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Repsol en A Coruña: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en A Coruña
Repsol pone a disposición de todos los consumidores de A Coruña estos
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que realicen los trámites que
requieran,
tales como activar un servicio, un cambio de titular o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en A Coruña
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras formas de atención al cliente
para
que el cliente use la que más le convenga:
Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
Lugo C/ Antón Fraguas, 3 (Plaza de la Soledad frente al Museo Provincial de Lugo) 27001
Lugo
Energética de Luz y Gas Villalba Xose María Chao 2 Bajo. 27800 Villalba
Energética de Luz y Gas Foz Rua Das Corporaciones, 37 Local. 27780 Foz
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en A Coruña?
Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del cliente,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, ya que es
quien tiene que conservar la red de distribución.
Vías para saber cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
Si por el contrario, la incidencia se localiza en el interior de la
instalación del consumidor, este será quien tenga que responsabilizarse. Si
no
dispone de un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un
experto
para que acuda al inmueble a arreglar la incidencia.
El cliente de A Coruña que cuenta con el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de llamar a con Repsol si detecta que
existe una avería en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en A Coruña: 900 101 721
Gestiones con Repsol en A Coruña
Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los consumidores que no dispongan de oficinas cerca
tengan la posibilidad de efectuar los mismos trámites que en las tiendas.
Repsol adquirió la comercializadora de gas y luz Viesgo
en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta empresa pasaron
formar parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en A Coruña
El cliente de A Coruña que no tenga
suministro eléctrico tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol
poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de manera online hay que acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente
deberá presionar en el botón Contratar ahora.
Para proceder con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que
pueden
ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en
uno de sus puntos de atención:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en
A Coruña
Dar de alta luz tiene un coste fijado por el Estado,
por lo que es el mismo para todos los consumidores, independientemente de la
empresa con la que adquieran la luz.
Este coste hace referencia a a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en A Coruña
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol cambia
únicamente
en función de la situación del domicilio:
Primer alta: el coste es
más grande
debido a que hay que pagar la totalidad de los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años dado de baja, no necesitará pagar los derechos de extensión
porque estos disponen de una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un incremento de potencia, el consumidor necesitará
pagar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en A Coruña
Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que
únicamente
tiene la posibilidad de realizarse si el domicilio o local no dispone de
suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Coruñés-sa tiene que facilitar
los siguientes documentos:
Documentación necesaria
para dar de alta el gas con Repsol en A Coruña
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste cambia en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El coste de los derechos de alta de gas en
Galicia es de 91,23€ si cuenta con una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta se incrementa si el cliente no dispone de
instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que
acercarse al inmueble e instalar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone
el suministro de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo de la liquidación de
las facturas y de mantener la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de
titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al llevar a cabo
la gestión.
Todo Coruñés-sa tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular poniéndose en contacto con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol solicita los siguientes documentos:
Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en
A Coruña
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
se enfrente una de las siguientes coyunturas:
Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un periodo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le envíen
un recibo del anterior titular dado que la gestión se lleva a cabo
a lo largo del periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en A Coruña
La potencia contratada es el límite de
corriente de luz que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de
cuánta potencia que haya adquirido el cliente con Repsol,
abonará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente únicamente tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia
una vez al año, aunque si es de un incremento es
posible que sea capaz de realizarlo más de una vez. Esta decisión
dependerá de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
El cambio de potencia es una gestión ligada al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de cambiar la potencia
en el mismo año.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en
A Coruña
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el
consumidor
dispone de un contador digital telegestionado,
ya que la gestión se lleva a cabo de manera telemática.
Si en cambio, todavía cuenta con un contador analógico,
el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un
experto
tiene que ir al inmueble.
Cambio de comercializadora a Repsol en A Coruña
Si el usuario de A Coruña cambiar a Repsol, tiene que saber que
tiene la posibilidad de llevar a cabo este trámite gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te asesorarán
y
realizarán el trámite gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
empresa
se pone en contacto con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.
Para llevar a cabo este trámite, Repsol le solicitará los siguientes datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en
A Coruña
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en A Coruña?
El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica dirigido a usuarios vulnerables.
Es por esto que no todo Coruñés-sa tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que
este precisa del cumplimiento de unos requisitos:
Condiciones para pedir el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en A Coruña
Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de A Coruña
tiene que ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
A Coruña
Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
así como los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es únicamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento
que lo confirme
Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden transcurrir 15
días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social de Electricidad se otorga
de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
gracias a una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años
, en cambio, el térmico es de índole anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una reclamación completando el formulario que
se localiza en la sección Contacto de la web de la empresa.
Otra forma de efectuar una reclamación es a través del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, enviadas
bismestralmente, aunque el consumidor tiene la posibilidad de pedir
que se la envíen mensualmente. En cambio, las facturas del gas
son
siempre de índole bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la opción de acceder a tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol
ofrece la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet tienes que escoger el local y el
producto o servicio escogido. A continuación el móvil produce un
código QR que el trabajador escanea, insertas tu pin y ya
estaría concluido el pago.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en la sección Consumo tienes la posibilidad de
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la posibilidad de
escoger si verlos en Kwh o en euros.
