Repsol en León:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en León

Repsol proporciona a todos los consumidores de León los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los procesos que necesiten, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en León
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras maneras de atención al cliente para que el usuario elija la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en León

  1. Navaguir Urbanización La Setura, 4. Aguilar de Campoo

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en León?

Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del cliente, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es quien tiene que manetener la red de distribución.

  • Vías para saber cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se halla en la parte interior de la instalación del usuario, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un especialista para que acuda al domicilio a arreglar el desperfecto.

El usuario de León que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si percibe que hay una avería en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en León: 900 101 721

Gestiones con Repsol en León

Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los usuarios que no dispongan de puntos de atención cerca sean capaces de efectuar las mismas gestiones que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta compañía pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en León

El cliente de León que no disponga de electricidad tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de modo online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario deberá hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno, de modo que es idéntico para todos los usuarios, independientemente de la compañía con la que adquieran la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en León
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía únicamente según la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es más grande puesto que hay que liquidar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años suspendido, no deberá liquidar los derechos de extensión pues estos tienen una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un incremento de potencia, el usuario tendrá que liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en León

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solo tiene la posibilidad de efectuarse si el domicilio o local no tiene contratado suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Leonés necesita facilitar los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en León
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Castilla y León es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el usuario no tiene instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado necesita acudir al domicilio e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en León

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se deja el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se encargará del pago de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de nombre, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo el proceso.

Todo Leonés tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en León
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el cliente confronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la opción de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar los plazos de todos los trámites.

Repsol efectua el cambio de nombre en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le envíen una factura del anterior titular dado que el proceso se efectua en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en León

La potencia contratada es el límite de corriente de luz que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. Según cuánta potencia que haya contratado el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solo tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, no obstante, si es de un incremento es factible que sea capaz de llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La modificación de potencia es un proceso ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia en el mismo año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en León
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el usuario dispone de un contador digital telegestionado, puesto que el proceso se efectua de forma telemática.

Si por el contario, todavía dispone de un contador analógico, la gestión podría incrementarse hasta 15 y 20 días, puesto que un especialista tiene que ir al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en León

Si el usuario de León cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la posibilidad de llevar a cabo esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán y llevarán a cabo la gestión de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la compañía se comunica con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en León
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en León?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica destinado a usuarios vulnerables. Por lo tanto no todo Leonés tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el usuario de León necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en León
  • Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el cliente pide el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de Electricidad se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural gracias a una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años , en cambio, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación rellenando el formulario que se halla en la parte Contacto de la web de la compañía. Otro modo de efectuar una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, producidas bismestralmente, no obstante, el usuario tiene la posibilidad de solicitar que se la envíen cada mes. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de observar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes seleccionar el establecimiento y el producto o servicio comprado. Inmediatamente después el móvil produce un código QR que el dependiente escanea, metes tu pin y ya estaría concluido el abono.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la parte Consumo puedes localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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