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Repsol en Girona: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Girona
Repsol facilita a todos los usuarios de Girona estos
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen los procesos que
requieran,
tales como activar un servicio, un cambio de titular o reportar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Girona
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras formas de atención al cliente
para
que el usuario elija la que más le convenga:
Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol,
pero tiene la posibilidad de efectuar todas las gestiones de modo online o
mediante cualquiera de los números de teléfono que la empresa les facilita.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Girona?
Si la incidencia se halla fuera de la instalación del consumidor,
su arreglo es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, ya que es
quien debe conservar la red de distribución.
Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
Si por el contrario, la incidencia se halla dentro de la
instalación del usuario, este será quien tenga que responsabilizarse. Si
no
cuenta con un servicio de mantenimiento necesitará llamar a un
experto
para que vaya al inmueble a reparar la incidencia.
Todo usuario de Girona que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si descubre que
hay un desperfecto en su instalación gas o electricidad.
Número de teléfono de averías de Repsol en Girona: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Girona
Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los clientes que no tengan tiendas cerca
sean capaces de llevar a cabo los mismos trámites que en los puntos de atención.
Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los usuarios de esta empresa pasaron
formar parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Girona
Todo consumidor de Girona que no cuente con
luz tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol
poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.
Para efectuar el alta de modo online es necesario entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y
seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario
necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que
pueden
ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
uno de sus puntos de atención:
Documentos indispensables para dar de alta la luz con Repsol en
Girona
Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Estado,
de modo que es idéntico para todos los clientes, con independencia de la
empresa con la que contraten la luz.
Este coste está formado por a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Girona
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, la cuantía del alta de luz con Repsol varía
únicamente
según la situación del inmueble:
Primer alta: el coste es
más grande
dado que hay que pagar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro ha permanecido menos
de
3 años rescinidido, no deberá pagar los derechos de extensión
ya que estos cuentan con una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
conlleva un incremento de potencia, el usuario necesitará
liquidar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Girona
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
solo
tiene la posibilidad de llevarse a cabo si el inmueble o local no cuenta con
suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el gerundense debe facilitar
los siguientes documentos:
Documentos necesarios
para dar de alta el gas con Repsol en Girona
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste varía según la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El coste de los derechos de alta de gas en
Cataluña es de 91,23€ si dispone de una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta sube si el usuario no tiene
instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que
desplazarse al inmueble y establacer la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone
el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se ocupará de la liquidación de
los recibos y de preservar la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de
titularidad, tiene la opción de cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar
el trámite.
Todo gerundense tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular poniéndose en contacto con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol requiere los siguientes documentos:
Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en
Girona
Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
confronte una de las siguientes circunstancias:
Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo usuario le llegue
una factura del anterior titular dado que el trámite se lleva a cabo
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Girona
La potencia contratada es el límite de
corriente de luz que puede pasar por una instalación simultáneamente. Según
la cantidad de potencia que haya escogido el usuario con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor solo tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, pero si es de un incremento es
posible que sea capaz de llevarlo a cabo más de una vez. Esta decisión
cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
La variación de potencia es un proceso ligado al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia
en la misma anualidad.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en
Girona
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el
usuario
cuenta con un contador digital telegestionado,
ya que el trámite se lleva a cabo de forma telemática.
Si en cambio, todavía dispone de un contador analógico,
el proceso podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un
experto
debe ir al inmueble.
Cambio de comercializadora a Repsol en Girona
Si el usuario de Girona cambiar a Repsol, tiene que saber que
tiene la posibilidad de efectuar este proceso sin coste alguno vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te orientarán
y
realizarán el proceso sin coste alguno.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la
empresa
se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para efectuar este proceso, Repsol le solicitará los siguientes datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Girona
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Girona?
El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en
el recibo de la luz dirigido a personas vulnerables.
Es por esto que no todo gerundense tiene la opción de optar al Bono Social, ya que
este precisa del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para solicitar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Girona
Para solicitar el Bono Social con Repsol, el usuario de Girona
debe contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Girona
Formulario cumplimentado y con la firma de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento
que lo confirme
Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden transcurrir 15
días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social de la luz se confiere
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural
a través de una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años
, por el contrario, el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una reclamación cumplimentando el formulario que
se halla en la parte Contacto de la web de la empresa.
Otro modo de llevar a cabo una reclamación es por medio del
teléfono
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, por defecto, emitidas
bismestralmente, pero el usuario tiene la posibilidad de solicitar
que se la envíen cada mes. Por el contrario, los recibos del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Puedes consultar tus facturas por medio del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes seleccionar el comercio y el
producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil produce un
código QR que el dependiente escanea, metes tu pin y ya
estaría completado el pago.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Entrando en la parte Consumo tienes la opción de
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la opción de
seleccionar si verlos en Kwh o en euros.
