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Repsol en Salamanca: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Salamanca
Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Salamanca estos
números
de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que
necesiten,
tales como activar un plan, un cambio de titularidad o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Salamanca
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente
para
que el consumidor elija la que más le convenga:
Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
Navaguir Urbanización La Setura, 4. Aguilar de Campoo
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Salamanca?
Si la incidencia se halla fuera de la instalación del cliente,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, ya que es
quien necesita preservar la red de distribución.
Maneras de conocer cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede localizar su distribuidora
Si en cambio, la incidencia se halla en la parte interior de la
instalación del consumidor, este será quien deba ocuparse. Si
no
dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que llamar a un
experto
para que se acerque al domicilio a arreglar la incidencia.
El consumidor de Salamanca que tenga contratado el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si detecta que
hay una incidencia en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en Salamanca: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Salamanca
Repsol dispone de tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
para que los consumidores que no tengan tiendas cerca
tengan la posibilidad de realizar los mismos trámites que en las oficinas.
Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo
en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta compañía pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Salamanca
El cliente de Salamanca que no tenga
luz tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de manera online hay que acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor
necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que
pueden
ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en
una de sus oficinas:
Documentos indispensables para dar de alta la luz con Repsol en
Salamanca
Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno,
de modo que es el mismo para todos los consumidores, independientemente de la
compañía con la que contraten la luz.
Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que liquidar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Salamanca
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol varía
únicamente
según la situación de la vivienda:
Primer alta: el precio es
superior
dado que hay que liquidar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años dado de baja, no necesitará liquidar los derechos de extensión
pues estos disponen de una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un incremento de potencia, el consumidor tendrá que
liquidar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Salamanca
Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que
solamente
puede realizarse si la vivienda o local no dispone de
suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el salmantino debe proporcionar
estos datos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Salamanca
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía según la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Castilla y León es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta aumenta si el consumidor no dispone de
instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que
acudir a la vivienda e instalar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone
el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo del abono de
las facturas y de conservar la instalación.
El nuevo titular, al ser el responsable de realizar el cambio de
titular, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo
la gestión.
Todo salmantino puede realizar un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. Para ello, Repsol requiere estos documentos:
Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en
Salamanca
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Aconsejamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
confronte una de las siguientes situaciones:
Repsol realiza el cambio de titular en un tiempo de 15 a 20
días hábiles. Es probable que al nuevo consumidor le envíen
un recibo del anterior titular dado que la gestión se realiza
a lo largo del periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Salamanca
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. En función de
la cantidad de potencia que haya adquirido el consumidor con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente solamente puede demandar el cambio de potencia
una vez cada doce meses, pero si se trata de de un incremento es
probable que tienga la posibilidad de llevarlo a cabo en más ocasiones. Esta decisión
dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.
La variación de potencia es un proceso ligado al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia
en el mismo año.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Salamanca
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el
consumidor
tiene un contador digital telegestionado,
ya que la gestión se efectua de manera telemática.
Si por el contrario, aún tiene un contador analógico,
la gestión podría alargarse hasta 15 y 20 días, ya que un
experto
necesita acercarse a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Salamanca
Si el usuario de Salamanca cambiar a Repsol, tiene que saber que
puede llevar a cabo este trámite sin coste alguno vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te asesorarán
y
llevarán a cabo la gestión sin coste alguno.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la
compañía
se pone en contacto con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para llevar a cabo este trámite, Repsol le pedirá estos datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Salamanca
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Salamanca?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
el recibo de la luz orientado a clientes vulnerables.
Por lo tanto no todo salmantino tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que
este precisa del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Salamanca
Para demandar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Salamanca
debe contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Salamanca
Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años,
al igual que los menores de dicha edad que tengan uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el cliente requiere el Bono Social pueden pasar 15
días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social de la luz se otorga
de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
gracias a una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico dispone de una vigencia de 2 años
mientras que el térmico es de índole anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una reclamación cumplimentando el formulario que
se halla en la sección Contacto de la web de la compañía.
Otro modo de realizar una reclamación es a través del
teléfono
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, enviadas
cada dos meses, pero el consumidor puede demandar
que se la manden mensualmente. Por el contrario, las facturas del gas
son
siempre de índole bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de observar tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
dispone de la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet tienes que seleccionar el comercio y el
producto o servicio adquirido. A continuación el móvil produce un
código QR que el trabajador escanea, metes tu pin y ya
estaría realizado el abono.
¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en el apartado Consumo tienes la posibilidad de
localizar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la posibilidad de
seleccionar si verlos en Kwh o en euros.
