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Repsol en Lugo: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Lugo
Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Lugo los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen las gestiones que
necesiten,
tales como activar un plan, un cambio de titular o comunicar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Lugo
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente
para
que el usuario elija la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
Lugo C/ Antón Fraguas, 3 (Plaza de la Soledad frente al Museo Provincial de Lugo) 27001
Lugo
Energética de Luz y Gas Villalba Xose María Chao 2 Bajo. 27800 Villalba
Energética de Luz y Gas Foz Rua Das Corporaciones, 37 Local. 27780 Foz
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Lugo?
Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del consumidor,
su responsabilidad es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es
quien necesita preservar la red de distribución.
Formas de saber cuál es la distribuidora que actua en
su zona
En el recibo de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
Si por el contrario, la incidencia se encuentra en la parte interior de la
instalación del cliente, este será quien necesite hacerse cargo. Si
no
dispone de un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un
técnico
para que vaya a la vivienda a arreglar la incidencia.
El usuario de Lugo que cuenta con el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas puede llamar a con Repsol si percibe que
hay una incidencia en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en Lugo: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Lugo
Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los usuarios que no cuenten con oficinas cerca
sean capaces de realizar los mismos trámites que en las oficinas.
Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo
en noviembre de 2018, de modo que todos los usuarios de esta empresa pasaron
formar parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Lugo
El consumidor de Lugo que no disponga de
electricidad puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para efectuar el alta de modo online hay que entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario
deberá pulsar en el botón Contratar ahora.
Para proceder con el alta serán requeridos los siguientes datos, que
pueden
ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en
una de sus oficinas:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Lugo
Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno,
por tanto es igual para todos los usuarios, independientemente de la
empresa con la que contraten la luz.
Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Lugo
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol varía
únicamente
según la situación del domicilio:
Primer alta: el precio es
mayor
puesto que hay que pagar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años dado de baja, no necesitará pagar los derechos de extensión
ya que estos cuentan con una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
conlleva una subida de potencia, el cliente deberá
abonar la diferencia entre lo que ascendería con la precedente y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Lugo
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
únicamente
tiene la opción de realizarse si el domicilio o local no dispone de
suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Lucense o lugués debe proporcionar
los siguientes datos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Lugo
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía según la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Galicia es de 91,23€ si dispone de una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta sube si el usuario no tiene
instalación, puesto que la distribuidora o un instalador autorizado necesita
acudir al domicilio y establacer la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se deja
el suministro de luz o gas a nombre de otra persona, quien se encargará del abono de
los recibos y de mantener la instalación.
El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de
titular, puede cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar
el proceso.
Todo Lucense o lugués tiene la opción de realizar un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. A este efecto, Repsol requiere los siguientes documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Lugo
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
confronte una de las siguientes circunstancias:
Repsol realiza el cambio de titular en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le manden
una factura del anterior titular dado que el proceso se realiza
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Lugo
La potencia contratada es el máximo de
energía eléctrica que puede moverse por una instalación simultáneamente. Dependiendo de
cuánta potencia que haya adquirido el usuario con Repsol,
abonará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor únicamente tiene la opción de demandar el cambio de potencia
una vez al año, aunque si es de una subida es
probable que sea capaz de efectuarlo en más ocasiones. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.
La variación de potencia es un trámite ligado al titular,
de modo que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de cambiar la potencia
en el mismo año.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Lugo
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora realiza la modificación de potencia en unas horas si el
cliente
tiene un contador digital telegestionado,
puesto que el proceso se realiza de forma telemática.
Si en cambio, todavía dispone de un contador analógico,
el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un
técnico
necesita desplazarse al domicilio.
Cambio de comercializadora a Repsol en Lugo
Si el usuario de Lugo cambiar a Repsol, necesita saber que
tiene la opción de efectuar este trámite sin coste alguno vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán
y
efectuarán el proceso sin coste alguno.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
empresa
se comunica con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.
Para efectuar este trámite, Repsol le pedirá los siguientes datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Lugo
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Lugo?
El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en
el recibo de la luz dirigido a personas vulnerables.
Por ende no todo Lucense o lugués puede optar al Bono Social, puesto que
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Condiciones para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Lugo
Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Lugo
debe contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Lugo
Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años,
así como los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es únicamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
que lo avale
Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden transcurrir 15
días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.
Al adquirir el Bono Social de Electricidad se otorga
de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
a través de una ayuda única anual.
El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años
, en cambio, el térmico es de naturaleza anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?
Puedes curar una reclamación cumplimentando el formulario que
se encuentra en el apartado Contacto de la web de la empresa.
Otra forma de realizar una reclamación es a través del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas
de forma bimestral, aunque el cliente tiene la opción de demandar
que se la envíen cada mes. Por el contrario, los recibos del gas
son
siempre de naturaleza bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la opción de acceder a tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
ofrece la posibilidad de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el local y el
producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil crea un
código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya
estaría concluido el pago.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en la parte Consumo tienes la posibilidad de
localizar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además puedes
elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.
