Repsol en Málaga:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Málaga

Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Málaga los siguientes números de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que necesiten, tales como activar un plan, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Málaga
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente para que el usuario utilice la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Málaga

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, aunque tiene la opción de efectuar todos los trámites de forma online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Málaga?

Si la avería se halla fuera de la instalación del consumidor, su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es quien tiene que conservar la red de distribución.

  • Vías para conocer cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la avería se halla en la parte interior de la instalación del cliente, este será quien necesite hacerse cargo. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un experto para que se acerque al domicilio a reparar la avería.

Cualquier usuario de Málaga que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si detecta que existe un desperfecto en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Málaga: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Málaga

Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los usuarios que no tengan tiendas cerca tengan la posibilidad de realizar las mismas gestiones que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta comercializadora pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Málaga

Cualquier consumidor de Málaga que no disponga de suministro eléctrico tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de forma online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el usuario necesitará presionar en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno, de modo que es igual para todos los usuarios, con independencia de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Málaga
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el precio del alta de luz con Repsol varía solamente en función de la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es superior puesto que hay que pagar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no deberá pagar los derechos de extensión pues estos disponen de una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva una subida de potencia, el cliente necesitará pagar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Málaga

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que únicamente tiene la opción de llevarse a cabo si el domicilio o local no tiene contratado suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Malagueño tiene que facilitar estos documentos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Málaga
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el usuario no dispone de instalación, pues la distribuidora o un técnico autorizado debe acercarse al domicilio e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Málaga

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se dispone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otra persona, quien se hará cargo del pago de los recibos y de conservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al efectuar la gestión.

Todo Malagueño tiene la opción de realizar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol requiere estos documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Málaga
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor se enfrente una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la posibilidad de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar la espera de todos los trámites.

Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le envíen una factura del anterior titular ya que la gestión se lleva a cabo en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Málaga

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. En función de la cantidad de potencia que haya contratado el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor únicamente tiene la opción de solicitar el cambio de potencia una vez cada doce meses, aunque si se trata de de una subida es probable que pueda efectuarlo más de una vez. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

El cambio de potencia es un proceso ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia en el mismo año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Málaga
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el cliente tiene un contador digital telegestionado, pues la gestión se efectua de forma telemática.

Si por el contrario, aún dispone de un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un experto tiene que desplazarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Málaga

Si el usuario de Málaga cambiar a Repsol, debe saber que tiene la opción de efectuar este trámite de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán y realizarán el trámite de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la comercializadora se comunica con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para efectuar este trámite, Repsol le solicitará estos datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Málaga
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Málaga?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica destinado a clientes vulnerables. Es por esto que no todo Malagueño tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el usuario de Málaga tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Málaga
  • Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social Eléctrico se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una validez de 2 años mientras que el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes curar una reclamación completando el formulario que se halla en el apartado Contacto de la web de la comercializadora. Otra manera de realizar una reclamación es a través del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, producidas bismestralmente, aunque el cliente tiene la opción de solicitar que se la envíen cada mes. Por el contrario, los recibos del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes observar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el local y el producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil crea un código QR que el dependiente escanea, metes tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en el apartado Consumo tienes la posibilidad de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la posibilidad de elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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