Repsol en Lugo:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Lugo

Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Lugo los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen las gestiones que necesiten, tales como activar un plan, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Lugo
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente para que el usuario elija la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Lugo

  1. Lugo C/ Antón Fraguas, 3 (Plaza de la Soledad frente al Museo Provincial de Lugo) 27001 Lugo
  2. Energética de Luz y Gas Villalba Xose María Chao 2 Bajo. 27800 Villalba
  3. Energética de Luz y Gas Foz Rua Das Corporaciones, 37 Local. 27780 Foz

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Lugo?

Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del consumidor, su responsabilidad es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es quien necesita preservar la red de distribución.

  • Formas de saber cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En el recibo de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se encuentra en la parte interior de la instalación del cliente, este será quien necesite hacerse cargo. Si no dispone de un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un técnico para que vaya a la vivienda a arreglar la incidencia.

El usuario de Lugo que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede llamar a con Repsol si percibe que hay una incidencia en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Lugo: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Lugo

Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los usuarios que no cuenten con oficinas cerca sean capaces de realizar los mismos trámites que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en noviembre de 2018, de modo que todos los usuarios de esta empresa pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Lugo

El consumidor de Lugo que no disponga de electricidad puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de modo online hay que entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario deberá pulsar en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno, por tanto es igual para todos los usuarios, independientemente de la empresa con la que contraten la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Lugo
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol varía únicamente según la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es mayor puesto que hay que pagar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no necesitará pagar los derechos de extensión ya que estos cuentan con una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva una subida de potencia, el cliente deberá abonar la diferencia entre lo que ascendería con la precedente y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Lugo

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que únicamente tiene la opción de realizarse si el domicilio o local no dispone de suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Lucense o lugués debe proporcionar los siguientes datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Lugo
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Galicia es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el usuario no tiene instalación, puesto que la distribuidora o un instalador autorizado necesita acudir al domicilio y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Lugo

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se deja el suministro de luz o gas a nombre de otra persona, quien se encargará del abono de los recibos y de mantener la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de titular, puede cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar el proceso.

Todo Lucense o lugués tiene la opción de realizar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Lugo
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor confronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular puede ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar el tiempo de todas las gestiones.

Repsol realiza el cambio de titular en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le manden una factura del anterior titular dado que el proceso se realiza en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Lugo

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede moverse por una instalación simultáneamente. Dependiendo de cuánta potencia que haya adquirido el usuario con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor únicamente tiene la opción de demandar el cambio de potencia una vez al año, aunque si es de una subida es probable que sea capaz de efectuarlo en más ocasiones. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de cambiar la potencia en el mismo año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Lugo
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza la modificación de potencia en unas horas si el cliente tiene un contador digital telegestionado, puesto que el proceso se realiza de forma telemática.

Si en cambio, todavía dispone de un contador analógico, el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un técnico necesita desplazarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Lugo

Si el usuario de Lugo cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la opción de efectuar este trámite sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán y efectuarán el proceso sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la empresa se comunica con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para efectuar este trámite, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Lugo
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Lugo?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en el recibo de la luz dirigido a personas vulnerables. Por ende no todo Lucense o lugués puede optar al Bono Social, puesto que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Lugo debe contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Lugo
  • Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social de Electricidad se otorga de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural a través de una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años , en cambio, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes curar una reclamación cumplimentando el formulario que se encuentra en el apartado Contacto de la web de la empresa. Otra forma de realizar una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas de forma bimestral, aunque el cliente tiene la opción de demandar que se la envíen cada mes. Por el contrario, los recibos del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de acceder a tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol ofrece la posibilidad de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el local y el producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil crea un código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la parte Consumo tienes la posibilidad de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además puedes elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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