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Repsol en Zaragoza: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Zaragoza
Repsol facilita a todos los clientes de Zaragoza los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los trámites que
necesiten,
tales como activar un servicio, un cambio de titular o reportar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Zaragoza
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Aparte de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras formas de atención al cliente
para
que el cliente use la que más le convenga:
Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol,
no obstante, puede realizar todos los trámites de forma online o
por medio de cualquiera de los números de teléfono que la empresa pone a su disposición.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Zaragoza?
Si el desperfecto se localiza fuera de la instalación del consumidor,
su responsabilidad es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es
quien debe conservar la red de distribución.
Formas de conocer cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede localizar su distribuidora
Si por el contrario, el desperfecto se localiza dentro de la
instalación del cliente, este será quien deba responsabilizarse. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará contactar con un
especialista
para que acuda al domicilio a reparar el desperfecto.
Cualquier cliente de Zaragoza que tenga contratado el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de llamar a con Repsol si descubre que
hay un desperfecto en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en Zaragoza: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Zaragoza
Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los clientes que no tengan oficinas cerca
sean capaces de realizar los mismos trámites que en las oficinas.
Repsol adquirió la comercializadora de luz y gas Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta empresa pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Zaragoza
Cualquier consumidor de Zaragoza que no cuente con
suministro eléctrico tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de forma online se debe entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente
deberá pulsar en el botón Contratar ahora.
Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que
pueden
ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en
una de sus tiendas:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Zaragoza
Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno,
por lo que es el mismo para todos los clientes, independientemente de la
empresa con la que adquieran la luz.
Este precio está formado por a 3 derechos que hay que abonar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Zaragoza
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol varía
exclusivamente
dependiendo de la situación del inmueble:
Primer alta: el precio es
superior
debido a que hay que abonar la totalidad de los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años dado de baja, no tendrá que abonar los derechos de extensión
ya que estos tienen una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
implica una subida de potencia, el cliente necesitará
abonar la diferencia entre lo que valdría con la anterior y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Zaragoza
Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que
solo
puede realizarse si el inmueble o local no tiene contratado
suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el zaragozano tiene que aportar
estos datos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Zaragoza
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía dependiendo de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Aragón es de 91,23€ si cuenta con una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta aumenta si el cliente no cuenta con
instalación, pues la distribuidora o un técnico autorizado necesita
desplazarse al domicilio e instalar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone
el suministro de luz o gas a nombre de otra persona, quien se encargará del abono de
las facturas y de preservar la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de
titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al realizar
la gestión.
Todo zaragozano puede realizar un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación
móvil. A este efecto, Repsol solicita estos documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Zaragoza
Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
se enfrente una de las siguientes circunstancias:
Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le envíen
una factura del anterior titular puesto que la gestión se lleva a cabo
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Zaragoza
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. En función de
cuánta potencia que haya contratado el cliente con Repsol,
abonará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor solo puede demandar el cambio de potencia
una vez al año, no obstante, si es de una subida es
probable que pueda efectuarlo en más ocasiones. Esta decisión
cambiará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.
La variación de potencia es un trámite ligado al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría variar la potencia
en el mismo año.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Zaragoza
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el
cliente
tiene un contador digital telegestionado,
pues la gestión se lleva a cabo de forma telemática.
Si por el contario, todavía cuenta con un contador analógico,
el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un
especialista
debe acercarse al domicilio.
Cambio de comercializadora a Repsol en Zaragoza
Si el usuario de Zaragoza cambiar a Repsol, necesita saber que
puede realizar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán
y
efectuarán el trámite gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la
empresa
se pone en contacto con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.
Para realizar este proceso, Repsol le pedirá estos datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Zaragoza
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Zaragoza?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica orientado a clientes vulnerables.
Por ende no todo zaragozano tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues
este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Zaragoza
Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de Zaragoza
tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Zaragoza
Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años,
así como los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento
que lo avale
Desde que el consumidor solicita el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social de Electricidad se otorga
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
gracias a una ayuda única cada 12 meses.
El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años
, por el contrario, el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes curar una reclamación rellenando el formulario que
se localiza en el apartado Contacto de la web de la empresa.
Otra forma de realizar una reclamación es mediante el
teléfono
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, por defecto, emitidas
de forma bimestral, no obstante, el cliente puede demandar
que se la manden mensualmente. En cambio, las facturas del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Puedes observar tus facturas mediante el área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas seleccionar el establecimiento y el
producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil genera un
código QR que el trabajador escanea, insertas tu pin y ya
estaría concluido el pago.
¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en la parte Consumo tienes la opción de
localizar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además puedes
seleccionar si desplegarlos en Kwh o en euros.
