Punto de atención de Repsol en Torrent: Gestiones presenciales

Oficinas de Repsol en Torrent

Las oficinas de Repsol en Torrent disponibles son:

Números de atención al cliente de atención al cliente de Repsol en Torrent

La compañía Repsol ofrece a todos sus clientes en Torrent los siguientes números de atención al cliente gratuitos, para que realicen el trámite administrativo que necesiten, como dar de alta un plan, efectuar un cambio de titular o contactar una avería.

Además de sus números de atención al cliente, Repsol dispone de otras maneras de contactar con la compañía para que el usuario utilice la que más le convenga:

• Otras formas de contactar con Repsol
• Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
• Área privada: Tu oficina online
• Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
• Instagram: @repsol
• Facebook: @repsol
• Twitter: @repsol

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Torrent?

Si el fallo se encuentra fuera de la instalación del cliente, la competencia es de la compañía de distribución asignada a su región geográfica, puesto que es quien debe conservar la red de distribución.

• Modalidades de identificar cuál es la compañía de distribución que trabaja en su zona
• En el recibo de Repsol: En el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de encontrar su compañía de distribución
• A través del teléfono de atención al cliente
• Consultando el Código Unificado del Punto de Suministro (CUPS)

Si en cambio la incidencia se encuentra dentro de la instalación del cliente, este será quien deba solucionarla. Si no dispone de un mantenimiento, deberá ponerse en contacto con un profesional para que acuda al inmueble a reparar la incidencia.

En este sentido, todo cliente de Repsol en Torrent que disponga de Tu Asistente 24h o Asistente Gas puede ponerse en contacto con la compañía si observa que existe un fallo en su instalación de gas o electricidad.

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas comerciales de Repsol en Torrent?

Repsol cuenta con tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los consumidores que no cuenten con tiendas cerca sean capaces de efectuar los mismos procesos que en las oficinas.

Dar de alta la luz con Repsol en Torrent

Todo consumidor de Torrent que no cuente con luz tiene la posibilidad de efectuar el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 118 866 o vía online.

Para efectuar el alta de modo online hay que entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y Gas; Luz y elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el consumidor deberá presionar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que pueden ser enviar por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a [email protected], por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus tiendas:

• Documentos necesarios para dar de alta la luz con Repsol en Torrent
• Fotocopia del DNI del titular
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Número de cuenta bancaria donde domiciliar el pago
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• CUPS
• Potencia solicitada

Dar de alta la luz tiene un coste instaurado por el Estado, de modo que es idéntico para cualquier consumidor, independientemente de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este coste está formado por tres derechos que hay que liquidar:

• Derechos de extensión: 17,37 €/kW
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW
• Derechos de enganche: 9,04 €

De esta manera, el precio del alta de luz con Repsol cambia solamente según la situación de la vivienda:

1. Primer alta: el coste es más alto porque hay que liquidar todas los derechos.
2. Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años rescindido, no deberá liquidar los derechos de extensión, puesto que estos disponen de una legitimidad de 3 años.
3. Aumento de potencia: si la reactivación implica un aumento de potencia, el consumidor deberá liquidar la diferencia entre lo que valdría con la anterior y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre cinco y siete días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos son correctos y acepta la solicitud.

Dar de alta el gas natural con Repsol en Torrent

Dar de alta el gas natural con Repsol en Torrent es un trámite que únicamente tiene la opción de llevarse a cabo si el domicilio o local no dispone de suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el torrentí tiene que facilitar los siguientes datos:

• Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Torrent
• Fotocopia del DNI del titular
• Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
• IBAN
• Número de teléfono
• CUPS de la instalación de gas

Además, el precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

• Derechos del alta de gas con Repsol
• Derechos de alta: su precio varía según la comunidad autónoma, pero van desde 59,50 € hasta 103,99 € para RL.1 y desde 62,83 € hasta 109,95 € para RL.2
• Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso, teniendo un precio de 106,34 € para RL.1 y RL.2

¿Cómo cambiar el titular de la luz o el gas con Repsol en Torrent?

La variación del titular legal con Repsol es una gestión libre de cargos por la que se deja la provisión eléctrica o gasística a nombre de otra persona, quien asumirá el abono de los recibos y conservará la infraestructura.

