Repsol en Melilla:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Melilla

Repsol facilita a todos los consumidores de Melilla los siguientes números de teléfono gratuitos con el objetivo de que efectuen los procesos que quieran, tales como activar un servicio, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Melilla
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras vías de atención al cliente para que el consumidor utilice la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Melilla

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, aunque tiene la opción de llevar a cabo todos los trámites de forma online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Melilla?

Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del consumidor, su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora de su zona, ya que es quien necesita conservar la red de distribución.

  • Vías para averiguar cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la incidencia se localiza dentro de la instalación del cliente, este será quien tenga que hacerse cargo. Si no dispone de un servicio de mantenimiento necesitará contactar con un especialista para que acuda al domicilio a reparar la incidencia.

El consumidor de Melilla que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si percibe que hay una avería en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Melilla: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Melilla

Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los usuarios que no dispongan de tiendas cerca tengan la posibilidad de llevar a cabo los mismos procesos que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los usuarios de esta empresa pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Melilla

El consumidor de Melilla que no cuente con electricidad tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de forma online es necesario acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que pueden ser mandados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Estado, por tanto es el mismo para todos los usuarios, independientemente de la empresa con la que contraten la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Melilla
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol varía solamente según la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es más grande puesto que hay que pagar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años dado de baja, no tendrá que pagar los derechos de extensión porque estos tienen una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el cliente necesitará pagar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Melilla

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solamente tiene la opción de realizarse si el domicilio o local no dispone de suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el melillense necesita facilitar estos datos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Melilla
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Ceuta y Melilla es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el consumidor no tiene instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado necesita acudir a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Melilla

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone el suministro de luz o gas a nombre de un tercero, quien se hará cargo de la liquidación de los recibos y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de llevar a cabo el cambio de nombre, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al llevar a cabo el proceso.

Todo melillense tiene la opción de llevar a cabo un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol requiere estos documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Melilla
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor afronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la posibilidad de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir los plazos de todos los trámites.

Repsol efectua el cambio de nombre en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo cliente le llegue un recibo del anterior titular dado que el proceso se efectua a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Melilla

La potencia contratada es el límite de corriente de luz que puede moverse por una instalación a la vez. En función de cuánta potencia que haya escogido el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solamente tiene la opción de demandar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, aunque si se trata de de un incremento es posible que pueda realizarlo varias veces. Esta decisión dependerá de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La modificación de potencia es un proceso ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de variar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Melilla
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el cliente dispone de un contador digital telegestionado, ya que el proceso se lleva a cabo de manera telemática.

Si por el contario, todavía cuenta con un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un especialista necesita acercarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Melilla

Si el usuario de Melilla cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la opción de llevar a cabo este proceso sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán y efectuarán el trámite sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la empresa se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo este proceso, Repsol le requerirá estos datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Melilla
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Melilla?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad destinado a personas vulnerables. Es por esto que no todo melillense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Melilla necesita dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Melilla
  • Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que consigue una resolución por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de Electricidad se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural gracias a una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años , en cambio, el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja cumplimentando el formulario que se localiza en el apartado Contacto de la web de la empresa. Otra manera de llevar a cabo una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, enviadas de forma bimestral, aunque el cliente tiene la opción de demandar que se la envíen de manera mensual. Por el contrario, los recibos del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de observar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol habilita la posibilidad de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas elegir el local y el producto o servicio adquirido. A continuación el móvil produce un código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya estaría completado el abono.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en el apartado Consumo tienes la opción de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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