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Repsol en Madrid: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Madrid
Repsol facilita a todos los usuarios de Madrid estos
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que realicen los trámites que
necesiten,
tales como activar un plan, un cambio de titular o comunicar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Madrid
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras vías de atención al cliente
para
que el usuario use la que más le convenga:
Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol,
aunque tiene la opción de llevar a cabo todos los procesos de forma online o
por medio de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Madrid?
Si la avería se localiza fuera de la instalación del usuario,
su arreglo es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es
quien tiene que conservar la red de distribución.
Vías para saber cuál es la distribuidora que trabaja en
su zona
En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
Si por el contrario, la avería se localiza dentro de la
instalación del consumidor, este será quien necesite hacerse cargo. Si
no
dispone de un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un
experto
para que se acerque al domicilio a reparar la avería.
Todo usuario de Madrid que cuenta con el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si detecta que
hay un desperfecto en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Madrid: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Madrid
Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los usuarios que no tengan tiendas cerca
tengan la posibilidad de llevar a cabo las mismas gestiones que en los puntos de atención.
Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta comercializadora pasaron
ser parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Madrid
Todo usuario de Madrid que no cuente con
luz tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de forma online es necesario entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el usuario
necesitará presionar en el botón Contratar ahora.
Para proceder con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que
pueden
ser enviados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
uno de sus puntos de atención:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en
Madrid
Dar de alta luz tiene un coste fijado por el Gobierno,
de modo que es igual para todos los usuarios, con independencia de la
comercializadora con la que contraten la luz.
Este precio está formado por a 3 derechos que hay que abonar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Madrid
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, el precio del alta de luz con Repsol varía
solamente
según la situación del inmueble:
Primer alta: el coste es
más grande
puesto que hay que abonar la totalidad de los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años dado de baja, no deberá abonar los derechos de extensión
pues estos disponen de una validez de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
conlleva una subida de potencia, el consumidor necesitará
abonar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Madrid
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que
únicamente
tiene la opción de llevarse a cabo si el domicilio o local no dispone de
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el madrileño tiene que facilitar
los siguientes datos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Madrid
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste varía según la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Comunidad de Madrid es de 91,23€ si cuenta con una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta sube si el usuario no tiene
instalación, pues la distribuidora o un técnico autorizado debe
acercarse al domicilio y establacer la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otra persona, quien se ocupará del abono de
los recibos y de conservar la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de
titularidad, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo
el trámite.
Todo madrileño tiene la opción de llevar a cabo un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. Para ello, Repsol requiere los siguientes documentos:
Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en
Madrid
Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Sugerimos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario
afronte una de las siguientes coyunturas:
Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un tiempo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le manden
una factura del anterior titular ya que el trámite se lleva a cabo
a lo largo del periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Madrid
La potencia contratada es el límite de
electricidad que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. En función de
la cantidad de potencia que haya contratado el usuario con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El usuario únicamente tiene la opción de pedir el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, aunque si se trata de de una subida es
posible que pueda efectuarlo varias veces. Esta decisión
dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.
El cambio de potencia es una gestión ligada al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia
en el mismo año.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Madrid
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo la variación de potencia en unas horas si el
consumidor
tiene un contador digital telegestionado,
pues el trámite se efectua de forma telemática.
Si en cambio, todavía cuenta con un contador analógico,
el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un
experto
tiene que desplazarse al domicilio.
Cambio de comercializadora a Repsol en Madrid
Si el usuario de Madrid cambiar a Repsol, debe saber que
tiene la opción de llevar a cabo esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán
y
realizarán el trámite de forma totalmente gratuita.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la
comercializadora
se comunica con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.
Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le requerirá los siguientes datos:
Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Madrid
Datos de identificación del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Madrid?
El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica destinado a usuarios vulnerables.
Por lo tanto no todo madrileño tiene la opción de optar al Bono Social, pues
este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para pedir el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Madrid
Para pedir el Bono Social con Repsol, el usuario de Madrid
tiene que ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Madrid
Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años,
así como los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de únicamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social Eléctrico se concede
de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural
gracias a una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico tiene una validez de 2 años
mientras que el térmico es de índole anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes curar una reclamación completando el formulario que
se localiza en el apartado Contacto de la web de la comercializadora.
Otra forma de llevar a cabo una reclamación es a través del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, producidas
de forma bimestral, aunque el consumidor tiene la opción de pedir
que se la manden de manera mensual. Por el contrario, los recibos del gas
son
siempre de índole bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Puedes consultar tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el local y el
producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil crea un
código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya
estaría concluido el pago.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en la sección Consumo tienes la opción de
localizar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la opción de
elegir si verlos en Kwh o en euros.
