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Repsol en Tarragona: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Tarragona
Repsol proporciona a todos los usuarios de Tarragona los siguientes
números
de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que
necesiten,
tales como activar un servicio, un cambio de titularidad o reportar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Tarragona
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente
para
que el usuario elija la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol,
pero puede realizar todas las gestiones de forma online o
mediante cualquiera de los números de teléfono que la compañía les facilita.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Tarragona?
Si la avería se encuentra fuera de la instalación del cliente,
su reparación es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es
quien tiene que preservar la red de distribución.
Maneras de saber cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede hallar su distribuidora
Si en cambio, la avería se encuentra en la parte interior de la
instalación del usuario, este será quien tenga que ocuparse. Si
no
cuenta con un servicio de mantenimiento tendrá que llamar a un
especialista
para que se acerque al inmueble a reparar la avería.
Todo usuario de Tarragona que tenga contratado el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de llamar a con Repsol si descubre que
existe un desperfecto en su instalación gas o electricidad.
Número de teléfono de averías de Repsol en Tarragona: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Tarragona
Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
para que los consumidores que no tengan tiendas cerca
sean capaces de realizar los mismos trámites que en las tiendas.
Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta compañía pasaron
ser parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Tarragona
Todo cliente de Tarragona que no tenga
electricidad tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol
poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de forma online hay que acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario
necesitará presionar en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que
pueden
ser enviados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en
una de sus oficinas:
Documentos indispensables para dar de alta la luz con Repsol en
Tarragona
Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno,
de modo que es idéntico para todos los consumidores, independientemente de la
compañía con la que contraten la luz.
Este coste hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Tarragona
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia
solamente
en función de la situación del domicilio:
Primer alta: el precio es
más grande
dado que hay que abonar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años dado de baja, no tendrá que abonar los derechos de extensión
pues estos tienen una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
implica un incremento de potencia, el usuario tendrá que
liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Tarragona
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
únicamente
puede efectuarse si el inmueble o local no cuenta con
suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Tarraconense necesita proporcionar
los siguientes datos:
Documentos necesarios
para dar de alta el gas con Repsol en Tarragona
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio cambia en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El coste de los derechos de alta de gas en
Cataluña es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta aumenta si el usuario no tiene
instalación, puesto que la distribuidora o un especialista autorizado necesita
acudir a la vivienda e instalar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se dispone
el suministro de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo de la liquidación de
las facturas y de conservar la instalación.
El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de
titular, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al realizar
la gestión.
Todo Tarraconense puede realizar un cambio de titular poniéndose en contacto con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación
móvil. Para ello, Repsol pide los siguientes documentos:
Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en
Tarragona
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
afronte una de las siguientes situaciones:
Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le manden
un recibo del anterior titular dado que la gestión se lleva a cabo
durante el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Tarragona
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. En función de
cuánta potencia que haya adquirido el usuario con Repsol,
abonará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente únicamente puede demandar el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de de un incremento es
factible que tienga la posibilidad de efectuarlo en más ocasiones. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.
La variación de potencia es un proceso ligado al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de variar la potencia
en el mismo año.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en
Tarragona
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el
usuario
tiene un contador digital telegestionado,
puesto que la gestión se lleva a cabo de forma telemática.
Si por el contario, aún tiene un contador analógico,
el proceso podría incrementarse hasta 15 y 20 días, puesto que un
especialista
tiene que ir a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Tarragona
Si el usuario de Tarragona cambiar a Repsol, necesita saber que
puede realizar esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te orientarán
y
efectuarán el proceso gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la
compañía
se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para realizar esta gestión, Repsol le pedirá los siguientes datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Tarragona
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Tarragona?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
el recibo de la luz orientado a clientes vulnerables.
Por ende no todo Tarraconense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que
este precisa del cumplimiento de unos requisitos:
Condiciones para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Tarragona
Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Tarragona
necesita contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Tarragona
Formulario completado y con la firma de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
así como los menores de dicha edad que tengan uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de únicamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento
que lo confirme
Desde que el cliente pide el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social de la luz se otorga
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
gracias a una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años
mientras que el térmico es de índole anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una queja cumplimentando el formulario que
se encuentra en la sección Contacto de la web de la compañía.
Otro modo de realizar una reclamación es por medio del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, producidas
cada dos meses, pero el usuario puede demandar
que se la envíen mensualmente. En cambio, las facturas del gas
son
siempre de índole bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Puedes acceder a tus facturas por medio del área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas elegir el local y el
producto o servicio comprado. Inmediatamente después el móvil produce un
código QR que el trabajador escanea, introduces tu pin y ya
estaría realizado el abono.
¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en el apartado Consumo tienes la posibilidad de
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de
elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.
