Endesa: comercializadora de luz y gas

Endesa o Sevillana Endesa es la compañía eléctrica más importante en España. Actualmente, cuenta con más de 10 millones de clientes y es conocida en Cataluña como Fecsa Endesa.

¿Qué opinan los clientes de Endesa?

Hasta un 36% de descuento con Endesa

Consigue el precio de luz a 0.1232 €/kWh 0.0985 €/kWh
Aplicable a Tarifa One Luz y Tarifa Libre

Ver condiciones

Historia del grupo Endesa

Fundada por el Instituto Nacional de Industria en 1944, bajo el nombre de Empresa Nacional de Electricidad, S.A. (ENDESA), nace con el fin de controlar un sector considerado estratégico.

En 1996, Endesa se hace con el 75% de la Compañía Sevillana de Electricidad y Fuerzas Eléctricas de Cataluña, compañías de gran influencia en la distribución y comercialización de electricidad en Andalucía y Cataluña respectivamente.

Desde 2009, es propiedad en un 70% de la empresa energética italiana Enel y su actual presidente es Borja Prado Eulate. Endesa trabaja tanto en el campo de la comercialización de libre mercado y mercado regulado. De esta manera, se distinguen dos tipos de comercializadoras dentro del grupo:

1. Energía XXI, comercializadora de referencia de Endesa
2. Energía Ceuta XXI, comercializadora de referencia de Endesa en la Ciudad Autónoma de Ceuta
3. Endesa Energía, S.A., comercializadora de libre mercado

Dentro del grupo Enel también encontramos Endesa X, una compañía que nace con el objetivo de liderar la transformación del sector eléctrico en España a través de soluciones tecnológicas. ¿Por qué me han cobrado Endesa X? Se encarga de facturar los servicios de mantenimiento de Endesa.

Endesa, comercializadora y distribuidora, no es solo conocida con este nombre en todo el territorio español, pues dependiendo de la provincia o Comunidad Autónoma, ésta es denominada de las siguientes formas:

• Fecsa Endesa: Cataluña
• Gesa Endesa: Palma de Mallorca
• Sevillana Endesa: Andalucía
• Unelco Endesa: Gran Canaria

Datos de Endesa

La comercializadora Endesa contabilizó en 2016 10.640.785 de clientes en el territorio español, de los cuales 4.985.239 contrataron una tarifa de luz de libre mercado con Endesa Energía S.A. y 5.655.546 contrataron la tarifa regulada de luz PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor) con Endesa Energía XXI, Comercializadora de Referencia del grupo.

Endesa, que desarrolla su actividad en el campo de la energía en España y Portugal, cuenta con los siguientes valores: responsabilidad, innovación, confianza y proactividad. Actualmente, cuenta con casi 10.000 empleados y presta servicio a más de 11 millones de clientes.

Datos da la CNMC del año 2018

• Datos de la comercializadora Endesa:
• CIF: A81948077
• Domicilio social: Ribera del Loira, 60, 28042
• Teléfono: 91 213 11 02
• Correo electrónico: [email protected]

Mi Endesa: oficinal virtual de Endesa

Cada uno de los clientes de la compañía puede acceder a la oficina online de la compañía, Endesa Clientes. De esta forma, a través del área de clientes Mi Endesa los usuarios podrán realizar todo tipo de trámites.

Para poder disfrutar de todas las funcionalidades que ofrece Endesa Online, es necesario acceder a través de Mi Endesa.

Una vez que el usuario haya accedido a su área de clientes de Endesa, podrá llevar a cabo cualquier tipo de gestión como dar la lectura del contador, modificar la potecia eléctrica, cambiar los datos personales del contrato y consutar las facturas.

Además, Endesa cuenta con una aplicación gratuita disponible para dispositivos móviles y tablets. A través de esta app Endesa Clientes se pueden realizar algunas de las siguientes gestiones:

• Acceder a todas las facturas (disponible el histórico de facturas de los últimos 2 años)
• Dar la lectura del contador.
• Ver el consumo que llevemos acumulado.
• Recibir una notificación cuando haya una nueva factura.
• Pagar facturas pendientes de Endesa.
• Modificar cualquier dato del contrato.

De esta forma, gracias a la aplicación Endesa Clientes, los usuarios podrán gestionar todo lo referente a su contrato eléctrico de una forma cómoda y sencilla a través del teléfono móvil o la tablet.

Los cambios importantes de contrato se deben hacer por teléfono o de manera presencial. Las gestiones que implican cambios importantes, como el cambio de titular con Endesa por fallecimiento, no pueden hacerse a través de la app.

