Repsol en Cáceres:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Cáceres

Repsol facilita a todos los usuarios de Cáceres los siguientes números de teléfono gratuitos con el objetivo de que lleven a cabo las gestiones que necesiten, tales como activar un servicio, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Cáceres
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente para que el usuario use la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Cáceres

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, aunque puede llevar a cabo todos los trámites de manera online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Cáceres?

Si el desperfecto se encuentra fuera de la instalación del cliente, su reparación es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es quien debe conservar la red de distribución.

  • Vías para averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se encuentra dentro de la instalación del consumidor, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un técnico para que se acerque a la vivienda a reparar el desperfecto.

El usuario de Cáceres que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si percibe que hay un desperfecto en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Cáceres: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Cáceres

Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los clientes que no tengan oficinas cerca puedan efectuar los mismos trámites que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta empresa pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Cáceres

El cliente de Cáceres que no cuente con electricidad tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de manera online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario deberá hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que pueden ser enviados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno, por lo que es el mismo para todos los clientes, independientemente de la empresa con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Cáceres
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol varía exclusivamente según la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es más grande puesto que hay que abonar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años suspendido, no deberá abonar los derechos de extensión porque estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica una subida de potencia, el consumidor deberá abonar la diferencia entre lo que costaría con la anterior y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Cáceres

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que únicamente puede efectuarse si el domicilio o local no cuenta con suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Cacereño debe facilitar estos datos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Cáceres
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Extremadura es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el usuario no tiene instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado necesita acercarse a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Cáceres

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se hará cargo de la liquidación de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de efectuar el cambio de nombre, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al llevar a cabo el proceso.

Todo Cacereño puede efectuar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol requiere estos documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Cáceres
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el cliente se enfrente una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la posibilidad de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir los plazos de todos los trámites.

Repsol efectua el cambio de nombre en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo consumidor le envíen una factura del anterior titular ya que el proceso se efectua durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Cáceres

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede moverse por una instalación a la vez. Según cuánta potencia que haya escogido el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente únicamente puede demandar el cambio de potencia una vez al año, aunque si es de una subida es probable que sea capaz de llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

El cambio de potencia es una gestión ligada al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Cáceres
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el consumidor cuenta con un contador digital telegestionado, pues el proceso se realiza de manera telemática.

Si por el contario, aún tiene un contador analógico, el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, pues un técnico debe ir a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Cáceres

Si el usuario de Cáceres cambiar a Repsol, necesita saber que puede llevar a cabo esta gestión sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán y efectuarán el proceso sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la empresa se comunica con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le solicitará estos datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Cáceres
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Cáceres?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica dirigido a usuarios vulnerables. Por lo tanto no todo Cacereño tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Cáceres debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Cáceres
  • Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el cliente requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de la luz se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años mientras que el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación completando el formulario que se encuentra en la parte Contacto de la web de la empresa. Otro modo de efectuar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, emitidas bismestralmente, aunque el consumidor puede demandar que se la envíen mensualmente. En cambio, las facturas del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de consultar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol habilita la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes escoger el local y el producto o servicio adquirido. Acto seguido el móvil genera un código QR que el dependiente escanea, insertas tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la parte Consumo tienes la opción de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la posibilidad de escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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