El nuevo titular legal, encargado de llevar a cabo la variación de titularidad, tiene la opción de cambiar de empresa comercializadora o de plan al gestionar el procedimiento.

• Documentos imprescindibles para realizar la variación del titular legal con Repsol en Torrent
• Detalles del documento de identificación del anterior y del nuevo titular legal
• Número de contacto y dirección de correo de ambas partes
• Código bancario para domiciliar las factura
• Certificado de infraestructura eléctrica
• Código Unificado de Suministro de la vivienda o local
• Número de referencia del contrato

Sugerimos tramitar la variación del titular legal con Repsol cuando el usuario se encuentre en alguna de las siguientes circunstancias:

1. Fallecimiento del titular legal
2. Transacción o renta de la vivienda
3. Ruptura legal o separación

Repsol lleva a cabo la variación del titular legal en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo consumidor le envíen una factura del anterior titular legal, pues este procedimiento se realiza a lo largo del proceso de facturación.

Cambiar la potencia contratada con Repsol en Torrent

El usuario únicamente tiene la opción de pedir el cambio de potencia contratada en una ocasión cada anualidad, aunque si se trata de una subida es posible que pueda modificarlo varias veces. Esta decisión dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.

El cambio de potencia contratada es una gestión ligada al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendrá la opción de modificar la potencia contratada en el mismo año.

• Documentación requerida para el cambio de potencia contratada con Repsol en Torrent
• Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte
• Cups de la instalación
• Certificado de eléctrica
• Certificado de eléctrica
• Potencia contratada solicitada

La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia contratada en unas si el usuario tiene un contador digital telegestionado, pues la gestión se efectúa de forma digital.

Si en cambio todavía cuenta con un contador analógico, la gestión podría incrementarse hasta 15 o 20 horas, pues un electricista tiene que desplazarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Torrent

Si el torrentí desea cambiarse a Repsol, debe saber que tiene la opción de llevar a cabo esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

• Vías para cambiarse de comercializadora a Repsol
• A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán y realizarán el trámite de forma totalmente gratuita.
• Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
• Página web de Repsol: al contratar una tarifa de Repsol, la comercializadora se comunica con tu actual comercializadora para proceder con el trámite.

Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le requerirá los siguientes datos:

• Documentación obligatoria para cambiarse de comercializadora a Repsol en Torrent
• Datos de identificación del titular del contrato
• Cups
• Dirección del inmueble o local
• Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
• Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Torrent?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100 % en la factura eléctrica destinada a cualquier usuario vulnerable. Por lo tanto no todo madrileño tiene la opción de optar al Bono Social, pues este requiere el cumplimiento de unos requisitos:

• Requisitos para solicitar el Bono Social con Repsol en Torrent
• Ser considerado usuario vulnerable
• Ser el titular del contrato
• Que se pida para la vivienda habitual
• Tener contratado el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC)

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el usuario vulnerable de Torrent tiene que ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera fase consiste en solicitar y rellenar el formulario en PDF del bono social de Repsol y entregarlo a la compañía regulada de Repsol (Régsiti) a través de una de estas vías:

1. Correo electrónico: [email protected]
2. En una de sus oficinas (únicamente se hallan en el norte)
3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 – 39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
4. Fax: 910 916 362

• Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Torrent
• Formulario completado y con la firma de todos los mayores de 14 años
• Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, así como de los menores que dispongan de uno
• Fotocopia del libro de familia
• Registro civil (si se trata de un único documento)
• Certificado de empadronamiento
• Título de familia numerosa en vigor (si procede)
• Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el usuario vulnerable requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.

El Bono Social Eléctrico tiene una validez de 2 años mientras que el térmico es de índole anual.

Preguntas frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizar una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación completando el formulario que está en contacto de la web de Repsol, o llamando al servicio de atención al cliente (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, bimestral, aunque el consumidor puede pedir que se envíen mensual. Por su parte, las de gas siempre son de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes consultar tus facturas desde el área de cliente o a través de la app de Repsol en la sección Facturas, donde podrás descargarlas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar debes elegir el local y el producto, acto seguido la app genera un código QR que el dependiente escanea; introduces tu PIN y listo.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

En la sección Consumo de la app puedes ver gráficos de tu consumo por meses, días y horas, con opción a mostrarlos en kWh o en euros.