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Repsol en Melilla: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Melilla
Repsol facilita a todos los consumidores de Melilla los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que efectuen los procesos que
quieran,
tales como activar un servicio, un cambio de titular o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Melilla
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras vías de atención al cliente
para
que el consumidor utilice la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol,
aunque tiene la opción de llevar a cabo todos los trámites de forma online o
a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa les proporciona.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Melilla?
Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del consumidor,
su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora de su zona, ya que es
quien necesita conservar la red de distribución.
Vías para averiguar cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la opción de encontrar su distribuidora
Si en cambio, la incidencia se localiza dentro de la
instalación del cliente, este será quien tenga que hacerse cargo. Si
no
dispone de un servicio de mantenimiento necesitará contactar con un
especialista
para que acuda al domicilio a reparar la incidencia.
El consumidor de Melilla que cuenta con el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si percibe que
hay una avería en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en Melilla: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Melilla
Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los usuarios que no dispongan de tiendas cerca
tengan la posibilidad de llevar a cabo los mismos procesos que en los puntos de atención.
Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los usuarios de esta empresa pasaron
ser parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Melilla
El consumidor de Melilla que no cuente con
electricidad tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de forma online es necesario acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor
necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que
pueden
ser mandados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en
uno de sus puntos de atención:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en
Melilla
Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Estado,
por tanto es el mismo para todos los usuarios, independientemente de la
empresa con la que contraten la luz.
Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Melilla
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol varía
solamente
según la situación del inmueble:
Primer alta: el precio es
más grande
puesto que hay que pagar los tres derechos.
Reactivación: si el suministro lleva menos
de
3 años dado de baja, no tendrá que pagar los derechos de extensión
porque estos tienen una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un incremento de potencia, el cliente necesitará
pagar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Melilla
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
solamente
tiene la opción de realizarse si el domicilio o local no dispone de
suministro de gas canalizado.
Para dar de alta el gas con Repsol, el melillense necesita facilitar
estos datos:
Documentos necesarios
para dar de alta el gas con Repsol en Melilla
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía según la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Ceuta y Melilla es de 91,23€ si cuenta con una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta aumenta si el consumidor no tiene
instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado necesita
acudir a la vivienda e instalar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone
el suministro de luz o gas a nombre de un tercero, quien se hará cargo de la liquidación de
los recibos y de preservar la instalación.
El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de llevar a cabo el cambio de
nombre, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al llevar a cabo
el proceso.
Todo melillense tiene la opción de llevar a cabo un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación
móvil. A este efecto, Repsol requiere estos documentos:
Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en
Melilla
Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
afronte una de las siguientes situaciones:
Repsol efectua el cambio de nombre en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo cliente le llegue
un recibo del anterior titular dado que el proceso se efectua
a lo largo del periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Melilla
La potencia contratada es el límite de
corriente de luz que puede moverse por una instalación a la vez. En función de
cuánta potencia que haya escogido el consumidor con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor solamente tiene la opción de demandar el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, aunque si se trata de de un incremento es
posible que pueda realizarlo varias veces. Esta decisión
dependerá de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
La modificación de potencia es un proceso ligado al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de variar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en
Melilla
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el
cliente
dispone de un contador digital telegestionado,
ya que el proceso se lleva a cabo de manera telemática.
Si por el contario, todavía cuenta con un contador analógico,
el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un
especialista
necesita acercarse a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Melilla
Si el usuario de Melilla cambiar a Repsol, necesita saber que
tiene la opción de llevar a cabo este proceso sin coste alguno vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán
y
efectuarán el trámite sin coste alguno.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la
empresa
se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para llevar a cabo este proceso, Repsol le requerirá estos datos:
Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Melilla
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Melilla?
El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en
la factura de electricidad destinado a personas vulnerables.
Es por esto que no todo melillense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Melilla
Para demandar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Melilla
necesita dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Melilla
Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años,
al igual que los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
que lo avale
Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que consigue una resolución por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social de Electricidad se concede
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural
gracias a una ayuda única anual.
El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años
, en cambio, el térmico es de índole anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una queja cumplimentando el formulario que
se localiza en el apartado Contacto de la web de la empresa.
Otra manera de llevar a cabo una reclamación es por medio del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, enviadas
de forma bimestral, aunque el cliente tiene la opción de demandar
que se la envíen de manera mensual. Por el contrario, los recibos del gas
son
siempre de índole bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la opción de observar tus facturas por medio del área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
habilita la posibilidad de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas elegir el local y el
producto o servicio adquirido. A continuación el móvil produce un
código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya
estaría completado el abono.
¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en el apartado Consumo tienes la opción de
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de
elegir si verlos en Kwh o en euros.