Gestiones a realizar con Endesa

Los clientes de Endesa pueden solicitar y gestionar todo tipo de trámites con la compañía mediante vía telefónica, vía presencial en cualquiera de sus oficinas de todo el territorio español o vía online, a través de su página web.

Dar de alta la luz con Endesa

Todo cliente que solicite un alta de luz con Endesa debe saber que puede hacerlo de dos maneras, por vía telefónica o vía online. Por lo tanto, es un trámite que no requiere ningún tipo de desplazamiento para el usuario.

Para contratar el suministro eléctrico en una vivienda, el cliente debe determinar en primer lugar la situación de ésta, es decir, si ha contado o no anteriormente con electricidad (ya que el precio de dar de alta la luz puede variar) y si cuenta con la instalación eléctrica necesaria para contar con tal suministro.

Una vez comprobado que la instalación eléctrica del inmueble se encuentra en perfecto estado, el usuario tendrá que determinar la potencia eléctrica a contratar y la tarifa de luz de Endesa que mejor se adapta a sus necesidades de consumo del suministro eléctrico.

Ante un alta de luz, Endesa solicitará a sus clientes una serie de documentos para poder tramitar con éxito el contrato de suministro eléctrico. Así, el usuario tendrá que entregar sus datos personales y los datos del punto de suministro.

• Documentos para dar de alta la luz con Endesa:
• Datos del titular: Nombre, apellidos y DNI
• Datos bancarios: número de cuenta bancaria
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia eléctrica
• Código Universal del Punto de Suministro (CUPS de Endesa)
• Dirección de la vivienda

Dar de alta la luz con Endesa conlleva un coste para el usuario, que tendrá que hacer frente al pago de los derechos de alta de luz, cuyo importe ha sido establecido por las distribuidoras eléctricas. Sin embargo, el coste no siempre será el mismo, y es que depende de la potencia contratada y del tiempo que el suministro eléctrico haya permanecido de baja.

Dar de alta el gas con Endesa

Endesa Energía, comercializadora de luz y gas del mercado libre, también permite a sus clientes realizar el alta de gas a través de su página web. Al igual que en el alta de luz, el usuario debe determinar la situación de su inmueble y posteriormente, contactar, de la manera que desee, con Endesa.

Descuento en gas durante 2 años

Consigue hasta un 26% de descuento en consumo de gas con Endesa*
 

91 076 94 6091 076 94 60

Te llamamos

Descuento en gas durante 2 años

Consigue hasta un 26% de descuento en consumo de gas con Endesa*
 

Te llamamos

Para dar de alta el gas, el consumidor debe determinar la tarifa de acceso con la que contratar este suministro. Para el uso doméstico, existen dos tipos de tarifas de acceso: RL.1 y RL.2. La primera está pensada para todo aquel cliente que tenga un consumo de gas inferior a 5.000 kWh y use este suministro para agua caliente sanitaria y cocina.

Por su parte, la tarifa RL.2 es para todos aquellos cuyo consumo oscile entre los 5.000 y los 50.000 kWh. El uso de gas con este tipo de tarifa es para agua caliente sanitaria, cocina y calefacción.

• Documentos para dar de alta el gas con Endesa
• Datos personales (nombre, apellidos y DNI)
• Dirección de la vivienda
• Datos bancarios
• Tarifa de acceso
• Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)

El cliente de Endesa tendrá que abonar un coste por dar de alta el gas con Endesa, éste está compuesto por los derechos de alta de gas y los derechos de acometida. El importe de los primeros depende del ámbito geográfico donde se encuentre la vivienda, ya que el precio es diferente en cada Comunidad Autónoma. Sin embargo, el precio de los derechos de acometida depende de la tarifa de acceso contratada.

Factura de Endesa

El usuario puede consultar y pagar la factura de Endesa a través del área privada que ésta pone a disposición de sus clientes en su página web. De esta manera, el consumidor puede ver el estado de ésta y el consumo eléctrico que realiza durante cada periodo de facturación.

El cliente también puede realizar el pago de la factura de manera online, e incluso aportar la lectura de su contador eléctrico.

Además, el consumidor podrá consultar los datos de su factura que desee como por ejemplo, cuánto está pagando por la potencia contratada o cuál es el precio de su consumo y, en función de la tarifa, el precio de la luz por horas Endesa.

Cambio de potencia eléctrica con Endesa

El aumento o la reducción de la potencia eléctrica contratada puede realizarse a través del área de clientes de Endesa que la propia compañía tiene habilitada en su página web, donde el usuario debe registrarse para poder realizar distintas gestiones en línea.

