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Repsol en Palencia: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Palencia
Repsol facilita a todos los usuarios de Palencia los siguientes
números
de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que
requieran,
tales como dar de alta un servicio, un cambio de titular o reportar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Palencia
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras maneras de atención al cliente
para
que el cliente elija la que más le convenga:
Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
Navaguir Urbanización La Setura, 4. Aguilar de Campoo
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Palencia?
Si la avería se localiza fuera de la instalación del cliente,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, ya que es
quien debe preservar la red de distribución.
Maneras de conocer cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
Si en cambio, la avería se localiza en el interior de la
instalación del cliente, este será quien necesite responsabilizarse. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá llamar a un
experto
para que se acerque al inmueble a reparar la avería.
Cualquier cliente de Palencia que tenga contratado el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si detecta que
existe una incidencia en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Palencia: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Palencia
Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
para que los consumidores que no cuenten con puntos de atención cerca
puedan efectuar las mismas gestiones que en las oficinas.
Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo
a finales de 2018, de forma que todos los clientes de esta comercializadora pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Palencia
Cualquier cliente de Palencia que no cuente con
luz tiene la opción de realizar el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de forma online es necesario entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
seleccionar la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente
deberá hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que
pueden
ser mandados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
una de sus oficinas:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Palencia
Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Gobierno,
por lo que es igual para todos los consumidores, independientemente de la
comercializadora con la que contraten la luz.
Este coste hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Palencia
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía
exclusivamente
en función de la situación del domicilio:
Primer alta: el coste es
más grande
debido a que hay que liquidar la totalidad de los derechos.
Reactivación: si el suministro lleva menos
de
3 años rescinidido, no tendrá que liquidar los derechos de extensión
porque estos disponen de una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
implica un aumento de potencia, el cliente deberá
abonar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Palencia
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que
solo
tiene la posibilidad de realizarse si el domicilio o local no tiene contratado
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el palentino debe aportar
estos datos:
Documentos necesarios
para dar de alta el gas con Repsol en Palencia
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste varía en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El coste de los derechos de alta de gas en
Castilla y León es de 91,23€ si cuenta con una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta aumenta si el cliente no dispone de
instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado debe
desplazarse al inmueble y montar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone
el suministro de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se ocupará del pago de
las facturas y de preservar la instalación.
El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de
nombre, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo
el trámite.
Todo palentino tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol requiere estos documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Palencia
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Sugerimos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
afronte una de las siguientes situaciones:
Repsol efectua el cambio de nombre en un periodo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo cliente le llegue
un recibo del anterior titular puesto que el trámite se efectua
a lo largo del periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Palencia
La potencia contratada es el máximo de
energía eléctrica que puede pasar por una instalación simultáneamente. En función de
la cantidad de potencia que haya contratado el cliente con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente solo tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, no obstante, si se trata de de un aumento es
posible que tienga la posibilidad de efectuarlo varias veces. Esta decisión
cambiará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.
El cambio de potencia es una gestión ligada al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en
Palencia
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el
cliente
tiene un contador digital telegestionado,
ya que el trámite se realiza de forma telemática.
Si por el contrario, aún cuenta con un contador analógico,
el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, ya que un
experto
debe acercarse al inmueble.
Cambio de comercializadora a Repsol en Palencia
Si el usuario de Palencia cambiar a Repsol, debe saber que
tiene la posibilidad de llevar a cabo este trámite sin coste alguno vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te aconsejarán
y
realizarán el trámite sin coste alguno.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
comercializadora
contacta con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para llevar a cabo este trámite, Repsol le solicitará estos datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Palencia
Datos de identificación del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Palencia?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica destinado a usuarios vulnerables.
Por lo tanto no todo palentino tiene la opción de optar al Bono Social, ya que
este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para solicitar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Palencia
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Palencia
Formulario completado y con la firma de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el cliente requiere el Bono Social pueden transcurrir 15
días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social de la luz se concede
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural
gracias a una ayuda única cada 12 meses.
El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años
mientras que el térmico es de índole anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?
Puedes realizar una reclamación rellenando el formulario que
se localiza en la parte Contacto de la web de la comercializadora.
Otra forma de efectuar una reclamación es mediante el
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, enviadas
cada dos meses, no obstante, el cliente tiene la posibilidad de solicitar
que se la manden de manera mensual. En cambio, las facturas del gas
son
siempre de índole bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Puedes acceder a tus facturas mediante el área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet tienes que seleccionar el establecimiento y el
producto o servicio comprado. Inmediatamente después el móvil produce un
código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya
estaría completado el pago.
¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en el apartado Consumo puedes
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además puedes
seleccionar si verlos en Kwh o en euros.
