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Repsol en Pontevedra: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Pontevedra
Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Pontevedra estos
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que lleven a cabo los trámites que
necesiten,
tales como activar un plan, un cambio de titularidad o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Pontevedra
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras vías de atención al cliente
para
que el usuario use la que más le convenga:
Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
Lugo C/ Antón Fraguas, 3 (Plaza de la Soledad frente al Museo Provincial de Lugo) 27001
Lugo
Energética de Luz y Gas Villalba Xose María Chao 2 Bajo. 27800 Villalba
Energética de Luz y Gas Foz Rua Das Corporaciones, 37 Local. 27780 Foz
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Pontevedra?
Si la avería se localiza fuera de la instalación del cliente,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es
quien debe preservar la red de distribución.
Formas de conocer cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la posibilidad de localizar su distribuidora
Si por el contrario, la avería se localiza dentro de la
instalación del consumidor, este será quien tenga que ocuparse. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que llamar a un
técnico
para que vaya a la vivienda a arreglar la avería.
El usuario de Pontevedra que tenga contratado el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas puede llamar a con Repsol si descubre que
existe una avería en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Pontevedra: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Pontevedra
Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los clientes que no tengan puntos de atención cerca
tengan la posibilidad de llevar a cabo los mismos trámites que en las oficinas.
Repsol adquirió la comercializadora de luz y gas Viesgo
en noviembre de 2018, de forma que todos los usuarios de esta compañía pasaron
formar parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Pontevedra
El cliente de Pontevedra que no cuente con
suministro eléctrico puede realizar el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de forma online hay que acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el usuario
deberá pulsar en el botón Contratar ahora.
Para proceder con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que
pueden
ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
una de sus tiendas:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Pontevedra
Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Gobierno,
por lo que es el mismo para todos los clientes, con independencia de la
compañía con la que contraten la luz.
Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Pontevedra
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, la cuantía del alta de luz con Repsol varía
exclusivamente
en función de la situación del domicilio:
Primer alta: el coste es
mayor
debido a que hay que abonar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro ha permanecido menos
de
3 años dado de baja, no deberá abonar los derechos de extensión
ya que estos cuentan con una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un incremento de potencia, el consumidor tendrá que
abonar la diferencia entre lo que ascendería con la precedente y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Pontevedra
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que
solo
tiene la posibilidad de efectuarse si el domicilio o local no tiene contratado
suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Soutomaioreño necesita facilitar
los siguientes documentos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Pontevedra
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste varía en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Galicia es de 91,23€ si cuenta con una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta aumenta si el usuario no cuenta con
instalación, puesto que la distribuidora o un especialista autorizado debe
acercarse al inmueble e instalar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otra persona, quien se ocupará del pago de
los recibos y de mantener la instalación.
El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de llevar a cabo el cambio de
titularidad, puede cambiar de compañía y/o tarifa al realizar
el proceso.
Todo Soutomaioreño tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. Para ello, Repsol pide los siguientes documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Pontevedra
Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
se enfrente una de las siguientes circunstancias:
Repsol realiza el cambio de titularidad en un periodo de 15 a 20
días hábiles. Es probable que al nuevo consumidor le llegue
una factura del anterior titular puesto que el proceso se realiza
durante el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Pontevedra
La potencia contratada es el límite de
corriente de luz que puede pasar por una instalación al mismo tiempo. En función de
cuánta potencia que haya adquirido el usuario con Repsol,
abonará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente solo tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, no obstante, si se trata de de un incremento es
probable que tienga la posibilidad de realizarlo más de una vez. Esta decisión
cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
El cambio de potencia es una gestión ligada al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de cambiar la potencia
en la misma anualidad.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Pontevedra
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora realiza la variación de potencia en unas horas si el
consumidor
cuenta con un contador digital telegestionado,
puesto que el proceso se lleva a cabo de manera telemática.
Si por el contario, todavía cuenta con un contador analógico,
el proceso podría incrementarse hasta 15 y 20 días, puesto que un
técnico
debe acercarse al inmueble.
Cambio de comercializadora a Repsol en Pontevedra
Si el usuario de Pontevedra cambiar a Repsol, debe saber que
tiene la posibilidad de realizar esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán
y
efectuarán el proceso gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
compañía
contacta con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.
Para realizar esta gestión, Repsol le pedirá los siguientes datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Pontevedra
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Pontevedra?
El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica dirigido a usuarios vulnerables.
Es por esto que no todo Soutomaioreño puede optar al Bono Social, puesto que
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Condiciones para pedir el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Pontevedra
Para pedir el Bono Social con Repsol, el usuario de Pontevedra
necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Pontevedra
Formulario completado y con la firma de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
al igual que los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el cliente pide el Bono Social pueden pasar 15
días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social de la luz se concede
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
mediante una ayuda única anual.
El Bono Social Eléctrico cuenta con una vigencia de 2 años
mientras que el térmico es de naturaleza anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una reclamación rellenando el formulario que
se localiza en la sección Contacto de la web de la compañía.
Otra forma de llevar a cabo una reclamación es a través del
teléfono
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, enviadas
de forma bimestral, no obstante, el consumidor tiene la posibilidad de pedir
que se la envíen de manera mensual. Mientras que los recibos del gas
son
siempre de naturaleza bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol
habilita la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet tienes que escoger el local y el
producto o servicio adquirido. A continuación el móvil genera un
código QR que el trabajador escanea, metes tu pin y ya
estaría completado el pago.
¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en la sección Consumo puedes
localizar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además puedes
escoger si verlos en Kwh o en euros.
