Repsol en Majadahonda:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Majadahonda

Repsol proporciona a todos los usuarios de Majadahonda estos números de teléfono gratuitos para que efectuen las gestiones que necesiten, tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Majadahonda
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente para que el cliente elija la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Majadahonda

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, no obstante, tiene la posibilidad de efectuar todos los trámites de modo online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Majadahonda?

Si la avería se halla fuera de la instalación del usuario, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora de su zona, puesto que es quien debe preservar la red de distribución.

  • Vías para conocer cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se halla en el interior de la instalación del cliente, este será quien necesite hacerse cargo. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará llamar a un experto para que acuda al domicilio a reparar la avería.

Todo cliente de Majadahonda que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si detecta que hay una avería en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Majadahonda: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Majadahonda

Repsol dispone de tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los consumidores que no dispongan de puntos de atención cerca tengan la posibilidad de realizar los mismos procesos que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los usuarios de esta comercializadora pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Majadahonda

Todo usuario de Majadahonda que no tenga suministro eléctrico tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de modo online hay que entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente tendrá que pulsar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser enviados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Gobierno, por tanto es idéntico para todos los consumidores, independientemente de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este coste hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Majadahonda
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, la cuantía del alta de luz con Repsol varía únicamente según la situación del inmueble:

 Primer alta: el coste es mayor dado que hay que liquidar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años dado de baja, no necesitará liquidar los derechos de extensión porque estos cuentan con una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un incremento de potencia, el cliente necesitará pagar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Majadahonda

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solo tiene la posibilidad de efectuarse si el domicilio o local no tiene contratado suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el majariego tiene que aportar estos datos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Majadahonda
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Comunidad de Madrid es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta sube si el cliente no dispone de instalación, puesto que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que acercarse al inmueble e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Majadahonda

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se encargará del pago de las facturas y de mantener la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de titularidad, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al efectuar el proceso.

Todo majariego tiene la posibilidad de realizar un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol requiere estos documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Majadahonda
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario se enfrente una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la opción de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir el tiempo de todos los trámites.

Repsol efectua el cambio de titularidad en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo cliente le manden un recibo del anterior titular puesto que el proceso se efectua a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Majadahonda

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede pasar por una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de la cantidad de potencia que haya escogido el cliente con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solo tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia una vez cada doce meses, no obstante, si se trata de de un incremento es factible que pueda realizarlo varias veces. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La variación de potencia es una gestión ligada al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Majadahonda
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el cliente tiene un contador digital telegestionado, puesto que el proceso se realiza de forma telemática.

Si por el contrario, todavía dispone de un contador analógico, el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un experto debe ir al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Majadahonda

Si el usuario de Majadahonda cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la posibilidad de efectuar este trámite de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te aconsejarán y llevarán a cabo el trámite de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la comercializadora se comunica con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para efectuar este trámite, Repsol le requerirá estos datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Majadahonda
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Majadahonda?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad dirigido a usuarios vulnerables. Por lo tanto no todo majariego tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el cliente de Majadahonda tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Majadahonda
  • Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que recibe una resolución por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de la luz se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una validez de 2 años , en cambio, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación completando el formulario que se halla en la parte Contacto de la web de la comercializadora. Otra manera de realizar una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, por defecto, producidas cada dos meses, no obstante, el cliente tiene la posibilidad de solicitar que se la envíen mensualmente. En cambio, las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de consultar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas elegir el establecimiento y el producto o servicio adquirido. Inmediatamente después el móvil genera un código QR que el empleado escanea, introduces tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en el apartado Consumo tienes la opción de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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