Repsol en Rubí:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Rubí

Repsol pone a disposición de todos los usuarios de Rubí los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que efectuen los procesos que quieran, tales como activar un servicio, un cambio de titularidad o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Rubí
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente para que el usuario use la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Rubí

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, pero puede realizar todos los trámites de modo online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Rubí?

Si la avería se localiza fuera de la instalación del usuario, su reparación es competencia de la distribuidora de su zona, ya que es quien debe conservar la red de distribución.

  • Vías para averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la avería se localiza en la parte interior de la instalación del usuario, este será quien deba responsabilizarse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento tendrá que llamar a un experto para que se acerque a la vivienda a reparar la avería.

Cualquier usuario de Rubí que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede contactar con con Repsol si percibe que hay un desperfecto en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Rubí: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Rubí

Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los consumidores que no tengan puntos de atención cerca sean capaces de realizar los mismos procesos que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo a finales de 2018, de forma que todos los clientes de esta comercializadora pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Rubí

Cualquier usuario de Rubí que no cuente con luz puede efectuar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de modo online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el usuario tendrá que presionar en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán obligatorios los siguientes documentos, que pueden ser enviados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno, por lo que es idéntico para todos los consumidores, independientemente de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Rubí
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol varía solamente en función de la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es más grande puesto que hay que abonar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años rescinidido, no tendrá que abonar los derechos de extensión porque estos cuentan con una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un aumento de potencia, el usuario tendrá que liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Rubí

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solamente puede efectuarse si el inmueble o local no cuenta con suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el rubinense necesita aportar estos documentos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Rubí
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Cataluña es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el usuario no dispone de instalación, ya que la distribuidora o un instalador autorizado necesita desplazarse al inmueble y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Rubí

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se deja el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se hará cargo de la liquidación de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de titular, puede cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar el trámite.

Todo rubinense puede realizar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol solicita estos documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Rubí
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario confronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular puede ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir la espera de todos los trámites.

Repsol efectua el cambio de titular en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo usuario le llegue una factura del anterior titular puesto que el trámite se efectua a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Rubí

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede moverse por una instalación a la vez. Según cuánta potencia que haya escogido el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solamente puede pedir el cambio de potencia una vez al año, pero si se trata de de un aumento es posible que tienga la posibilidad de realizarlo varias veces. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

El cambio de potencia es una gestión ligada al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría cambiar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Rubí
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la variación de potencia en unas horas si el usuario cuenta con un contador digital telegestionado, ya que el trámite se efectua de forma telemática.

Si por el contrario, aún tiene un contador analógico, el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, ya que un experto debe desplazarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Rubí

Si el usuario de Rubí cambiar a Repsol, necesita saber que puede realizar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán y realizarán el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la comercializadora se comunica con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para realizar este proceso, Repsol le requerirá estos datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Rubí
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Rubí?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad orientado a clientes vulnerables. Es por esto que no todo rubinense puede optar al Bono Social, ya que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el usuario de Rubí necesita dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Rubí
  • Formulario completado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que consigue una resolución por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social Eléctrico se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural mediante una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años , por el contrario, el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación completando el formulario que se localiza en la sección Contacto de la web de la comercializadora. Otro modo de realizar una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, enviadas cada dos meses, pero el usuario puede pedir que se la envíen de manera mensual. En cambio, las facturas del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes observar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el comercio y el producto o servicio adquirido. A continuación el móvil genera un código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la parte Consumo tienes la opción de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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