Repsol en Cádiz:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Cádiz

Repsol facilita a todos los consumidores de Cádiz estos números de teléfono gratuitos para que lleven a cabo los trámites que necesiten, tales como activar un servicio, un cambio de titularidad o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Cádiz
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente para que el consumidor elija la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Cádiz

En esta comunidad autónoma no hay puntos de atención de Repsol, no obstante, puede llevar a cabo todos los procesos de modo online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Cádiz?

Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del usuario, su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, ya que es quien debe preservar la red de distribución.

  • Maneras de conocer cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En el recibo de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se encuentra dentro de la instalación del consumidor, este será quien necesite ocuparse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un experto para que vaya al inmueble a reparar la incidencia.

Todo consumidor de Cádiz que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de llamar a con Repsol si percibe que existe un desperfecto en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Cádiz: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Cádiz

Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los consumidores que no dispongan de oficinas cerca puedan llevar a cabo los mismos trámites que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en noviembre de 2018, de forma que todos los usuarios de esta comercializadora pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Cádiz

Todo usuario de Cádiz que no cuente con luz tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de modo online hay que entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el consumidor tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser mandados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno, de modo que es el mismo para todos los consumidores, independientemente de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este coste está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Cádiz
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía exclusivamente en función de la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es más grande puesto que hay que pagar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años rescinidido, no necesitará pagar los derechos de extensión pues estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un aumento de potencia, el consumidor tendrá que abonar la diferencia entre lo que valdría con la anterior y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Cádiz

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solo puede realizarse si la vivienda o local no tiene contratado suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el gaditano necesita facilitar los siguientes datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Cádiz
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el consumidor no tiene instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado necesita acercarse al domicilio y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Cádiz

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone el suministro de luz o gas a nombre de un tercero, quien se ocupará del pago de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de nombre, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo el trámite.

Todo gaditano puede llevar a cabo un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Cádiz
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario confronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la posibilidad de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir el tiempo de todos los procesos.

Repsol efectua el cambio de nombre en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le llegue una factura del anterior titular dado que el trámite se efectua durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Cádiz

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede recorrer una instalación simultáneamente. Dependiendo de cuánta potencia que haya escogido el consumidor con Repsol, abonará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solo puede solicitar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, no obstante, si es de un aumento es posible que pueda realizarlo más de una vez. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La variación de potencia es una gestión ligada al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría variar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Cádiz
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la variación de potencia en unas horas si el consumidor dispone de un contador digital telegestionado, ya que el trámite se efectua de manera telemática.

Si en cambio, aún tiene un contador analógico, la gestión podría extenderse hasta 15 y 20 días, ya que un experto debe acercarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Cádiz

Si el usuario de Cádiz cambiar a Repsol, necesita saber que puede llevar a cabo esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te aconsejarán y efectuarán la gestión de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la comercializadora contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le solicitará los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Cádiz
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Cádiz?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en el recibo de electricidad destinado a clientes vulnerables. Por lo tanto no todo gaditano tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Cádiz necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Cádiz
  • Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el usuario pide el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de la luz se confiere de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años mientras que el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja rellenando el formulario que se encuentra en el apartado Contacto de la web de la comercializadora. Otro modo de llevar a cabo una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, enviadas de forma bimestral, no obstante, el consumidor puede solicitar que se la manden mensualmente. Mientras que las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que elegir el establecimiento y el producto o servicio comprado. Inmediatamente después el móvil produce un código QR que el trabajador escanea, metes tu pin y ya estaría concluido el abono.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en la parte Consumo tienes la posibilidad de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la opción de elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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