Una vez registrado, el cliente debe dirigirse a la sección de contratos, seleccionar el botón de cambiar en el apartado de potencia y tensión y posteriormente, proceder a guardar los cambios. El cambio será efectivo entre 15 y 20 días hábiles.

Tanto el aumento como la reducción de potencia contratada conlleva un coste para el cliente. Si el número de kilovatios (kW) es aumentado en la vivienda, el cliente debe abonar los derechos de extensión, de acceso y de enganche. Sin embargo, si se reduce tendrá que abonar exclusivamente los derechos de enganche.

Cambio de titular

cambiar de nombre la luz con Endesa es otra de las gestiones que el usuario puede realizar a través del área de clientes que la comercializadora ofrece en su web. Se trata de un trámite que siempre debe realizar la persona que vaya a figurar como nuevo titular en el contrato de suministro eléctrico. Para realizar un cambio de titular, Endesa solicitará al cliente los siguientes datos:

1. Datos personales del antiguo y nuevo titular
2. Dirección del punto de suministro
3. Datos bancarios
4. Copia del contrato de alquiler

Rescindir contrato con Endesa

Si el usuario desea rescindir el contrato de luz o gas con Endesa porque quiera dar de baja el suministro eléctrico en su vivienda, debe saber que podrá hacerlo de manera gratuita.

La compañía le solicitará el número de contrato, la dirección del punto del suministro y, por supuesto, sus datos personales, para poder gestionar este trámite con el cliente.

Tarifas de luz de Endesa

E1: periodo punta, E2: periodo llano, E3: periodo valle. P1: potencia punta, P2: potencia valle. Precios sin impuestos y con descuentos aplicados.

Para los clientes que cuentan con instalaciones de autoconsumo solar con Endesa, la compañía les ofrece la tarifa Tempo Solar.

Tarifas de gas de Endesa

Endesa ofrece una única tarifa de gas a sus clientes: One Gas. Ésta cuenta con precios y condiciones diferentes, dependiendo de la tarifa de acceso contratada en la vivienda o local.

Si la tarifa de acceso contratada es la RL.1, el usuario no podrá realizar un consumo de gas superior a 5.000 kilovatios hora (kWh) al año. Sin embargo, si se trata de la tarifa de acceso RL.2, el consumo de gas es hasta los 15.000 kWh anuales.

Si deseas cambiar a Endesa desde otra compañía o cambiar de tarifa, solo tendrás que comunicarlo a la compañía.

Teléfonos de contacto de Endesa

Todos los clientes del grupo tienen a su disposición el teléfono de Endesa para tramitar las gestiones que necesite con la ayuda de un gestor.

¿Cómo resuelvo un corte de luz con Endesa?

¿Cómo ahorrar en la factura de la luz con Endesa?

Desde la propia página web de Endesa, el cliente puede seguir una serie de consejos para ahorrar en su factura de la luz teniendo en cuenta los siguientes elementos:

1. Iluminación
2. Climatización
3. Electrodomésticos
4. Cocina

El usuario también puede recudir la potencia eléctrica contratada en su inmueble o local para que el importe de su factura de luz de Endesa sea menor. Pero debe tener en cuenta que únicamente podrá realizar un cambio de potencia al año.

Bono social de Endesa

Energía XXI, como toda Comercializadora de Referencia, ofrece a sus clientes el bono social, una ayuda por parte del Gobierno cuyo fin es proteger a lo hogares más desfavorecidos, pagando una parte o la totalidad del importe de las facturas de luz.

El bono social de Endesa puede ser solicitado por todo usuario que tenga contratada la tarifa de luz de Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) y cumpla con los requisitos estipulados. Para ello, tiene que rellenar un formulario que puede encontrar en la propia página web de Endesa, donde deberá cumplimentar todos los datos y será entregado firmado por toda la unidad familiar.

Además, el usuario tendrá que entregar junto al formulario la siguiente documentación:

1. Fotocopia del DNI del titular del contrato de luz y de todos los miembros de la unidad familiar
2. Libro de familia
3. Certificado de empadronamiento de todos los miembros de la unidad familiar
4. Fotocopia del título de familia numerosa

Una vez reunida toda la documentación, el cliente puede hacerla llegar a la comercializadora Endesa a través de dos vías:

• Correo electrónico: [email protected]
• Correo postal: Apartado de Correos, Nº1167, 41080, Sevilla

En un plazo aproximado de 15 días, le será comunicado al usuario la respuesta de la compañía.

Oficinas de Endesa

En diferentes provincias del territorio español, el usuario puede encontrar las oficinas de Endesa, donde podrá realizar los trámites que desee de una manera presencial y personalizada.