Repsol en Cuenca:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Cuenca

Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Cuenca los siguientes números de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que requieran, tales como activar un plan, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Cuenca
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras vías de atención al cliente para que el consumidor elija la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Cuenca

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, pero puede llevar a cabo todos los procesos de manera online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la compañía les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Cuenca?

Si el desperfecto se encuentra fuera de la instalación del cliente, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, ya que es quien tiene que conservar la red de distribución.

  • Formas de saber cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se encuentra dentro de la instalación del consumidor, este será quien necesite hacerse cargo. Si no dispone de un servicio de mantenimiento necesitará llamar a un experto para que vaya a la vivienda a reparar el desperfecto.

Todo consumidor de Cuenca que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si detecta que hay una incidencia en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Cuenca: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Cuenca

Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los clientes que no tengan tiendas cerca sean capaces de llevar a cabo las mismas gestiones que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en noviembre de 2018, de modo que todos los usuarios de esta compañía pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Cuenca

Todo cliente de Cuenca que no cuente con electricidad tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de manera online es necesario entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un coste fijado por el Estado, de modo que es idéntico para todos los clientes, independientemente de la compañía con la que adquieran la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Cuenca
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol varía solamente dependiendo de la situación del inmueble:

 Primer alta: el coste es superior dado que hay que abonar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años dado de baja, no necesitará abonar los derechos de extensión porque estos cuentan con una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un aumento de potencia, el consumidor necesitará pagar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Cuenca

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solo puede realizarse si la vivienda o local no dispone de suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el conquense debe proporcionar los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Cuenca
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Castilla-La Mancha es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta sube si el consumidor no cuenta con instalación, ya que la distribuidora o un técnico autorizado tiene que acercarse al inmueble e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Cuenca

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone el suministro de luz o gas a nombre de otra persona, quien se ocupará de la liquidación de las facturas y de mantener la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de titular, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo el trámite.

Todo conquense puede llevar a cabo un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Cuenca
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el cliente confronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la posibilidad de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir el tiempo de todos los procesos.

Repsol realiza el cambio de titular en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le envíen una factura del anterior titular dado que el trámite se realiza en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Cuenca

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede pasar por una instalación al mismo tiempo. En función de cuánta potencia que haya adquirido el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solo puede demandar el cambio de potencia una vez al año, pero si es de un aumento es posible que tienga la posibilidad de llevarlo a cabo más de una vez. Esta decisión dependerá de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

El cambio de potencia es una gestión ligada al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Cuenca
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el consumidor cuenta con un contador digital telegestionado, ya que el trámite se lleva a cabo de forma telemática.

Si por el contario, aún cuenta con un contador analógico, el proceso podría alargarse hasta 15 y 20 días, ya que un experto tiene que acercarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Cuenca

Si el usuario de Cuenca cambiar a Repsol, tiene que saber que puede llevar a cabo esta gestión sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te aconsejarán y realizarán el proceso sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la compañía se comunica con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le solicitará los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Cuenca
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Cuenca?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura de la luz dirigido a clientes vulnerables. Es por esto que no todo conquense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Cuenca debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Cuenca
  • Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el cliente pide el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de Electricidad se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una validez de 2 años , en cambio, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación cumplimentando el formulario que se encuentra en la sección Contacto de la web de la compañía. Otra manera de llevar a cabo una reclamación es a través del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas bismestralmente, pero el consumidor puede demandar que se la envíen mensualmente. Mientras que las facturas del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes acceder a tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes seleccionar el comercio y el producto o servicio comprado. Acto seguido el móvil produce un código QR que el trabajador escanea, metes tu pin y ya estaría completado el abono.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la sección Consumo tienes la opción de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además puedes seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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