Repsol en Palencia:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Palencia

Repsol facilita a todos los usuarios de Palencia los siguientes números de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que requieran, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Palencia
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras maneras de atención al cliente para que el cliente elija la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Palencia

  1. Navaguir Urbanización La Setura, 4. Aguilar de Campoo

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Palencia?

Si la avería se localiza fuera de la instalación del cliente, su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, ya que es quien debe preservar la red de distribución.

  • Maneras de conocer cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la avería se localiza en el interior de la instalación del cliente, este será quien necesite responsabilizarse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá llamar a un experto para que se acerque al inmueble a reparar la avería.

Cualquier cliente de Palencia que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si detecta que existe una incidencia en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Palencia: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Palencia

Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los consumidores que no cuenten con puntos de atención cerca puedan efectuar las mismas gestiones que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo a finales de 2018, de forma que todos los clientes de esta comercializadora pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Palencia

Cualquier cliente de Palencia que no cuente con luz tiene la opción de realizar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de forma online es necesario entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente deberá hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que pueden ser mandados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Gobierno, por lo que es igual para todos los consumidores, independientemente de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este coste hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Palencia
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía exclusivamente en función de la situación del domicilio:

 Primer alta: el coste es más grande debido a que hay que liquidar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años rescinidido, no tendrá que liquidar los derechos de extensión porque estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un aumento de potencia, el cliente deberá abonar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Palencia

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solo tiene la posibilidad de realizarse si el domicilio o local no tiene contratado suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el palentino debe aportar estos datos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Palencia
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Castilla y León es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta aumenta si el cliente no dispone de instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado debe desplazarse al inmueble y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Palencia

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone el suministro de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se ocupará del pago de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de nombre, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo el trámite.

Todo palentino tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol requiere estos documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Palencia
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente afronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la opción de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar la espera de todas las gestiones.

Repsol efectua el cambio de nombre en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo cliente le llegue un recibo del anterior titular puesto que el trámite se efectua a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Palencia

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede pasar por una instalación simultáneamente. En función de la cantidad de potencia que haya contratado el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solo tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, no obstante, si se trata de de un aumento es posible que tienga la posibilidad de efectuarlo varias veces. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

El cambio de potencia es una gestión ligada al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Palencia
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el cliente tiene un contador digital telegestionado, ya que el trámite se realiza de forma telemática.

Si por el contrario, aún cuenta con un contador analógico, el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, ya que un experto debe acercarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Palencia

Si el usuario de Palencia cambiar a Repsol, debe saber que tiene la posibilidad de llevar a cabo este trámite sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te aconsejarán y realizarán el trámite sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la comercializadora contacta con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para llevar a cabo este trámite, Repsol le solicitará estos datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Palencia
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Palencia?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica destinado a usuarios vulnerables. Por lo tanto no todo palentino tiene la opción de optar al Bono Social, ya que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el cliente de Palencia debe contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Palencia
  • Formulario completado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el cliente requiere el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de la luz se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural gracias a una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años mientras que el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación rellenando el formulario que se localiza en la parte Contacto de la web de la comercializadora. Otra forma de efectuar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, enviadas cada dos meses, no obstante, el cliente tiene la posibilidad de solicitar que se la manden de manera mensual. En cambio, las facturas del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes acceder a tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que seleccionar el establecimiento y el producto o servicio comprado. Inmediatamente después el móvil produce un código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en el apartado Consumo puedes encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además puedes seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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