Repsol en A Coruña: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en A Coruña

Repsol pone a disposición de todos los consumidores de A Coruña estos números de teléfono gratuitos con el objetivo de que realicen los trámites que requieran, tales como activar un servicio, un cambio de titular o notificar una avería.

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras formas de atención al cliente para que el cliente use la que más le convenga:

• Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
• Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
• Área privada: Tu oficina online
• Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
• Instagram: @repsol
• Facebook: @repsol
• Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en A Coruña

1. Lugo C/ Antón Fraguas, 3 (Plaza de la Soledad frente al Museo Provincial de Lugo) 27001 Lugo
2. Energética de Luz y Gas Villalba Xose María Chao 2 Bajo. 27800 Villalba
3. Energética de Luz y Gas Foz Rua Das Corporaciones, 37 Local. 27780 Foz

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en A Coruña?

Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del cliente, su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, ya que es quien tiene que conservar la red de distribución.

• Vías para saber cuál es la distribuidora que opera en su zona
• En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
• Teléfono de atención al cliente
• A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se localiza en el interior de la instalación del consumidor, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un experto para que acuda al inmueble a arreglar la incidencia.

El cliente de A Coruña que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de llamar a con Repsol si detecta que existe una avería en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en A Coruña: 900 101 721

Gestiones con Repsol en A Coruña

Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los consumidores que no dispongan de oficinas cerca tengan la posibilidad de efectuar los mismos trámites que en las tiendas.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y luz Viesgo en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta empresa pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en A Coruña

El cliente de A Coruña que no tenga suministro eléctrico tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de manera online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente deberá presionar en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que pueden ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en uno de sus puntos de atención:

• Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en A Coruña
• Fotocopia del DNI del titular
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
• Número de cuenta bancaria donde domiciliar el pago
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)
• Potencia solicitada

Dar de alta luz tiene un coste fijado por el Estado, por lo que es el mismo para todos los consumidores, independientemente de la empresa con la que adquieran la luz.

Este coste hace referencia a a 3 derechos que hay que pagar:

• Derechos del alta de luz con Repsol en A Coruña
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol cambia únicamente en función de la situación del domicilio:

 Primer alta: el coste es más grande debido a que hay que pagar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no necesitará pagar los derechos de extensión porque estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el consumidor necesitará pagar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en A Coruña

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que únicamente tiene la posibilidad de realizarse si el domicilio o local no dispone de suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Coruñés-sa tiene que facilitar los siguientes documentos:

• Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en A Coruña
• Fotocopia del DNI del titular
• Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
• IBAN
• Número de teléfono
• CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

• Derechos del alta de gas con Repsol
• Derechos de alta: su coste cambia en función de la comunidad autónoma
• Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Galicia es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta se incrementa si el cliente no dispone de instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que acercarse al inmueble e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en A Coruña

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone el suministro de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo de la liquidación de las facturas y de mantener la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al llevar a cabo la gestión.

Todo Coruñés-sa tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol solicita los siguientes documentos:

• Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en A Coruña
• Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
• Teléfono y email de ambos
• IBAN donde domiciliar las facturas
• Certificado de Instalación eléctrica
• CUPS de la vivienda o local
• Número de contrato

Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente se enfrente una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le envíen un recibo del anterior titular dado que la gestión se lleva a cabo a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en A Coruña

La potencia contratada es el límite de corriente de luz que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de cuánta potencia que haya adquirido el cliente con Repsol, abonará más o menos en la parte fija del recibo.

El cliente únicamente tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia una vez al año, aunque si es de un incremento es posible que sea capaz de realizarlo más de una vez. Esta decisión dependerá de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

El cambio de potencia es una gestión ligada al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de cambiar la potencia en el mismo año.

• Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en A Coruña
• Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
• CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el consumidor dispone de un contador digital telegestionado, ya que la gestión se lleva a cabo de manera telemática.

Si en cambio, todavía cuenta con un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un experto tiene que ir al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en A Coruña

Si el usuario de A Coruña cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la posibilidad de llevar a cabo este trámite gratuitamente vía online o telefónica.

• Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
• Por medio del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te asesorarán y realizarán el trámite gratuitamente.
• Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
• Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la empresa se pone en contacto con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para llevar a cabo este trámite, Repsol le solicitará los siguientes datos:

• Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en A Coruña
• Documentos indentificatorios del titular del contrato
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio o local
• Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
• Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en A Coruña?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica dirigido a usuarios vulnerables. Es por esto que no todo Coruñés-sa tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

• Condiciones para pedir el Bono Social con Regsiti (Repsol) en A Coruña
• Ser considerado cliente vulnerable
• Ser el titular del contrato
• Que se pida para la vivienda habitual
• Tener contratado el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC)

Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de A Coruña tiene que ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
2. En una de sus oficinas (únicamente hay en el norte)
3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
4. Fax: 910 916 362

• Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en A Coruña
• Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años
• Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que dispongan de él.
• Fotocopia del libro de familia
• Registro civil si es únicamente un individuo
• Certificado de empadronamiento
• Título de familia numerosa en vigor (si procede)
• Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de Electricidad se otorga de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años , en cambio, el térmico es de índole anual.