Repsol en Mollet del Vallès:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Mollet del Vallès

Repsol proporciona a todos los consumidores de Mollet del Vallès los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo las gestiones que quieran, tales como activar un plan, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Mollet del Vallès
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras maneras de atención al cliente para que el cliente utilice la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Mollet del Vallès

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, pero puede llevar a cabo todos los procesos de forma online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Mollet del Vallès?

Si la avería se encuentra fuera de la instalación del usuario, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora de su zona, puesto que es quien debe conservar la red de distribución.

  • Formas de saber cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se encuentra en el interior de la instalación del cliente, este será quien tenga que ocuparse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un experto para que acuda al inmueble a reparar la avería.

El cliente de Mollet del Vallès que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede llamar a con Repsol si percibe que existe una incidencia en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Mollet del Vallès: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Mollet del Vallès

Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los consumidores que no cuenten con oficinas cerca tengan la posibilidad de llevar a cabo los mismos trámites que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta empresa pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Mollet del Vallès

El usuario de Mollet del Vallès que no cuente con suministro eléctrico puede efectuar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de forma online es necesario acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno, de modo que es el mismo para todos los consumidores, independientemente de la empresa con la que contraten la luz.

Este coste está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Mollet del Vallès
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, la cuantía del alta de luz con Repsol varía exclusivamente en función de la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es mayor debido a que hay que pagar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años suspendido, no necesitará pagar los derechos de extensión porque estos tienen una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un aumento de potencia, el cliente tendrá que pagar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Mollet del Vallès

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que únicamente puede llevarse a cabo si el inmueble o local no dispone de suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el molletense necesita aportar los siguientes documentos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Mollet del Vallès
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Cataluña es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el cliente no dispone de instalación, puesto que la distribuidora o un especialista autorizado debe acudir a la vivienda y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Mollet del Vallès

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se dispone el suministro de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo del pago de las facturas y de mantener la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de titularidad, puede cambiar de empresa y/o tarifa al llevar a cabo el proceso.

Todo molletense puede llevar a cabo un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Mollet del Vallès
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario confronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad puede ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir los plazos de todos los procesos.

Repsol efectua el cambio de titularidad en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le llegue una factura del anterior titular dado que el proceso se efectua en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Mollet del Vallès

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede moverse por una instalación a la vez. En función de la cantidad de potencia que haya contratado el cliente con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario únicamente puede demandar el cambio de potencia una vez cada doce meses, pero si se trata de de un aumento es probable que tienga la posibilidad de llevarlo a cabo más de una vez. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

El cambio de potencia es un trámite ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de variar la potencia en el mismo año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Mollet del Vallès
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la variación de potencia en unas horas si el cliente dispone de un contador digital telegestionado, puesto que el proceso se realiza de forma telemática.

Si por el contrario, todavía dispone de un contador analógico, el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, puesto que un experto debe ir a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Mollet del Vallès

Si el usuario de Mollet del Vallès cambiar a Repsol, debe saber que puede llevar a cabo esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te aconsejarán y llevarán a cabo el trámite de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la empresa se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Mollet del Vallès
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Mollet del Vallès?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en el recibo de la luz dirigido a personas vulnerables. Es por esto que no todo molletense puede optar al Bono Social, puesto que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de Mollet del Vallès necesita contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Mollet del Vallès
  • Formulario completado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el usuario pide el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social Eléctrico se confiere de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una validez de 2 años , en cambio, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes curar una reclamación completando el formulario que se encuentra en la parte Contacto de la web de la empresa. Otra manera de llevar a cabo una reclamación es mediante el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, emitidas bismestralmente, pero el cliente puede demandar que se la manden cada mes. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes observar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes seleccionar el establecimiento y el producto o servicio escogido. A continuación el móvil crea un código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en el apartado Consumo puedes hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la posibilidad de seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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