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Repsol en Alicante: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Alicante
Repsol proporciona a todos los consumidores de Alicante los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que realicen las gestiones que
necesiten,
tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o comunicar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Alicante
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente
para
que el consumidor elija la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol,
no obstante, tiene la opción de efectuar todos los procesos de forma online o
a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa les facilita.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Alicante?
Si la avería se localiza fuera de la instalación del consumidor,
su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora de su zona, pues es
quien necesita manetener la red de distribución.
Formas de saber cuál es la distribuidora que actua en
su zona
En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
Si en cambio, la avería se localiza dentro de la
instalación del usuario, este será quien deba ocuparse. Si
no
cuenta con un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un
especialista
para que acuda al domicilio a reparar la avería.
El consumidor de Alicante que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de ponerse en contacto con con Repsol si detecta que
hay una avería en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Alicante: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Alicante
Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los usuarios que no dispongan de tiendas cerca
sean capaces de llevar a cabo las mismas gestiones que en las tiendas.
Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los clientes de esta empresa pasaron
formar parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Alicante
El consumidor de Alicante que no cuente con
luz tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para efectuar el alta de forma online es necesario acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el consumidor
necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que
pueden
ser remitidos por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en
una de sus oficinas:
Documentos indispensables para dar de alta la luz con Repsol en
Alicante
Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno,
por lo que es igual para todos los usuarios, independientemente de la
empresa con la que contraten la luz.
Este precio está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Alicante
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol varía
únicamente
en función de la situación del domicilio:
Primer alta: el precio es
mayor
dado que hay que liquidar la totalidad de los derechos.
Reactivación: si el suministro ha permanecido menos
de
3 años dado de baja, no deberá liquidar los derechos de extensión
ya que estos disponen de una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un aumento de potencia, el usuario deberá
abonar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la
que desea.
Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos
son correctos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Alicante
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que
únicamente
tiene la opción de efectuarse si la vivienda o local no cuenta con
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el alicantino tiene que aportar
los siguientes documentos:
Documentos necesarios
para dar de alta el gas con Repsol en Alicante
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Comunidad Valenciana es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta se incrementa si el consumidor no dispone de
instalación, pues la distribuidora o un especialista autorizado tiene que
acercarse a la vivienda y montar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se hará cargo del abono de
los recibos y de mantener la instalación.
El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de
titularidad, tiene la opción de cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar
el proceso.
Todo alicantino tiene la opción de llevar a cabo un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación
móvil. Para ello, Repsol pide los siguientes documentos:
Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en
Alicante
Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
se enfrente una de las siguientes coyunturas:
Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un tiempo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo usuario le envíen
una factura del anterior titular ya que el proceso se lleva a cabo
durante el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Alicante
La potencia contratada es el límite de
corriente de luz que puede moverse por una instalación a la vez. Según
la cantidad de potencia que haya adquirido el consumidor con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor únicamente tiene la opción de solicitar el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, no obstante, si se trata de de un aumento es
posible que tienga la posibilidad de realizarlo más de una vez. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
El cambio de potencia es un trámite ligado al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en
Alicante
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el
usuario
dispone de un contador digital telegestionado,
pues el proceso se efectua de forma telemática.
Si por el contrario, todavía tiene un contador analógico,
el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un
especialista
necesita desplazarse a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Alicante
Si el usuario de Alicante cambiar a Repsol, tiene que saber que
tiene la opción de efectuar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te aconsejarán
y
efectuarán el trámite gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la
empresa
se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para efectuar este proceso, Repsol le solicitará los siguientes datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Alicante
Datos de identificación del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Alicante?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica dirigido a clientes vulnerables.
Por ende no todo alicantino tiene la opción de optar al Bono Social, pues
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Condiciones para solicitar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Alicante
Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Alicante
tiene que ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Alicante
Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
así como los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de únicamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
que lo avale
Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social de Electricidad se otorga
de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural
mediante una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico dispone de una vigencia de 2 años
mientras que el térmico es de índole anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una reclamación rellenando el formulario que
se localiza en la parte Contacto de la web de la empresa.
Otro modo de llevar a cabo una reclamación es por medio del
teléfono
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, por defecto, emitidas
cada dos meses, no obstante, el usuario tiene la opción de solicitar
que se la manden de manera mensual. Por el contrario, los recibos del gas
son
siempre de índole bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la opción de observar tus facturas por medio del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol
ofrece la posibilidad de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet tienes que escoger el local y el
producto o servicio comprado. Acto seguido el móvil produce un
código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya
estaría concluido el abono.
¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en la sección Consumo tienes la opción de
localizar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la posibilidad de
escoger si verlos en Kwh o en euros.
