
instalación, ya que la distribuidora o un técnico autorizado necesita
desplazarse a la vivienda e instalar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se pone
el suministro de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se ocupará del pago de
los recibos y de conservar la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de
nombre, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar
la gestión.
Todo granadino tiene la opción de efectuar un cambio de titular poniéndose en contacto con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol requiere estos documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Granada
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Sugerimos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario
se enfrente una de las siguientes circunstancias:
Repsol lleva a cabo el cambio de nombre en un tiempo de 15 a 20
días hábiles. Es factible que al nuevo cliente le llegue
un recibo del anterior titular dado que la gestión se lleva a cabo
durante el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Granada
La potencia contratada es el límite de
electricidad que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. En función de
la cantidad de potencia que haya contratado el usuario con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El usuario solamente tiene la opción de solicitar el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, aunque si se trata de de una subida es
factible que tienga la posibilidad de llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión
dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.
El cambio de potencia es un proceso ligado al titular,
de modo que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en
Granada
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el
cliente
dispone de un contador digital telegestionado,
ya que la gestión se efectua de forma telemática.
Si por el contario, todavía dispone de un contador analógico,
el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, ya que un
técnico
tiene que acercarse a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Granada
Si el usuario de Granada cambiar a Repsol, necesita saber que
tiene la opción de efectuar esta gestión sin coste alguno vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te aconsejarán
y
realizarán el trámite sin coste alguno.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la
empresa
se pone en contacto con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para efectuar esta gestión, Repsol le requerirá estos datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Granada
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Granada?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
el recibo de la luz destinado a usuarios vulnerables.
Por lo tanto no todo granadino tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que
este precisa del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para solicitar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Granada
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Granada
Formulario relleno y con la firma de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años,
así como los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que le llega una contestación por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social Eléctrico se otorga
de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural
gracias a una ayuda única anual.
El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años
, por el contrario, el térmico es de naturaleza anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una queja rellenando el formulario que
se localiza en la sección Contacto de la web de la empresa.
Otra manera de efectuar una reclamación es a través del
teléfono
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, por defecto, enviadas
bismestralmente, aunque el cliente tiene la opción de solicitar
que se la envíen de manera mensual. En cambio, los recibos del gas
son
siempre de naturaleza bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de observar tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el local y el
producto o servicio adquirido. Inmediatamente después el móvil crea un
código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya
estaría completado el pago.
¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?
Entrando en la parte Consumo tienes la posibilidad de
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la posibilidad de
escoger si desplegarlos en Kwh o en euros.
