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Repsol en Albacete: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Albacete
Repsol pone a disposición de todos los usuarios de Albacete los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen las gestiones que
necesiten,
tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o comunicar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Albacete
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente
para
que el cliente elija la que más le convenga:
Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol,
no obstante, tiene la opción de efectuar todas las gestiones de forma online o
mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les proporciona.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Albacete?
Si la avería se encuentra fuera de la instalación del consumidor,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, puesto que es
quien debe manetener la red de distribución.
Formas de saber cuál es la distribuidora que actua en
su zona
En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
Si en cambio, la avería se encuentra dentro de la
instalación del consumidor, este será quien deba hacerse cargo. Si
no
dispone de un servicio de mantenimiento deberá llamar a un
técnico
para que vaya a la vivienda a reparar la avería.
Todo cliente de Albacete que cuenta con el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de ponerse en contacto con con Repsol si detecta que
hay una avería en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Albacete: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Albacete
Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los clientes que no tengan tiendas cerca
tengan la posibilidad de llevar a cabo las mismas gestiones que en los puntos de atención.
Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo
a finales de 2018, por lo tanto, todos los usuarios de esta comercializadora pasaron
ser parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Albacete
Todo consumidor de Albacete que no tenga
electricidad tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para efectuar el alta de forma online es necesario acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente
tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que
pueden
ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en
una de sus oficinas:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Albacete
Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno,
por lo que es igual para todos los clientes, independientemente de la
comercializadora con la que contraten la luz.
Este precio está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Albacete
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol varía
exclusivamente
en función de la situación del inmueble:
Primer alta: el precio es
mayor
puesto que hay que liquidar la totalidad de los derechos.
Reactivación: si el suministro lleva menos
de
3 años suspendido, no deberá liquidar los derechos de extensión
porque estos tienen una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un aumento de potencia, el consumidor deberá
abonar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la
que desea.
Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos
son correctos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Albacete
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que
solo
tiene la opción de realizarse si el inmueble o local no dispone de
suministro de gas canalizado.
Para dar de alta el gas con Repsol, el albaceteño necesita facilitar
los siguientes documentos:
Documentación necesaria
para dar de alta el gas con Repsol en Albacete
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Castilla-La Mancha es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta sube si el cliente no dispone de
instalación, puesto que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que
acercarse a la vivienda y montar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se hará cargo del abono de
los recibos y de mantener la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de
titularidad, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al efectuar
el trámite.
Todo albaceteño tiene la opción de llevar a cabo un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. Para ello, Repsol requiere los siguientes documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Albacete
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
afronte una de las siguientes situaciones:
Repsol efectua el cambio de titularidad en un periodo de 15 a 20
días hábiles. Es factible que al nuevo consumidor le envíen
una factura del anterior titular ya que el trámite se efectua
durante el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Albacete
La potencia contratada es el límite de
corriente de luz que puede moverse por una instalación a la vez. Según
la cantidad de potencia que haya adquirido el cliente con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor solo tiene la opción de solicitar el cambio de potencia
una vez cada doce meses, no obstante, si se trata de de un aumento es
factible que sea capaz de realizarlo en más ocasiones. Esta decisión
cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
El cambio de potencia es un trámite ligado al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en
Albacete
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora efectua la variación de potencia en unas horas si el
consumidor
dispone de un contador digital telegestionado,
puesto que el trámite se realiza de forma telemática.
Si por el contario, todavía tiene un contador analógico,
el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, puesto que un
técnico
debe desplazarse a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Albacete
Si el usuario de Albacete cambiar a Repsol, tiene que saber que
tiene la opción de efectuar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te aconsejarán
y
efectuarán el trámite gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la
comercializadora
se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para efectuar este proceso, Repsol le solicitará los siguientes datos:
Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Albacete
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Albacete?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica orientado a clientes vulnerables.
Por lo tanto no todo albaceteño tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para solicitar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Albacete
Para solicitar el Bono Social con Repsol, el cliente de Albacete
necesita dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Albacete
Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
así como los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
que lo avale
Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social de Electricidad se concede
de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural
mediante una ayuda única cada 12 meses.
El Bono Social Eléctrico dispone de una vigencia de 2 años
mientras que el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes realizar una reclamación completando el formulario que
se encuentra en la parte Contacto de la web de la comercializadora.
Otra forma de llevar a cabo una reclamación es a través del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, por defecto, emitidas
cada dos meses, no obstante, el consumidor tiene la opción de solicitar
que se la manden de manera mensual. Por el contrario, los recibos del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la opción de observar tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol
ofrece la posibilidad de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes escoger el local y el
producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil crea un
código QR que el empleado escanea, introduces tu pin y ya
estaría realizado el pago.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en la sección Consumo puedes
localizar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de
escoger si verlos en Kwh o en euros.
