Repsol en San Cristóbal de La Laguna:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en San Cristóbal de La Laguna

Repsol pone a disposición de todos los usuarios de San Cristóbal de La Laguna los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen los trámites que requieran, tales como activar un servicio, un cambio de titularidad o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en San Cristóbal de La Laguna
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras formas de atención al cliente para que el cliente use la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en San Cristóbal de La Laguna

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, no obstante, tiene la opción de realizar todos los trámites de manera online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la empresa pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en San Cristóbal de La Laguna?

Si la avería se halla fuera de la instalación del consumidor, su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora de su zona, pues es quien necesita conservar la red de distribución.

  • Vías para averiguar cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se halla en el interior de la instalación del usuario, este será quien deba responsabilizarse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento deberá contactar con un técnico para que vaya a la vivienda a reparar la avería.

El cliente de San Cristóbal de La Laguna que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si descubre que hay una incidencia en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en San Cristóbal de La Laguna: 900 101 721

Gestiones con Repsol en San Cristóbal de La Laguna

Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los usuarios que no tengan puntos de atención cerca tengan la posibilidad de efectuar los mismos trámites que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta empresa pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en San Cristóbal de La Laguna

El consumidor de San Cristóbal de La Laguna que no disponga de luz tiene la posibilidad de efectuar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de manera online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente deberá hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Estado, por tanto es igual para todos los usuarios, con independencia de la empresa con la que adquieran la luz.

Este coste está formado por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en San Cristóbal de La Laguna
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, la cuantía del alta de luz con Repsol varía solamente dependiendo de la situación del inmueble:

 Primer alta: el coste es superior dado que hay que abonar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años dado de baja, no necesitará abonar los derechos de extensión ya que estos tienen una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone una subida de potencia, el usuario deberá pagar la diferencia entre lo que valdría con la precedente y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en San Cristóbal de La Laguna

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solamente tiene la opción de efectuarse si el domicilio o local no dispone de suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el lagunero necesita facilitar los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en San Cristóbal de La Laguna
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Canarias es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta sube si el cliente no dispone de instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado debe desplazarse al domicilio y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en San Cristóbal de La Laguna

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se deja el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otro individuo, quien se encargará del abono de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de nombre, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al realizar el trámite.

Todo lagunero tiene la opción de efectuar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol solicita los siguientes documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en San Cristóbal de La Laguna
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor afronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la posibilidad de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir los plazos de todos los trámites.

Repsol lleva a cabo el cambio de nombre en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo usuario le llegue una factura del anterior titular ya que el trámite se lleva a cabo a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en San Cristóbal de La Laguna

La potencia contratada es el límite de electricidad que puede pasar por una instalación a la vez. En función de cuánta potencia que haya escogido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solamente tiene la opción de demandar el cambio de potencia una vez cada doce meses, no obstante, si se trata de de una subida es probable que sea capaz de llevarlo a cabo más de una vez. Esta decisión dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.

La modificación de potencia es un trámite ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de variar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en San Cristóbal de La Laguna
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la variación de potencia en unas horas si el usuario dispone de un contador digital telegestionado, pues el trámite se efectua de manera telemática.

Si por el contrario, todavía dispone de un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un técnico necesita acercarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en San Cristóbal de La Laguna

Si el usuario de San Cristóbal de La Laguna cambiar a Repsol, debe saber que tiene la opción de realizar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán y llevarán a cabo el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la empresa se comunica con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para realizar este proceso, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en San Cristóbal de La Laguna
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en San Cristóbal de La Laguna?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad destinado a usuarios vulnerables. Es por esto que no todo lagunero tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de San Cristóbal de La Laguna necesita contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en San Cristóbal de La Laguna
  • Formulario relleno y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el consumidor solicita el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de Electricidad se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural a través de una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico dispone de una vigencia de 2 años , en cambio, el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes curar una reclamación cumplimentando el formulario que se halla en la sección Contacto de la web de la empresa. Otra forma de efectuar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, producidas bismestralmente, no obstante, el usuario tiene la opción de demandar que se la envíen de manera mensual. En cambio, las facturas del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de consultar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas seleccionar el comercio y el producto o servicio escogido. A continuación el móvil produce un código QR que el trabajador escanea, introduces tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la parte Consumo puedes localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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