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Repsol en Sevilla: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Sevilla
Repsol proporciona a todos los usuarios de Sevilla estos
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que efectuen los trámites que
necesiten,
tales como activar un plan, un cambio de titularidad o reportar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Sevilla
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Aparte de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras vías de atención al cliente
para
que el consumidor utilice la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol,
aunque tiene la opción de llevar a cabo todos los procesos de forma online o
por medio de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Sevilla?
Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del consumidor,
su responsabilidad es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es
quien necesita preservar la red de distribución.
Maneras de conocer cuál es la distribuidora que actua en
su zona
En el recibo de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la opción de encontrar su distribuidora
Si en cambio, el desperfecto se halla dentro de la
instalación del cliente, este será quien tenga que hacerse cargo. Si
no
dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que llamar a un
experto
para que vaya al domicilio a arreglar el desperfecto.
Todo consumidor de Sevilla que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si descubre que
existe una incidencia en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en Sevilla: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Sevilla
Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los usuarios que no dispongan de puntos de atención cerca
sean capaces de llevar a cabo los mismos procesos que en las oficinas.
Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los clientes de esta comercializadora pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Sevilla
Todo consumidor de Sevilla que no disponga de
luz tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol
poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de forma online es necesario acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor
tendrá que pulsar en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que
pueden
ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en
uno de sus puntos de atención:
Documentos indispensables para dar de alta la luz con Repsol en
Sevilla
Dar de alta luz tiene un coste fijado por el Estado,
por tanto es el mismo para todos los usuarios, independientemente de la
comercializadora con la que contraten la luz.
Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Sevilla
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, el precio del alta de luz con Repsol varía
exclusivamente
en función de la situación del domicilio:
Primer alta: el coste es
más grande
dado que hay que pagar la totalidad de los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años rescinidido, no tendrá que pagar los derechos de extensión
porque estos tienen una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un incremento de potencia, el cliente tendrá que
pagar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Sevilla
Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que
únicamente
tiene la opción de llevarse a cabo si la vivienda o local no dispone de
suministro de gas canalizado.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Sevillano tiene que facilitar
estos datos:
Documentación necesaria
para dar de alta el gas con Repsol en Sevilla
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste varía en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Andalucía es de 91,23€ si cuenta con una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta aumenta si el consumidor no tiene
instalación, puesto que la distribuidora o un especialista autorizado debe
acudir a la vivienda e instalar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se encargará del abono de
las facturas y de preservar la instalación.
El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de
titular, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo
el trámite.
Todo Sevillano tiene la opción de llevar a cabo un cambio de titular poniéndose en contacto con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol pide estos documentos:
Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en
Sevilla
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Aconsejamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
se enfrente una de las siguientes situaciones:
Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo cliente le llegue
un recibo del anterior titular dado que el trámite se lleva a cabo
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Sevilla
La potencia contratada es el máximo de
corriente de luz que puede pasar por una instalación simultáneamente. Según
cuánta potencia que haya adquirido el consumidor con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor únicamente tiene la opción de solicitar el cambio de potencia
una vez cada doce meses, aunque si es de un incremento es
posible que tienga la posibilidad de realizarlo varias veces. Esta decisión
dependerá de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
La variación de potencia es un trámite ligado al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia
en el mismo año.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en
Sevilla
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el
cliente
dispone de un contador digital telegestionado,
puesto que el trámite se lleva a cabo de manera telemática.
Si por el contario, todavía cuenta con un contador analógico,
el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un
experto
necesita ir a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Sevilla
Si el usuario de Sevilla cambiar a Repsol, debe saber que
tiene la opción de llevar a cabo este trámite gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te asesorarán
y
llevarán a cabo el trámite gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la
comercializadora
se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para llevar a cabo este trámite, Repsol le pedirá estos datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Sevilla
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Sevilla?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
el recibo de la luz dirigido a clientes vulnerables.
Por lo tanto no todo Sevillano tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para solicitar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Sevilla
Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Sevilla
tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Sevilla
Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es únicamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
que lo confirme
Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden transcurrir 15
días hasta que le llega una contestación por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social de la luz se otorga
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural
gracias a una ayuda única anual.
El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años
, en cambio, el térmico es de índole anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una queja completando el formulario que
se halla en el apartado Contacto de la web de la comercializadora.
Otro modo de llevar a cabo una reclamación es a través del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, producidas
de forma bimestral, aunque el cliente tiene la opción de solicitar
que se la manden mensualmente. En cambio, las facturas del gas
son
siempre de índole bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de consultar tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol
ofrece la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas elegir el local y el
producto o servicio adquirido. A continuación el móvil produce un
código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya
estaría completado el pago.
¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en la sección Consumo puedes
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la opción de
elegir si verlos en Kwh o en euros.
