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Repsol en Guadalajara: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Guadalajara
Repsol proporciona a todos los clientes de Guadalajara los siguientes
números
de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que
requieran,
tales como activar un servicio, un cambio de titular o comunicar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Guadalajara
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente
para
que el usuario use la que más le convenga:
Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no hay tiendas de Repsol,
aunque puede llevar a cabo todas las gestiones de modo online o
mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les proporciona.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Guadalajara?
Si la avería se halla fuera de la instalación del consumidor,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, ya que es
quien debe manetener la red de distribución.
Vías para saber cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede hallar su distribuidora
Si por el contrario, la avería se halla dentro de la
instalación del usuario, este será quien tenga que ocuparse. Si
no
dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un
experto
para que acuda a la vivienda a reparar la avería.
El usuario de Guadalajara que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si percibe que
hay una avería en su instalación gas o electricidad.
Número de teléfono de averías de Repsol en Guadalajara: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Guadalajara
Repsol dispone de tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico
para que los clientes que no tengan puntos de atención cerca
puedan realizar las mismas gestiones que en los puntos de atención.
Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo
en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta comercializadora pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Guadalajara
El consumidor de Guadalajara que no disponga de
luz tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de modo online se debe acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el usuario
tendrá que pulsar en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que
pueden
ser enviados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
una de sus tiendas:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Guadalajara
Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Estado,
por lo que es idéntico para todos los clientes, independientemente de la
comercializadora con la que adquieran la luz.
Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Guadalajara
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol cambia
solamente
según la situación del domicilio:
Primer alta: el precio es
más grande
dado que hay que pagar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años suspendido, no tendrá que pagar los derechos de extensión
ya que estos cuentan con una validez de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
conlleva un aumento de potencia, el usuario tendrá que
pagar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos
son correctos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Guadalajara
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
solo
puede llevarse a cabo si la vivienda o local no dispone de
suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Guadalajareño tiene que proporcionar
los siguientes datos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Guadalajara
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio cambia según la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Castilla-La Mancha es de 91,23€ si dispone de una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta sube si el usuario no dispone de
instalación, ya que la distribuidora o un técnico autorizado tiene que
desplazarse al inmueble e instalar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otro individuo, quien se hará cargo de la liquidación de
las facturas y de mantener la instalación.
El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de
titular, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo
la gestión.
Todo Guadalajareño puede realizar un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. Para ello, Repsol pide los siguientes documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Guadalajara
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
se enfrente una de las siguientes circunstancias:
Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un periodo de 15 a 20
días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le llegue
una factura del anterior titular dado que la gestión se lleva a cabo
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Guadalajara
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede recorrer una instalación simultáneamente. En función de
cuánta potencia que haya escogido el usuario con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor solo puede solicitar el cambio de potencia
una vez cada doce meses, aunque si se trata de de un aumento es
factible que pueda efectuarlo más de una vez. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.
La variación de potencia es un trámite ligado al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de cambiar la potencia
en la misma anualidad.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Guadalajara
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo la variación de potencia en unas horas si el
usuario
cuenta con un contador digital telegestionado,
ya que la gestión se realiza de forma telemática.
Si por el contrario, aún dispone de un contador analógico,
el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, ya que un
experto
debe acercarse al inmueble.
Cambio de comercializadora a Repsol en Guadalajara
Si el usuario de Guadalajara cambiar a Repsol, tiene que saber que
puede llevar a cabo esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Mediante el Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán
y
llevarán a cabo el trámite gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
comercializadora
se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le pedirá los siguientes datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Guadalajara
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Guadalajara?
El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica orientado a clientes vulnerables.
Por ende no todo Guadalajareño tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Condiciones para solicitar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Guadalajara
Para solicitar el Bono Social con Repsol, el usuario de Guadalajara
tiene que ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Guadalajara
Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
al igual que los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
que lo avale
Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden transcurrir 15
días hasta que recibe una resolución por parte de la compañía.
Al adquirir el Bono Social de la luz se concede
de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
gracias a una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico dispone de una validez de 2 años
mientras que el térmico es de naturaleza anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes curar una reclamación rellenando el formulario que
se halla en el apartado Contacto de la web de la comercializadora.
Otra forma de realizar una reclamación es a través del
teléfono
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, enviadas
bismestralmente, aunque el usuario puede solicitar
que se la manden cada mes. Por el contrario, las facturas del gas
son
siempre de naturaleza bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la opción de observar tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el establecimiento y el
producto o servicio comprado. A continuación el móvil crea un
código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya
estaría realizado el pago.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Entrando en la parte Consumo puedes
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo puedes
elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.
