Repsol en Albacete:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Albacete

Repsol pone a disposición de todos los usuarios de Albacete los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen las gestiones que necesiten, tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Albacete
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente para que el cliente elija la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Albacete

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, no obstante, tiene la opción de efectuar todas las gestiones de forma online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Albacete?

Si la avería se encuentra fuera de la instalación del consumidor, su reparación es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, puesto que es quien debe manetener la red de distribución.

  • Formas de saber cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la avería se encuentra dentro de la instalación del consumidor, este será quien deba hacerse cargo. Si no dispone de un servicio de mantenimiento deberá llamar a un técnico para que vaya a la vivienda a reparar la avería.

Todo cliente de Albacete que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de ponerse en contacto con con Repsol si detecta que hay una avería en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Albacete: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Albacete

Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los clientes que no tengan tiendas cerca tengan la posibilidad de llevar a cabo las mismas gestiones que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo a finales de 2018, por lo tanto, todos los usuarios de esta comercializadora pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Albacete

Todo consumidor de Albacete que no tenga electricidad tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de forma online es necesario acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno, por lo que es igual para todos los clientes, independientemente de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Albacete
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol varía exclusivamente en función de la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es mayor puesto que hay que liquidar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años suspendido, no deberá liquidar los derechos de extensión porque estos tienen una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un aumento de potencia, el consumidor deberá abonar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Albacete

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solo tiene la opción de realizarse si el inmueble o local no dispone de suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el albaceteño necesita facilitar los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Albacete
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Castilla-La Mancha es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el cliente no dispone de instalación, puesto que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que acercarse a la vivienda y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Albacete

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se hará cargo del abono de los recibos y de mantener la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de titularidad, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al efectuar el trámite.

Todo albaceteño tiene la opción de llevar a cabo un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Albacete
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor afronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la opción de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar la espera de todas las gestiones.

Repsol efectua el cambio de titularidad en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo consumidor le envíen una factura del anterior titular ya que el trámite se efectua durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Albacete

La potencia contratada es el límite de corriente de luz que puede moverse por una instalación a la vez. Según la cantidad de potencia que haya adquirido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solo tiene la opción de solicitar el cambio de potencia una vez cada doce meses, no obstante, si se trata de de un aumento es factible que sea capaz de realizarlo en más ocasiones. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

El cambio de potencia es un trámite ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Albacete
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la variación de potencia en unas horas si el consumidor dispone de un contador digital telegestionado, puesto que el trámite se realiza de forma telemática.

Si por el contario, todavía tiene un contador analógico, el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, puesto que un técnico debe desplazarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Albacete

Si el usuario de Albacete cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la opción de efectuar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te aconsejarán y efectuarán el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la comercializadora se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para efectuar este proceso, Repsol le solicitará los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Albacete
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Albacete?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica orientado a clientes vulnerables. Por lo tanto no todo albaceteño tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el cliente de Albacete necesita dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Albacete
  • Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de Electricidad se concede de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural mediante una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico dispone de una vigencia de 2 años mientras que el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación completando el formulario que se encuentra en la parte Contacto de la web de la comercializadora. Otra forma de llevar a cabo una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, por defecto, emitidas cada dos meses, no obstante, el consumidor tiene la opción de solicitar que se la manden de manera mensual. Por el contrario, los recibos del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de observar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol ofrece la posibilidad de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes escoger el local y el producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil crea un código QR que el empleado escanea, introduces tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la sección Consumo puedes localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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