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Repsol en León: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en León
Repsol proporciona a todos los consumidores de León los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los procesos que
necesiten,
tales como dar de alta un servicio, un cambio de titular o reportar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en León
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras maneras de atención al cliente
para
que el usuario elija la que más le convenga:
Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
Navaguir Urbanización La Setura, 4. Aguilar de Campoo
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en León?
Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del cliente,
su arreglo es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es
quien tiene que manetener la red de distribución.
Vías para saber cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la posibilidad de localizar su distribuidora
Si por el contrario, el desperfecto se halla en la parte interior de la
instalación del usuario, este será quien tenga que responsabilizarse. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un
especialista
para que acuda al domicilio a arreglar el desperfecto.
El usuario de León que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si percibe que
hay una avería en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en León: 900 101 721
Gestiones con Repsol en León
Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los usuarios que no dispongan de puntos de atención cerca
sean capaces de efectuar las mismas gestiones que en los puntos de atención.
Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta compañía pasaron
ser parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en León
El cliente de León que no disponga de
electricidad tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de modo online se debe acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y
seleccionar la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario
deberá hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que
pueden
ser remitidos por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
uno de sus puntos de atención:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
León
Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno,
de modo que es idéntico para todos los usuarios, independientemente de la
compañía con la que adquieran la luz.
Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:
Derechos del alta de luz con Repsol en León
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía
únicamente
según la situación del inmueble:
Primer alta: el precio es
más grande
puesto que hay que liquidar la totalidad de los derechos.
Reactivación: si el suministro ha permanecido menos
de
3 años suspendido, no deberá liquidar los derechos de extensión
pues estos tienen una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
conlleva un incremento de potencia, el usuario tendrá que
liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la
que desea.
Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en León
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
solo
tiene la posibilidad de efectuarse si el domicilio o local no tiene contratado
suministro de gas canalizado.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Leonés necesita facilitar
los siguientes datos:
Documentación necesaria
para dar de alta el gas con Repsol en León
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía según la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Castilla y León es de 91,23€ si dispone de una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta se incrementa si el usuario no tiene
instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado necesita
acudir al domicilio e instalar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se deja
el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se encargará del pago de
las facturas y de preservar la instalación.
El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de
nombre, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo
el proceso.
Todo Leonés tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. A este efecto, Repsol pide los siguientes documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
León
Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Sugerimos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
confronte una de las siguientes situaciones:
Repsol efectua el cambio de nombre en un tiempo de 15 a 20
días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le envíen
una factura del anterior titular dado que el proceso se efectua
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en León
La potencia contratada es el límite de
corriente de luz que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. Según
cuánta potencia que haya contratado el usuario con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente solo tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, no obstante, si es de un incremento es
factible que sea capaz de llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
La modificación de potencia es un proceso ligado al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia
en el mismo año.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en
León
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el
usuario
dispone de un contador digital telegestionado,
puesto que el proceso se efectua de forma telemática.
Si por el contario, todavía dispone de un contador analógico,
la gestión podría incrementarse hasta 15 y 20 días, puesto que un
especialista
tiene que ir al domicilio.
Cambio de comercializadora a Repsol en León
Si el usuario de León cambiar a Repsol, necesita saber que
tiene la posibilidad de llevar a cabo esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán
y
llevarán a cabo la gestión de forma totalmente gratuita.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la
compañía
se comunica con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le requerirá los siguientes datos:
Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en
León
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en León?
El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica destinado a usuarios vulnerables.
Por lo tanto no todo Leonés tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que
este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Condiciones para solicitar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en León
Para solicitar el Bono Social con Repsol, el usuario de León
necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
León
Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años,
al igual que los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
que lo confirme
Desde que el cliente pide el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social de Electricidad se concede
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural
gracias a una ayuda única cada 12 meses.
El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años
, en cambio, el térmico es de naturaleza anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes realizar una reclamación rellenando el formulario que
se halla en la parte Contacto de la web de la compañía.
Otro modo de efectuar una reclamación es a través del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, producidas
bismestralmente, no obstante, el usuario tiene la posibilidad de solicitar
que se la envíen cada mes. Por el contrario, las facturas del gas
son
siempre de naturaleza bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de observar tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes seleccionar el establecimiento y el
producto o servicio comprado. Inmediatamente después el móvil produce un
código QR que el dependiente escanea, metes tu pin y ya
estaría concluido el abono.
¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en la parte Consumo puedes
localizar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes
seleccionar si verlos en Kwh o en euros.
