Repsol en Salamanca:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Salamanca

Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Salamanca estos números de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que necesiten, tales como activar un plan, un cambio de titularidad o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Salamanca
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente para que el consumidor elija la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Salamanca

  1. Navaguir Urbanización La Setura, 4. Aguilar de Campoo

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Salamanca?

Si la incidencia se halla fuera de la instalación del cliente, su reparación es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, ya que es quien necesita preservar la red de distribución.

  • Maneras de conocer cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la incidencia se halla en la parte interior de la instalación del consumidor, este será quien deba ocuparse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que llamar a un experto para que se acerque al domicilio a arreglar la incidencia.

El consumidor de Salamanca que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si detecta que hay una incidencia en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Salamanca: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Salamanca

Repsol dispone de tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los consumidores que no tengan tiendas cerca tengan la posibilidad de realizar los mismos trámites que en las oficinas.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta compañía pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Salamanca

El cliente de Salamanca que no tenga luz tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de manera online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que pueden ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno, de modo que es el mismo para todos los consumidores, independientemente de la compañía con la que contraten la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Salamanca
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol varía únicamente según la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es superior dado que hay que liquidar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no necesitará liquidar los derechos de extensión pues estos disponen de una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el consumidor tendrá que liquidar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Salamanca

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solamente puede realizarse si la vivienda o local no dispone de suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el salmantino debe proporcionar estos datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Salamanca
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Castilla y León es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el consumidor no dispone de instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que acudir a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Salamanca

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo del abono de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de realizar el cambio de titular, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo la gestión.

Todo salmantino puede realizar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol requiere estos documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Salamanca
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el cliente confronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la posibilidad de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar el tiempo de todos los procesos.

Repsol realiza el cambio de titular en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo consumidor le envíen un recibo del anterior titular dado que la gestión se realiza a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Salamanca

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. En función de la cantidad de potencia que haya adquirido el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solamente puede demandar el cambio de potencia una vez cada doce meses, pero si se trata de de un incremento es probable que tienga la posibilidad de llevarlo a cabo en más ocasiones. Esta decisión dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.

La variación de potencia es un proceso ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia en el mismo año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Salamanca
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el consumidor tiene un contador digital telegestionado, ya que la gestión se efectua de manera telemática.

Si por el contrario, aún tiene un contador analógico, la gestión podría alargarse hasta 15 y 20 días, ya que un experto necesita acercarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Salamanca

Si el usuario de Salamanca cambiar a Repsol, tiene que saber que puede llevar a cabo este trámite sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te asesorarán y llevarán a cabo la gestión sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la compañía se pone en contacto con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo este trámite, Repsol le pedirá estos datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Salamanca
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Salamanca?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en el recibo de la luz orientado a clientes vulnerables. Por lo tanto no todo salmantino tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Salamanca debe contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Salamanca
  • Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el cliente requiere el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de la luz se otorga de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una vigencia de 2 años mientras que el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación cumplimentando el formulario que se halla en la sección Contacto de la web de la compañía. Otro modo de realizar una reclamación es a través del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, enviadas cada dos meses, pero el consumidor puede demandar que se la manden mensualmente. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de observar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol dispone de la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que seleccionar el comercio y el producto o servicio adquirido. A continuación el móvil produce un código QR que el trabajador escanea, metes tu pin y ya estaría realizado el abono.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en el apartado Consumo tienes la posibilidad de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la posibilidad de seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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