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Repsol en Cáceres: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Cáceres
Repsol facilita a todos los usuarios de Cáceres los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que lleven a cabo las gestiones que
necesiten,
tales como activar un servicio, un cambio de titular o comunicar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Cáceres
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente
para
que el usuario use la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol,
aunque puede llevar a cabo todos los trámites de manera online o
a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa pone a su disposición.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Cáceres?
Si el desperfecto se encuentra fuera de la instalación del cliente,
su reparación es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es
quien debe conservar la red de distribución.
Vías para averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en
su zona
En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede hallar su distribuidora
Si por el contrario, el desperfecto se encuentra dentro de la
instalación del consumidor, este será quien tenga que responsabilizarse. Si
no
cuenta con un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un
técnico
para que se acerque a la vivienda a reparar el desperfecto.
El usuario de Cáceres que cuenta con el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si percibe que
hay un desperfecto en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en Cáceres: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Cáceres
Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los clientes que no tengan oficinas cerca
puedan efectuar los mismos trámites que en las oficinas.
Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta empresa pasaron
ser parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Cáceres
El cliente de Cáceres que no cuente con
electricidad tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de manera online hay que acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
escoger la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario
deberá hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que
pueden
ser enviados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en
uno de sus puntos de atención:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en
Cáceres
Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno,
por lo que es el mismo para todos los clientes, independientemente de la
empresa con la que contraten la luz.
Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Cáceres
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol varía
exclusivamente
según la situación del domicilio:
Primer alta: el precio es
más grande
puesto que hay que abonar los tres derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años suspendido, no deberá abonar los derechos de extensión
porque estos disponen de una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
implica una subida de potencia, el consumidor deberá
abonar la diferencia entre lo que costaría con la anterior y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Cáceres
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que
únicamente
puede efectuarse si el domicilio o local no cuenta con
suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Cacereño debe facilitar
estos datos:
Documentos necesarios
para dar de alta el gas con Repsol en Cáceres
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía según la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Extremadura es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta sube si el usuario no tiene
instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado necesita
acercarse a la vivienda e instalar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone
el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se hará cargo de la liquidación de
las facturas y de preservar la instalación.
El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de efectuar el cambio de
nombre, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al llevar a cabo
el proceso.
Todo Cacereño puede efectuar un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol requiere estos documentos:
Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en
Cáceres
Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
se enfrente una de las siguientes coyunturas:
Repsol efectua el cambio de nombre en un periodo de 15 a 20
días hábiles. Es probable que al nuevo consumidor le envíen
una factura del anterior titular ya que el proceso se efectua
durante el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Cáceres
La potencia contratada es el máximo de
corriente de luz que puede moverse por una instalación a la vez. Según
cuánta potencia que haya escogido el usuario con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente únicamente puede demandar el cambio de potencia
una vez al año, aunque si es de una subida es
probable que sea capaz de llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión
cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
El cambio de potencia es una gestión ligada al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en
Cáceres
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el
consumidor
cuenta con un contador digital telegestionado,
pues el proceso se realiza de manera telemática.
Si por el contario, aún tiene un contador analógico,
el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, pues un
técnico
debe ir a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Cáceres
Si el usuario de Cáceres cambiar a Repsol, necesita saber que
puede llevar a cabo esta gestión sin coste alguno vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán
y
efectuarán el proceso sin coste alguno.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la
empresa
se comunica con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.
Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le solicitará estos datos:
Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Cáceres
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Cáceres?
El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica dirigido a usuarios vulnerables.
Por lo tanto no todo Cacereño tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues
este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Cáceres
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Cáceres
Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años,
al igual que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es únicamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento
que lo confirme
Desde que el cliente requiere el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social de la luz se confiere
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
mediante una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años
mientras que el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes realizar una reclamación completando el formulario que
se encuentra en la parte Contacto de la web de la empresa.
Otro modo de efectuar una reclamación es mediante el
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, emitidas
bismestralmente, aunque el consumidor puede demandar
que se la envíen mensualmente. En cambio, las facturas del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la opción de consultar tus facturas mediante el área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
habilita la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes escoger el local y el
producto o servicio adquirido. Acto seguido el móvil genera un
código QR que el dependiente escanea, insertas tu pin y ya
estaría concluido el pago.
¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en la parte Consumo tienes la opción de
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la posibilidad de
escoger si verlos en Kwh o en euros.
