Repsol en Zaragoza:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Zaragoza

Repsol facilita a todos los clientes de Zaragoza los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los trámites que necesiten, tales como activar un servicio, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Zaragoza
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras formas de atención al cliente para que el cliente use la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Zaragoza

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, no obstante, puede realizar todos los trámites de forma online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la empresa pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Zaragoza?

Si el desperfecto se localiza fuera de la instalación del consumidor, su responsabilidad es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es quien debe conservar la red de distribución.

  • Formas de conocer cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se localiza dentro de la instalación del cliente, este será quien deba responsabilizarse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará contactar con un especialista para que acuda al domicilio a reparar el desperfecto.

Cualquier cliente de Zaragoza que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de llamar a con Repsol si descubre que hay un desperfecto en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Zaragoza: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Zaragoza

Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los clientes que no tengan oficinas cerca sean capaces de realizar los mismos trámites que en las oficinas.

Repsol adquirió la comercializadora de luz y gas Viesgo en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta empresa pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Zaragoza

Cualquier consumidor de Zaragoza que no cuente con suministro eléctrico tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de forma online se debe entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente deberá pulsar en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que pueden ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno, por lo que es el mismo para todos los clientes, independientemente de la empresa con la que adquieran la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Zaragoza
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol varía exclusivamente dependiendo de la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es superior debido a que hay que abonar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no tendrá que abonar los derechos de extensión ya que estos tienen una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica una subida de potencia, el cliente necesitará abonar la diferencia entre lo que valdría con la anterior y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Zaragoza

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solo puede realizarse si el inmueble o local no tiene contratado suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el zaragozano tiene que aportar estos datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Zaragoza
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Aragón es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el cliente no cuenta con instalación, pues la distribuidora o un técnico autorizado necesita desplazarse al domicilio e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Zaragoza

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone el suministro de luz o gas a nombre de otra persona, quien se encargará del abono de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al realizar la gestión.

Todo zaragozano puede realizar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol solicita estos documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Zaragoza
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor se enfrente una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la posibilidad de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar la espera de todos los trámites.

Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le envíen una factura del anterior titular puesto que la gestión se lleva a cabo en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Zaragoza

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. En función de cuánta potencia que haya contratado el cliente con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solo puede demandar el cambio de potencia una vez al año, no obstante, si es de una subida es probable que pueda efectuarlo en más ocasiones. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría variar la potencia en el mismo año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Zaragoza
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el cliente tiene un contador digital telegestionado, pues la gestión se lleva a cabo de forma telemática.

Si por el contario, todavía cuenta con un contador analógico, el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un especialista debe acercarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Zaragoza

Si el usuario de Zaragoza cambiar a Repsol, necesita saber que puede realizar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán y efectuarán el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la empresa se pone en contacto con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para realizar este proceso, Repsol le pedirá estos datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Zaragoza
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Zaragoza?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica orientado a clientes vulnerables. Por ende no todo zaragozano tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de Zaragoza tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Zaragoza
  • Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el consumidor solicita el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de Electricidad se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años , por el contrario, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes curar una reclamación rellenando el formulario que se localiza en el apartado Contacto de la web de la empresa. Otra forma de realizar una reclamación es mediante el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, por defecto, emitidas de forma bimestral, no obstante, el cliente puede demandar que se la manden mensualmente. En cambio, las facturas del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes observar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas seleccionar el establecimiento y el producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil genera un código QR que el trabajador escanea, insertas tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en la parte Consumo tienes la opción de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además puedes seleccionar si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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