Repsol en Tarragona:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Tarragona

Repsol proporciona a todos los usuarios de Tarragona los siguientes números de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que necesiten, tales como activar un servicio, un cambio de titularidad o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Tarragona
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente para que el usuario elija la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Tarragona

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, pero puede realizar todas las gestiones de forma online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la compañía les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Tarragona?

Si la avería se encuentra fuera de la instalación del cliente, su reparación es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es quien tiene que preservar la red de distribución.

  • Maneras de saber cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la avería se encuentra en la parte interior de la instalación del usuario, este será quien tenga que ocuparse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento tendrá que llamar a un especialista para que se acerque al inmueble a reparar la avería.

Todo usuario de Tarragona que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de llamar a con Repsol si descubre que existe un desperfecto en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Tarragona: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Tarragona

Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los consumidores que no tengan tiendas cerca sean capaces de realizar los mismos trámites que en las tiendas.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta compañía pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Tarragona

Todo cliente de Tarragona que no tenga electricidad tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de forma online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario necesitará presionar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que pueden ser enviados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno, de modo que es idéntico para todos los consumidores, independientemente de la compañía con la que contraten la luz.

Este coste hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Tarragona
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia solamente en función de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es más grande dado que hay que abonar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no tendrá que abonar los derechos de extensión pues estos tienen una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un incremento de potencia, el usuario tendrá que liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Tarragona

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que únicamente puede efectuarse si el inmueble o local no cuenta con suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Tarraconense necesita proporcionar los siguientes datos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Tarragona
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio cambia en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Cataluña es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el usuario no tiene instalación, puesto que la distribuidora o un especialista autorizado necesita acudir a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Tarragona

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se dispone el suministro de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo de la liquidación de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de titular, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al realizar la gestión.

Todo Tarraconense puede realizar un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Tarragona
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el cliente afronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la posibilidad de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir la espera de todas las gestiones.

Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le manden un recibo del anterior titular dado que la gestión se lleva a cabo durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Tarragona

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. En función de cuánta potencia que haya adquirido el usuario con Repsol, abonará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente únicamente puede demandar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de de un incremento es factible que tienga la posibilidad de efectuarlo en más ocasiones. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La variación de potencia es un proceso ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de variar la potencia en el mismo año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Tarragona
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el usuario tiene un contador digital telegestionado, puesto que la gestión se lleva a cabo de forma telemática.

Si por el contario, aún tiene un contador analógico, el proceso podría incrementarse hasta 15 y 20 días, puesto que un especialista tiene que ir a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Tarragona

Si el usuario de Tarragona cambiar a Repsol, necesita saber que puede realizar esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te orientarán y efectuarán el proceso gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la compañía se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para realizar esta gestión, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Tarragona
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Tarragona?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en el recibo de la luz orientado a clientes vulnerables. Por ende no todo Tarraconense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Tarragona necesita contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Tarragona
  • Formulario completado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el cliente pide el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de la luz se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años mientras que el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja cumplimentando el formulario que se encuentra en la sección Contacto de la web de la compañía. Otro modo de realizar una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, producidas cada dos meses, pero el usuario puede demandar que se la envíen mensualmente. En cambio, las facturas del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes acceder a tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas elegir el local y el producto o servicio comprado. Inmediatamente después el móvil produce un código QR que el trabajador escanea, introduces tu pin y ya estaría realizado el abono.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en el apartado Consumo tienes la posibilidad de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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