Repsol en Burgos: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Burgos

Repsol facilita a todos los usuarios de Burgos los siguientes números de teléfono gratuitos para que efectuen los procesos que necesiten, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titular o reportar una avería.

Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente para que el usuario utilice la que más le convenga:

• Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
• Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
• Área privada: Tu oficina online
• Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
• Instagram: @repsol
• Facebook: @repsol
• Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Burgos

1. Navaguir Urbanización La Setura, 4. Aguilar de Campoo

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Burgos?

Si la avería se encuentra fuera de la instalación del consumidor, su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, pues es quien debe preservar la red de distribución.

• Vías para conocer cuál es la distribuidora que actua en su zona
• En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de localizar su distribuidora
• Teléfono de atención al cliente
• A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se encuentra en la parte interior de la instalación del usuario, este será quien deba hacerse cargo. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento deberá llamar a un experto para que acuda al domicilio a arreglar la avería.

Cualquier usuario de Burgos que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si descubre que existe un desperfecto en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Burgos: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Burgos

Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los consumidores que no tengan tiendas cerca tengan la posibilidad de realizar los mismos procesos que en las tiendas.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los clientes de esta empresa pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Burgos

Cualquier consumidor de Burgos que no tenga suministro eléctrico tiene la opción de realizar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de modo online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario deberá presionar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

• Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en Burgos
• Fotocopia del DNI del titular
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
• Número de cuenta bancaria donde domiciliar el pago
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)
• Potencia solicitada

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Estado, de modo que es el mismo para todos los consumidores, independientemente de la empresa con la que contraten la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que pagar:

• Derechos del alta de luz con Repsol en Burgos
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía exclusivamente dependiendo de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es más grande debido a que hay que pagar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años suspendido, no deberá pagar los derechos de extensión pues estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un incremento de potencia, el usuario deberá liquidar la diferencia entre lo que valdría con la anterior y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Burgos

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que únicamente tiene la posibilidad de efectuarse si el inmueble o local no cuenta con suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el burgalés debe facilitar estos datos:

• Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Burgos
• Fotocopia del DNI del titular
• Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
• IBAN
• Número de teléfono
• CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

• Derechos del alta de gas con Repsol
• Derechos de alta: su precio varía dependiendo de la comunidad autónoma
• Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Castilla y León es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el usuario no dispone de instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado tiene que acercarse al domicilio y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Burgos

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se ocupará del abono de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de realizar el cambio de nombre, tiene la opción de cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar el trámite.

Todo burgalés tiene la posibilidad de realizar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol requiere estos documentos:

• Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Burgos
• Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
• Teléfono y email de ambos
• IBAN donde domiciliar las facturas
• Certificado de Instalación eléctrica
• CUPS de la vivienda o local
• Número de contrato

Aconsejamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor afronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la opción de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir la espera de todas las gestiones.

Repsol efectua el cambio de nombre en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo usuario le llegue una factura del anterior titular dado que el trámite se efectua a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Burgos

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede recorrer una instalación a la vez. Según la cantidad de potencia que haya escogido el usuario con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

El consumidor únicamente tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia una vez al año, no obstante, si se trata de de un incremento es probable que sea capaz de realizarlo en más ocasiones. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La modificación de potencia es un proceso ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia en el mismo año.

• Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Burgos
• Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
• CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia solicitada

La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el usuario dispone de un contador digital telegestionado, pues el trámite se lleva a cabo de manera telemática.

Si por el contrario, todavía tiene un contador analógico, el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, pues un experto debe ir al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Burgos

Si el usuario de Burgos cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la posibilidad de efectuar esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

• Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
• A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán y llevarán a cabo el trámite de forma totalmente gratuita.
• Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
• Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la empresa contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para efectuar esta gestión, Repsol le requerirá estos datos:

• Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Burgos
• Datos de identificación del titular del contrato
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio o local
• Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
• Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Burgos?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica orientado a personas vulnerables. Es por esto que no todo burgalés tiene la opción de optar al Bono Social, pues este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

• Condiciones para pedir el Bono Social con Regsiti (Repsol) en Burgos
• Ser considerado cliente vulnerable
• Ser el titular del contrato
• Que se demande para la vivienda habitual
• Tener contratado el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC)

Para pedir el Bono Social con Repsol, el usuario de Burgos debe ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
2. En una de sus oficinas (únicamente se hallan en el norte)
3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
4. Fax: 910 916 362

• Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Burgos
• Formulario completado y firmado por todos los mayores de 14 años
• Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
• Fotocopia del libro de familia
• Registro civil si se trata de únicamente un individuo
• Certificado de empadronamiento
• Título de familia numerosa en vigor (si procede)
• Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social Eléctrico se otorga de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural a través de una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años , por el contrario, el térmico es de índole anual.