Repsol en Guadalajara:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Guadalajara

Repsol proporciona a todos los clientes de Guadalajara los siguientes números de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que requieran, tales como activar un servicio, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Guadalajara
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente para que el usuario use la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Guadalajara

En esta comunidad autónoma no hay tiendas de Repsol, aunque puede llevar a cabo todas las gestiones de modo online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Guadalajara?

Si la avería se halla fuera de la instalación del consumidor, su reparación es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, ya que es quien debe manetener la red de distribución.

  • Vías para saber cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se halla dentro de la instalación del usuario, este será quien tenga que ocuparse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un experto para que acuda a la vivienda a reparar la avería.

El usuario de Guadalajara que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si percibe que hay una avería en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Guadalajara: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Guadalajara

Repsol dispone de tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los clientes que no tengan puntos de atención cerca puedan realizar las mismas gestiones que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta comercializadora pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Guadalajara

El consumidor de Guadalajara que no disponga de luz tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de modo online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el usuario tendrá que pulsar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser enviados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Estado, por lo que es idéntico para todos los clientes, independientemente de la comercializadora con la que adquieran la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Guadalajara
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol cambia solamente según la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es más grande dado que hay que pagar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años suspendido, no tendrá que pagar los derechos de extensión ya que estos cuentan con una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un aumento de potencia, el usuario tendrá que pagar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Guadalajara

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solo puede llevarse a cabo si la vivienda o local no dispone de suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Guadalajareño tiene que proporcionar los siguientes datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Guadalajara
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio cambia según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Castilla-La Mancha es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el usuario no dispone de instalación, ya que la distribuidora o un técnico autorizado tiene que desplazarse al inmueble e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Guadalajara

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otro individuo, quien se hará cargo de la liquidación de las facturas y de mantener la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de titular, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo la gestión.

Todo Guadalajareño puede realizar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Guadalajara
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor se enfrente una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la posibilidad de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir los plazos de todas las gestiones.

Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le llegue una factura del anterior titular dado que la gestión se lleva a cabo en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Guadalajara

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede recorrer una instalación simultáneamente. En función de cuánta potencia que haya escogido el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solo puede solicitar el cambio de potencia una vez cada doce meses, aunque si se trata de de un aumento es factible que pueda efectuarlo más de una vez. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de cambiar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Guadalajara
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la variación de potencia en unas horas si el usuario cuenta con un contador digital telegestionado, ya que la gestión se realiza de forma telemática.

Si por el contrario, aún dispone de un contador analógico, el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, ya que un experto debe acercarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Guadalajara

Si el usuario de Guadalajara cambiar a Repsol, tiene que saber que puede llevar a cabo esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán y llevarán a cabo el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la comercializadora se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Guadalajara
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Guadalajara?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica orientado a clientes vulnerables. Por ende no todo Guadalajareño tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el usuario de Guadalajara tiene que ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Guadalajara
  • Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que recibe una resolución por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social de la luz se concede de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una validez de 2 años mientras que el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes curar una reclamación rellenando el formulario que se halla en el apartado Contacto de la web de la comercializadora. Otra forma de realizar una reclamación es a través del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, enviadas bismestralmente, aunque el usuario puede solicitar que se la manden cada mes. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de observar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el establecimiento y el producto o servicio comprado. A continuación el móvil crea un código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la parte Consumo puedes hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo puedes elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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