Repsol en Toledo:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Toledo

Repsol facilita a todos los consumidores de Toledo los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los trámites que requieran, tales como activar un servicio, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Toledo
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente para que el usuario utilice la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Toledo

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, aunque tiene la opción de realizar todas las gestiones de forma online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la compañía pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Toledo?

Si la avería se encuentra fuera de la instalación del cliente, su responsabilidad es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, ya que es quien tiene que manetener la red de distribución.

  • Formas de averiguar cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la avería se encuentra en el interior de la instalación del consumidor, este será quien necesite hacerse cargo. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un especialista para que vaya a la vivienda a reparar la avería.

El usuario de Toledo que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede contactar con con Repsol si descubre que hay un desperfecto en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Toledo: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Toledo

Repsol cuenta con puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los usuarios que no dispongan de tiendas cerca sean capaces de efectuar los mismos procesos que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo a finales de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta compañía pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Toledo

El cliente de Toledo que no tenga luz puede realizar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de forma online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario necesitará presionar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Estado, de modo que es el mismo para todos los usuarios, con independencia de la compañía con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Toledo
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol cambia solamente dependiendo de la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es superior puesto que hay que liquidar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años rescinidido, no necesitará liquidar los derechos de extensión pues estos tienen una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un aumento de potencia, el consumidor deberá liquidar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Toledo

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que únicamente tiene la opción de efectuarse si el inmueble o local no cuenta con suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el toledano necesita aportar los siguientes documentos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Toledo
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio cambia dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Castilla-La Mancha es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el usuario no cuenta con instalación, ya que la distribuidora o un técnico autorizado necesita acudir al domicilio y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Toledo

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otra persona, quien se encargará de la liquidación de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de titularidad, puede cambiar de compañía y/o tarifa al realizar el proceso.

Todo toledano tiene la opción de efectuar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol solicita los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Toledo
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente confronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad puede ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir la espera de todas las gestiones.

Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le envíen una factura del anterior titular ya que el proceso se lleva a cabo durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Toledo

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede recorrer una instalación simultáneamente. En función de cuánta potencia que haya escogido el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente únicamente tiene la opción de demandar el cambio de potencia una vez al año, aunque si se trata de de un aumento es posible que tienga la posibilidad de efectuarlo en más ocasiones. Esta decisión dependerá de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

El cambio de potencia es un trámite ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de cambiar la potencia en el mismo año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Toledo
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el consumidor tiene un contador digital telegestionado, ya que el proceso se efectua de forma telemática.

Si por el contario, todavía tiene un contador analógico, el proceso podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un especialista tiene que acercarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Toledo

Si el usuario de Toledo cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la opción de realizar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán y efectuarán el proceso gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la compañía contacta con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para realizar este proceso, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Toledo
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Toledo?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura de la luz destinado a personas vulnerables. Por lo tanto no todo toledano puede optar al Bono Social, ya que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Toledo necesita dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Toledo
  • Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social Eléctrico se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años , en cambio, el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación rellenando el formulario que se encuentra en la sección Contacto de la web de la compañía. Otro modo de efectuar una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, producidas cada dos meses, aunque el consumidor tiene la opción de demandar que se la manden cada mes. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes acceder a tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que elegir el local y el producto o servicio comprado. Inmediatamente después el móvil genera un código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la parte Consumo puedes localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la posibilidad de elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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