Repsol en Córdoba:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Córdoba

Repsol facilita a todos los usuarios de Córdoba los siguientes números de teléfono gratuitos con el objetivo de que efectuen los trámites que necesiten, tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Córdoba
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente para que el cliente use la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Córdoba

En esta comunidad autónoma no hay oficinas de Repsol, aunque tiene la opción de llevar a cabo todos los trámites de forma online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la empresa les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Córdoba?

Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del cliente, su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es quien tiene que preservar la red de distribución.

  • Vías para conocer cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se halla dentro de la instalación del consumidor, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un especialista para que acuda a la vivienda a reparar el desperfecto.

Cualquier cliente de Córdoba que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede ponerse en contacto con con Repsol si detecta que hay un desperfecto en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Córdoba: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Córdoba

Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los usuarios que no cuenten con oficinas cerca sean capaces de efectuar los mismos trámites que en los puntos de atención.

Repsol adquirió la comercializadora de luz y gas Viesgo a finales de 2018, de forma que todos los clientes de esta empresa pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Córdoba

Cualquier cliente de Córdoba que no tenga electricidad puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de forma online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente deberá hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán obligatorios los siguientes documentos, que pueden ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Estado, por lo que es el mismo para todos los usuarios, independientemente de la empresa con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Córdoba
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el precio del alta de luz con Repsol cambia exclusivamente dependiendo de la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es más grande dado que hay que liquidar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años dado de baja, no tendrá que liquidar los derechos de extensión porque estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica una subida de potencia, el consumidor tendrá que liquidar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Córdoba

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solo tiene la opción de realizarse si el domicilio o local no cuenta con suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Cordobés debe facilitar estos datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Córdoba
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio cambia dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el cliente no cuenta con instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado debe acercarse al domicilio e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Córdoba

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se dispone el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se ocupará de la liquidación de los recibos y de mantener la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de efectuar el cambio de titular, puede cambiar de empresa y/o tarifa al llevar a cabo la gestión.

Todo Cordobés tiene la opción de efectuar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol solicita estos documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Córdoba
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el cliente se enfrente una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular puede ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir la espera de todos los trámites.

Repsol realiza el cambio de titular en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo consumidor le envíen una factura del anterior titular dado que la gestión se realiza durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Córdoba

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede moverse por una instalación simultáneamente. Dependiendo de cuánta potencia que haya contratado el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solo tiene la opción de pedir el cambio de potencia una vez al año, aunque si es de una subida es factible que sea capaz de llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

El cambio de potencia es una gestión ligada al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Córdoba
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el consumidor tiene un contador digital telegestionado, puesto que la gestión se efectua de manera telemática.

Si por el contrario, todavía tiene un contador analógico, el proceso podría alargarse hasta 15 y 20 días, puesto que un especialista tiene que acercarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Córdoba

Si el usuario de Córdoba cambiar a Repsol, debe saber que tiene la opción de llevar a cabo este proceso sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán y realizarán el proceso sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la empresa contacta con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para llevar a cabo este proceso, Repsol le pedirá estos datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Córdoba
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Córdoba?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica dirigido a usuarios vulnerables. Por lo tanto no todo Cordobés puede optar al Bono Social, puesto que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de Córdoba debe contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Córdoba
  • Formulario cumplimentado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de la luz se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural a través de una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años , por el contrario, el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes curar una queja completando el formulario que se halla en el apartado Contacto de la web de la empresa. Otra manera de efectuar una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, producidas cada dos meses, aunque el consumidor tiene la opción de pedir que se la envíen mensualmente. En cambio, los recibos del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de consultar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol dispone de la posibilidad de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el local y el producto o servicio comprado. A continuación el móvil genera un código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya estaría concluido el abono.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la parte Consumo puedes encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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