Repsol en Alicante:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Alicante

Repsol proporciona a todos los consumidores de Alicante los siguientes números de teléfono gratuitos con el objetivo de que realicen las gestiones que necesiten, tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Alicante
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente para que el consumidor elija la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Alicante

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, no obstante, tiene la opción de efectuar todos los procesos de forma online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Alicante?

Si la avería se localiza fuera de la instalación del consumidor, su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora de su zona, pues es quien necesita manetener la red de distribución.

  • Formas de saber cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la avería se localiza dentro de la instalación del usuario, este será quien deba ocuparse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un especialista para que acuda al domicilio a reparar la avería.

El consumidor de Alicante que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de ponerse en contacto con con Repsol si detecta que hay una avería en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Alicante: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Alicante

Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los usuarios que no dispongan de tiendas cerca sean capaces de llevar a cabo las mismas gestiones que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los clientes de esta empresa pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Alicante

El consumidor de Alicante que no cuente con luz tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de forma online es necesario acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el consumidor necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que pueden ser remitidos por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno, por lo que es igual para todos los usuarios, independientemente de la empresa con la que contraten la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Alicante
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol varía únicamente en función de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es mayor dado que hay que liquidar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años dado de baja, no deberá liquidar los derechos de extensión ya que estos disponen de una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un aumento de potencia, el usuario deberá abonar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Alicante

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que únicamente tiene la opción de efectuarse si la vivienda o local no cuenta con suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el alicantino tiene que aportar los siguientes documentos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Alicante
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el consumidor no dispone de instalación, pues la distribuidora o un especialista autorizado tiene que acercarse a la vivienda y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Alicante

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se hará cargo del abono de los recibos y de mantener la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de titularidad, tiene la opción de cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar el proceso.

Todo alicantino tiene la opción de llevar a cabo un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Alicante
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor se enfrente una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la opción de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir los plazos de todos los procesos.

Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo usuario le envíen una factura del anterior titular ya que el proceso se lleva a cabo durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Alicante

La potencia contratada es el límite de corriente de luz que puede moverse por una instalación a la vez. Según la cantidad de potencia que haya adquirido el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor únicamente tiene la opción de solicitar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, no obstante, si se trata de de un aumento es posible que tienga la posibilidad de realizarlo más de una vez. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

El cambio de potencia es un trámite ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Alicante
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el usuario dispone de un contador digital telegestionado, pues el proceso se efectua de forma telemática.

Si por el contrario, todavía tiene un contador analógico, el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un especialista necesita desplazarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Alicante

Si el usuario de Alicante cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la opción de efectuar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te aconsejarán y efectuarán el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la empresa se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para efectuar este proceso, Repsol le solicitará los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Alicante
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Alicante?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica dirigido a clientes vulnerables. Por ende no todo alicantino tiene la opción de optar al Bono Social, pues este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Alicante tiene que ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Alicante
  • Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de Electricidad se otorga de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una vigencia de 2 años mientras que el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación rellenando el formulario que se localiza en la parte Contacto de la web de la empresa. Otro modo de llevar a cabo una reclamación es por medio del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, por defecto, emitidas cada dos meses, no obstante, el usuario tiene la opción de solicitar que se la manden de manera mensual. Por el contrario, los recibos del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de observar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol ofrece la posibilidad de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que escoger el local y el producto o servicio comprado. Acto seguido el móvil produce un código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya estaría concluido el abono.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en la sección Consumo tienes la opción de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la posibilidad de escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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