Qué son los servicios de mantenimiento de Endesa y qué cubren

Ok Luz y Ok Gas de Endesa

Con las tarifas de luz y gas, es posible contratar los servicios de mantenimiento de Endesa: OK Gas y OK Luz; aunque puedes darlos de baja en cualquier momento.


Endesa ofrece diferentes servicios de mantenimiento del hogar a través de la empresa especializada Endesa X, que será la encargada de la facturación. En función de los suministros de cada hogar, Endesa X ofrece dos modalidades: OK Luz y Ok Gas.

OK Gas de Endesa

Ok Gas es el servicio de mantenimiento para gas natural. Hay tres modalidades: OK Gas, que incluye calefacción; OK Gas Calentador, para los hogares que no tienen la calefacción a gas y Protección Gas 360, que incluye reparaciones y un seguro de protección de pagos.

OK Gas de Endesa
Mantenimiento Precio 20% dto.
OK Gas 11.57 €/mes 9.26 €/mes
OK Gas Calentador 8,42 € 6,74 €
Protección Gas 360 2.50 €/mes -

IVA incluido. Descuento del 20% durante el primer año.

OK Gas

OK Gas es el servicio de mantenimiento de gas más completo de Endesa, y es el recomendado para los hogares con calefacción de gas. Incluye revisiones preventivas y obligatorias, y desplazamiento y mano de obra en averías y urgencias.

  • Revisión preventiva anual
  • Revisión Obligatoria de la caldera (cada 2 años).
  • Inspección Periódica Obligatoria de la instalación de gas (cada 5 años), a condición de que el mantenimiento y el suministro de gas facturen juntos.
  • Desplazamiento y 3 horas de mano de obra.
  • Urgencias en menos de 3 horas.
  • Intervenciones ilimitadas.

OK Gas Calentador

OK Gas Calentador es la modalidad de OK Gas de Endesa para los hogares sin calefacción de gas. A grandes rasgos, las coberturas son muy similares que las de OK Gas, pero excluyen el Circuito Hidráulico de la Calefacción y los radiadores, y en lugar de la caldera cubre el calentador, lo que abarata el coste del servicio.

Además las revisiones preventivas son cada dos años, ya que los calentadores precisan menos ajustes que las calderas.

  • Revisión preventiva bienal
  • Revisión Obligatoria del calentador (cada 5 años).
  • Inspección Periódica Obligatoria de la instalación de gas (cada 5 años), a condición de que el mantenimiento y el suministro de gas facturen juntos.
  • Desplazamiento y 3 horas de mano de obra.
  • Urgencias en menos de 3 horas.
  • Intervenciones ilimitadas.

Protección Gas 360

Protección Gas 360 de Endesa no es un mantenimiento al uso, ya que no ofrece revisiones preventivas ni anuales. Con este servicio, Endesa te asegura asistencia para reparaciones y urgencias en la instalación de gas las 24 horas, los 365 días del año por un coste mínimo al mes.

Este servicio solo cubre la instalación de gas, es decir, que no cubre las averías en la caldera o calentador, ni en el circuito hidráulico de la calefacción.

  • Desplazamiento y 3 horas de mano de obra.
  • Urgencias en menos de 3 horas.
  • Límite de 2 itervenciones al año.
  • Seguro de protección de pagos del suministro de gas.

¿Qué cubre el seguro de protección de pagos?

El seguro de protección de pagos del suministro de gas es una bolsa de dinero que Endesa reserva para los clientes asegurados, con la finalidad de ayudarles con sus facturas de gas en caso de que el asegurado se vea incapaz de asumir los pagos por causas de fuerza mayor.

  • Fallecimiento o incapacidad permanente absoluta, por accidente: 500€ (960€ para los trabajadores autónomos). Pago único.
  • Incapacidad temporal u hospitalización, por accidente o enfermedad: 37,50 €/mes (80 €/mes trabajadores autónomos).
  • Pérdida de empleo: 37,50 €/mes. Solo para empleados por cuenta ajena.

Los pagos mensuales tienen una carencia de 30 días, excepto la incapacidad u hospitalización por accidente. El periodo de carencia entre siniestros es el mismo, de 30 días, excepto en la hospitalización por accidente.

La franquicia es de carácter retroactivo, y es de 30 días excepto en caso de hospitalización por accidente o enfermedad, que es de 7 días.

¿Qué no incluye OK Gas?

  • Puesta en marcha de la instalación de gas.
  • Las reparaciones de los electrodomésticos como cocina u horno, aunque funcionen con gas.
  • La reparación de elementos inaccesibles debido al mobiliario o por encontrarse en el exterior de la vivienda.
  • Reparación de los tramos de la instalación que se encuentra en zonas comunitarias o que pertenezcan a la distribuidora.
  • El material que se sustituya y todas aquellas mejoras solicitadas por carácter estético.
  • Daños en la instalación causadas por una persona ajena a la Endesa.

