Repsol en Ciudad Real:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Ciudad Real

Repsol proporciona a todos los consumidores de Ciudad Real estos números de teléfono gratuitos con el objetivo de que lleven a cabo los procesos que necesiten, tales como activar un servicio, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Ciudad Real
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras formas de atención al cliente para que el cliente elija la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Ciudad Real

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, aunque puede efectuar todos los trámites de manera online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Ciudad Real?

Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del consumidor, su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, puesto que es quien necesita conservar la red de distribución.

  • Maneras de saber cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la incidencia se encuentra en el interior de la instalación del cliente, este será quien deba responsabilizarse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un técnico para que acuda a la vivienda a reparar la incidencia.

Cualquier cliente de Ciudad Real que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si percibe que hay una incidencia en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Ciudad Real: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Ciudad Real

Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los clientes que no dispongan de tiendas cerca puedan llevar a cabo los mismos procesos que en las oficinas.

Repsol adquirió la comercializadora de luz y gas Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de modo que todos los usuarios de esta comercializadora pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Ciudad Real

Cualquier consumidor de Ciudad Real que no disponga de electricidad tiene la opción de realizar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de manera online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser enviados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Estado, por tanto es igual para todos los clientes, independientemente de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Ciudad Real
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol varía únicamente en función de la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es más grande dado que hay que abonar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años suspendido, no tendrá que abonar los derechos de extensión pues estos cuentan con una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un incremento de potencia, el cliente necesitará abonar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Ciudad Real

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solo puede llevarse a cabo si la vivienda o local no tiene contratado suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Ciudadrealeño debe facilitar estos datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Ciudad Real
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Castilla-La Mancha es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el cliente no dispone de instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado debe desplazarse a la vivienda y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Ciudad Real

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se dispone el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se ocupará del abono de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de titularidad, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al efectuar el trámite.

Todo Ciudadrealeño puede llevar a cabo un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol solicita estos documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Ciudad Real
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor se enfrente una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la opción de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir los plazos de todos los trámites.

Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le llegue un recibo del anterior titular dado que el trámite se lleva a cabo durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Ciudad Real

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede pasar por una instalación a la vez. Según cuánta potencia que haya contratado el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solo puede pedir el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, aunque si es de un incremento es probable que tienga la posibilidad de realizarlo varias veces. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

El cambio de potencia es un proceso ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de cambiar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Ciudad Real
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el cliente tiene un contador digital telegestionado, puesto que el trámite se realiza de forma telemática.

Si por el contario, aún dispone de un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, puesto que un técnico necesita ir a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Ciudad Real

Si el usuario de Ciudad Real cambiar a Repsol, debe saber que puede efectuar este trámite gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán y llevarán a cabo el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la comercializadora contacta con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para efectuar este trámite, Repsol le solicitará estos datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Ciudad Real
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Ciudad Real?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en el recibo de electricidad dirigido a personas vulnerables. Por ende no todo Ciudadrealeño tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de Ciudad Real debe contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Ciudad Real
  • Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el consumidor solicita el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de Electricidad se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años mientras que el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes curar una reclamación completando el formulario que se encuentra en la sección Contacto de la web de la comercializadora. Otra forma de llevar a cabo una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas de forma bimestral, aunque el cliente puede pedir que se la manden cada mes. Mientras que las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de acceder a tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el establecimiento y el producto o servicio escogido. A continuación el móvil crea un código QR que el trabajador escanea, introduces tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la sección Consumo tienes la posibilidad de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la opción de elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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