Repsol en Girona:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Girona

Repsol facilita a todos los usuarios de Girona estos números de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen los procesos que requieran, tales como activar un servicio, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Girona
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras formas de atención al cliente para que el usuario elija la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Girona

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, pero tiene la posibilidad de efectuar todas las gestiones de modo online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la empresa les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Girona?

Si la incidencia se halla fuera de la instalación del consumidor, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, ya que es quien debe conservar la red de distribución.

  • Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se halla dentro de la instalación del usuario, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento necesitará llamar a un experto para que vaya al inmueble a reparar la incidencia.

Todo usuario de Girona que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si descubre que hay un desperfecto en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Girona: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Girona

Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los clientes que no tengan tiendas cerca sean capaces de llevar a cabo los mismos trámites que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los usuarios de esta empresa pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Girona

Todo consumidor de Girona que no cuente con luz tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de modo online es necesario entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que pueden ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Estado, de modo que es idéntico para todos los clientes, con independencia de la empresa con la que contraten la luz.

Este coste está formado por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Girona
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, la cuantía del alta de luz con Repsol varía únicamente según la situación del inmueble:

 Primer alta: el coste es más grande dado que hay que pagar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años rescinidido, no deberá pagar los derechos de extensión ya que estos cuentan con una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un incremento de potencia, el usuario necesitará liquidar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Girona

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solo tiene la posibilidad de llevarse a cabo si el inmueble o local no cuenta con suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el gerundense debe facilitar los siguientes documentos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Girona
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Cataluña es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta sube si el usuario no tiene instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que desplazarse al inmueble y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Girona

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se ocupará de la liquidación de los recibos y de preservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de titularidad, tiene la opción de cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar el trámite.

Todo gerundense tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Girona
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor confronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la opción de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir la espera de todas las gestiones.

Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo usuario le llegue una factura del anterior titular dado que el trámite se lleva a cabo en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Girona

La potencia contratada es el límite de corriente de luz que puede pasar por una instalación simultáneamente. Según la cantidad de potencia que haya escogido el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solo tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, pero si es de un incremento es posible que sea capaz de llevarlo a cabo más de una vez. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La variación de potencia es un proceso ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Girona
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el usuario cuenta con un contador digital telegestionado, ya que el trámite se lleva a cabo de forma telemática.

Si en cambio, todavía dispone de un contador analógico, el proceso podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un experto debe ir al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Girona

Si el usuario de Girona cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la posibilidad de efectuar este proceso sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te orientarán y realizarán el proceso sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la empresa se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para efectuar este proceso, Repsol le solicitará los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Girona
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Girona?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en el recibo de la luz dirigido a personas vulnerables. Es por esto que no todo gerundense tiene la opción de optar al Bono Social, ya que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el usuario de Girona debe contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Girona
  • Formulario cumplimentado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de la luz se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural a través de una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años , por el contrario, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación cumplimentando el formulario que se halla en la parte Contacto de la web de la empresa. Otro modo de llevar a cabo una reclamación es por medio del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, por defecto, emitidas bismestralmente, pero el usuario tiene la posibilidad de solicitar que se la envíen cada mes. Por el contrario, los recibos del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes consultar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes seleccionar el comercio y el producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil produce un código QR que el dependiente escanea, metes tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la parte Consumo tienes la opción de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la opción de seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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