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Repsol en Valencia: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Valencia
Repsol facilita a todos los usuarios de Valencia los siguientes
números
de teléfono gratuitos para que realicen las gestiones que
quieran,
tales como activar un servicio, un cambio de titularidad o reportar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Valencia
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras maneras de atención al cliente
para
que el cliente elija la que más le convenga:
Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol,
pero tiene la posibilidad de llevar a cabo todas las gestiones de forma online o
mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les proporciona.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Valencia?
Si la avería se localiza fuera de la instalación del cliente,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, puesto que es
quien necesita preservar la red de distribución.
Formas de averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en
su zona
En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
Si en cambio, la avería se localiza en el interior de la
instalación del cliente, este será quien necesite responsabilizarse. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá llamar a un
experto
para que se acerque al inmueble a reparar la avería.
El cliente de Valencia que cuenta con el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si detecta que
hay una incidencia en su instalación gas o electricidad.
Número de teléfono de averías de Repsol en Valencia: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Valencia
Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
para que los usuarios que no cuenten con puntos de atención cerca
puedan efectuar las mismas gestiones que en las oficinas.
Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo
a finales de 2018, de forma que todos los usuarios de esta comercializadora pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Valencia
El cliente de Valencia que no cuente con
electricidad tiene la opción de realizar el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de forma online hay que entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente
deberá presionar en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que
pueden
ser mandados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
una de sus oficinas:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Valencia
Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Gobierno,
por tanto es igual para todos los usuarios, independientemente de la
comercializadora con la que contraten la luz.
Este precio está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Valencia
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol varía
exclusivamente
en función de la situación del domicilio:
Primer alta: el coste es
más grande
debido a que hay que liquidar la totalidad de los derechos.
Reactivación: si el suministro lleva menos
de
3 años rescinidido, no tendrá que liquidar los derechos de extensión
porque estos disponen de una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
conlleva una subida de potencia, el cliente deberá
abonar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Valencia
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que
solo
tiene la posibilidad de realizarse si el domicilio o local no tiene contratado
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Valenciano debe aportar
estos documentos:
Documentos necesarios
para dar de alta el gas con Repsol en Valencia
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste varía en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Comunidad Valenciana es de 91,23€ si cuenta con una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta aumenta si el cliente no dispone de
instalación, puesto que la distribuidora o un especialista autorizado debe
desplazarse al domicilio y establacer la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone
el suministro de luz o gas a nombre de otra persona, quien se hará cargo de la liquidación de
las facturas y de conservar la instalación.
El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de
nombre, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo
el trámite.
Todo Valenciano tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol requiere estos documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Valencia
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Sugerimos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
afronte una de las siguientes situaciones:
Repsol efectua el cambio de nombre en un periodo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo cliente le llegue
un recibo del anterior titular puesto que el trámite se efectua
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Valencia
La potencia contratada es el máximo de
energía eléctrica que puede pasar por una instalación simultáneamente. Dependiendo de
cuánta potencia que haya escogido el cliente con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente solo tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de de una subida es
posible que tienga la posibilidad de efectuarlo varias veces. Esta decisión
cambiará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.
El cambio de potencia es una gestión ligada al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en
Valencia
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el
cliente
tiene un contador digital telegestionado,
puesto que el trámite se realiza de forma telemática.
Si por el contrario, aún cuenta con un contador analógico,
el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, puesto que un
experto
necesita acercarse al domicilio.
Cambio de comercializadora a Repsol en Valencia
Si el usuario de Valencia cambiar a Repsol, debe saber que
tiene la posibilidad de llevar a cabo este trámite sin coste alguno vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán
y
efectuarán el trámite sin coste alguno.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
comercializadora
contacta con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para llevar a cabo este trámite, Repsol le pedirá estos datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Valencia
Datos de identificación del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Valencia?
El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en
la factura de electricidad destinado a clientes vulnerables.
Por lo tanto no todo Valenciano tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que
este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para solicitar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Valencia
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Valencia
Formulario completado y con la firma de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
que lo avale
Desde que el cliente requiere el Bono Social pueden transcurrir 15
días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.
Al adquirir el Bono Social Eléctrico se confiere
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural
gracias a una ayuda única cada 12 meses.
El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años
mientras que el térmico es de índole anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?
Puedes realizar una reclamación rellenando el formulario que
se localiza en la sección Contacto de la web de la comercializadora.
Otra forma de efectuar una reclamación es mediante el
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, enviadas
cada dos meses, pero el cliente tiene la posibilidad de solicitar
que se la manden de manera mensual. Por el contrario, las facturas del gas
son
siempre de índole bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la opción de acceder a tus facturas mediante el área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
ofrece la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el comercio y el
producto o servicio comprado. A continuación el móvil produce un
código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya
estaría completado el pago.
¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en el apartado Consumo puedes
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además puedes
escoger si verlos en Kwh o en euros.
