Repsol en Gavà:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Gavà

Repsol facilita a todos los consumidores de Gavà los siguientes números de teléfono gratuitos con el objetivo de que efectuen los procesos que necesiten, tales como activar un servicio, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Gavà
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol dispone de otras maneras de atención al cliente para que el consumidor elija la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Gavà

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, no obstante, puede realizar todos los trámites de manera online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Gavà?

Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del usuario, su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, ya que es quien debe conservar la red de distribución.

  • Vías para saber cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, el desperfecto se halla dentro de la instalación del usuario, este será quien deba responsabilizarse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un especialista para que se acerque al inmueble a arreglar el desperfecto.

Cualquier consumidor de Gavà que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si descubre que hay un desperfecto en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Gavà: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Gavà

Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los consumidores que no tengan puntos de atención cerca tengan la posibilidad de llevar a cabo los mismos procesos que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta comercializadora pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Gavà

Cualquier usuario de Gavà que no disponga de luz tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de manera online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el consumidor deberá hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que pueden ser enviados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un coste fijado por el Gobierno, por lo que es idéntico para todos los consumidores, con independencia de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Gavà
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia únicamente en función de la situación de la vivienda:

 Primer alta: el coste es más grande dado que hay que liquidar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años suspendido, no tendrá que liquidar los derechos de extensión porque estos disponen de una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un aumento de potencia, el usuario tendrá que liquidar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Gavà

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solamente puede efectuarse si el domicilio o local no cuenta con suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el gavanense (español) necesita facilitar los siguientes datos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Gavà
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste cambia en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Cataluña es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta aumenta si el consumidor no dispone de instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que acudir al inmueble y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Gavà

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se dispone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se encargará de la liquidación de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar el trámite.

Todo gavanense (español) puede llevar a cabo un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol solicita los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Gavà
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario se enfrente una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la posibilidad de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar la espera de todos los trámites.

Repsol efectua el cambio de titularidad en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le llegue un recibo del anterior titular dado que el trámite se efectua a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Gavà

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede recorrer una instalación a la vez. Según cuánta potencia que haya escogido el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solamente puede pedir el cambio de potencia una vez cada doce meses, no obstante, si es de un aumento es factible que tienga la posibilidad de realizarlo varias veces. Esta decisión dependerá de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La modificación de potencia es un proceso ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia en el mismo año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Gavà
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la variación de potencia en unas horas si el usuario cuenta con un contador digital telegestionado, ya que el trámite se efectua de forma telemática.

Si por el contrario, todavía dispone de un contador analógico, la gestión podría alargarse hasta 15 y 20 días, ya que un especialista debe acercarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Gavà

Si el usuario de Gavà cambiar a Repsol, tiene que saber que puede realizar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán y realizarán la gestión gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la comercializadora se pone en contacto con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para realizar este proceso, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Gavà
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Gavà?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad destinado a usuarios vulnerables. Es por esto que no todo gavanense (español) tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el consumidor de Gavà necesita dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Gavà
  • Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de Electricidad se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una vigencia de 2 años , en cambio, el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una queja completando el formulario que se halla en la parte Contacto de la web de la comercializadora. Otro modo de llevar a cabo una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, producidas cada dos meses, no obstante, el usuario puede pedir que se la manden cada mes. En cambio, las facturas del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes observar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes escoger el comercio y el producto o servicio comprado. Inmediatamente después el móvil genera un código QR que el trabajador escanea, metes tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la sección Consumo tienes la opción de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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