Repsol en Granada:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Granada

Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Granada los siguientes números de teléfono gratuitos con el objetivo de que realicen las gestiones que quieran, tales como activar un plan, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Granada
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente para que el usuario utilice la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Granada

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, aunque tiene la opción de efectuar todos los procesos de manera online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la empresa les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Granada?

Si la avería se localiza fuera de la instalación del usuario, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, ya que es quien tiene que preservar la red de distribución.

  • Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se localiza dentro de la instalación del cliente, este será quien necesite hacerse cargo. Si no dispone de un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un técnico para que acuda al inmueble a reparar la avería.

El usuario de Granada que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si percibe que existe un desperfecto en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Granada: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Granada

Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los consumidores que no dispongan de oficinas cerca tengan la posibilidad de efectuar los mismos trámites que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en noviembre de 2018, de modo que todos los consumidores de esta empresa pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Granada

El usuario de Granada que no disponga de electricidad tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de manera online es necesario acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que pueden ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno, por tanto es el mismo para todos los consumidores, independientemente de la empresa con la que contraten la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Granada
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el importe del alta de luz con Repsol cambia únicamente dependiendo de la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es superior debido a que hay que pagar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años rescinidido, no necesitará pagar los derechos de extensión pues estos tienen una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone una subida de potencia, el cliente deberá liquidar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Granada

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solamente tiene la opción de efectuarse si la vivienda o local no dispone de suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el granadino debe facilitar estos documentos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Granada
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio cambia dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el usuario no tiene instalación, ya que la distribuidora o un técnico autorizado necesita desplazarse a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Granada

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se pone el suministro de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se ocupará del pago de los recibos y de conservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de nombre, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar la gestión.

Todo granadino tiene la opción de efectuar un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol requiere estos documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Granada
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario se enfrente una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la posibilidad de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir los plazos de todos los procesos.

Repsol lleva a cabo el cambio de nombre en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo cliente le llegue un recibo del anterior titular dado que la gestión se lleva a cabo durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Granada

La potencia contratada es el límite de electricidad que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. En función de la cantidad de potencia que haya contratado el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solamente tiene la opción de solicitar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, aunque si se trata de de una subida es factible que tienga la posibilidad de llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.

El cambio de potencia es un proceso ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Granada
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el cliente dispone de un contador digital telegestionado, ya que la gestión se efectua de forma telemática.

Si por el contario, todavía dispone de un contador analógico, el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, ya que un técnico tiene que acercarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Granada

Si el usuario de Granada cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la opción de efectuar esta gestión sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te aconsejarán y realizarán el trámite sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la empresa se pone en contacto con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para efectuar esta gestión, Repsol le requerirá estos datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Granada
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Granada?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en el recibo de la luz destinado a usuarios vulnerables. Por lo tanto no todo granadino tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el usuario de Granada debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Granada
  • Formulario relleno y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que le llega una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social Eléctrico se otorga de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural gracias a una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años , por el contrario, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja rellenando el formulario que se localiza en la sección Contacto de la web de la empresa. Otra manera de efectuar una reclamación es a través del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, por defecto, enviadas bismestralmente, aunque el cliente tiene la opción de solicitar que se la envíen de manera mensual. En cambio, los recibos del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de observar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el local y el producto o servicio adquirido. Inmediatamente después el móvil crea un código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la parte Consumo tienes la posibilidad de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la posibilidad de escoger si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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