OK Luz de Endesa

Ok Luz es el servicio de mantenimiento de Endesa X del suministro eléctrico. Hay dos modalidades para el hogar: OK Luz Assist, antiguo OK Luz Asistencia Plus, con reparaciones y un servicio manitas; y OK Luz Confort, que incluye el aire acondicionado.

OK Luz de Endesa
Mantenimiento Precio 20% dto.
OK Luz Assist 5.09 €/mes 4.08 €/mes
OK Luz Confort 9.06 €/mes 7.25 €/mes

IVA incluido. Descuento del 20% durante el primer año.

OK Luz Assist

OK Luz Assist es el servicio básico de mantenimiento de electricidad de Endesa. Cubre el desplazamiento y 3 horas de mano de obra para las averías de la instalación eléctrica de tu hogar, sin limitación de intervenciones.

Puedes usar este servicio para reparar electrodomésticos de gama blanca y el termo eléctrico, aunque el número de intervenciones gratuitas para estos es de 1 al año.

Por último, OK Luz Assist cuenta con un servicio de manitas eléctrico, que podrás usar de manuera gratuita hasta 2 veces al año.

  • Reparaciones ilimitadas de la instalación eléctrica.
  • 1 reparación al año de un electrodoméstico de gama blanca.
  • 1 reparación al año del termo eléctrico.
  • 2 servicios de manitas eléctrico al año.
  • Incluye desplazamiento y 3 horas de mano de obra.
  • Urgencias en menos de 3 horas.

¿Qué incluye el manitas eléctrico?

El servicio manitas eléctrico de Endesa incluye 3 horas para trabajos de instalación y sustitución eléctricos, como la instalación de lámparas o apliques, la sustitución de bombillas o enchufes, timbres, halógenos en falsos techos, etc.

Este servicio no incluye el montaje previo a la instalación.

OK Luz Confort

OK Luz Confort de Endesa tiene todas las coberturas de OK Luz Assist, pero incluye además las revisiones anuales obligatorias y reparaciones ilimitadas del aparato de aire acondicionado.

  • Revisión anual del aire acondicionado.
  • Reparaciones ilimitadas de la instalación eléctrica y del aire acondicionado.
  • 1 reparación de un electrodoméstico de gama blanca al año.
  • 1 reparación del termo eléctrico al año.
  • 2 servicios de manitas eléctrico al año.
  • Incluye desplazamiento y 3 horas de mano de obra.
  • Urgencias en menos de 3 horas.

 

¿Qué no incluye OK Luz?

  • Averías en la distribución eléctrica, que corresponden a la distribuidora en cuestión.
  • Remodelaciones o mejoras de carácter estético.
  • Las reparaciones debidas a una catástrofe natural o vandalismo.
  • El material sustituido o instalado.
  • La reparación de elementos inaccesibles debido al mobiliario o por encontrarse en el exterior de la vivienda.
  • Averías en el contador eléctrico
  • Daños en la instalación causadas por una persona ajena a la Endesa.

Condiciones de OK Gas y OK Luz de Endesa

  La duración del contrato es de 1 año, renovable automáticamente.

  Todos los servicios, excepto Protección Gas 360, tienen un descuento del 20% durante el primer año contratando online.

  Todos los servicios son ofrecidos por Endesa X Servicios S.L., y pueden contratarse sin tener el suministro de luz o gas con Endesa.

Quiero dar de baja OK Luz y OK Gas

Para dar de baja los servicios de mantenimiento OK Gas y OK Luz, debes contactar directamente con Endesa X Servicios:

  • Por teléfono: 900 858 685
  • Por correo electrónico: clientes.endesax@endesa.es
  • Si has usado el mantenimiento

    Si has usado tu servicio de mantenimiento deberás pagar la anualidad completa, en un solo plazo o manteniendo tus cuotas, aunque el servicio no se renovará.

  • Si no has usado el mantenimiento

    Si no has hecho uso del servicio de mantenimiento puedes pedir la baja inmediata, y no tendrás que pagar los meses que faltan para cumplir el año de contrato.

Si das de baja OK Gas, debes asegurarte de que un técnico certificado pase la Revisión Obligatoria de la caldera cada 2 años, o del calentador cada 5 años; además de la Inspección Obligatoria de la instalación, cada 5 años.

Te recomendamos tener contratado un mantenimiento que cubra estas dos revisiones, como mínimo. Puedes comparar precios aquí, y elegir el mejor servicio de mantenimiento del gas para ti, en función de tus necesidades.

Teléfono gratuito OK Luz y Ok Gas

Para realizar cualquier gestión sobre los servicios de mantenimiento de Ok Luz y Ok Gas, se podrá contactar con Endesa de forma gratuita:

Teléfonos gratuitos para contactar con Ok Luz y Gas
Gestión Teléfono
Averías de OK Luz y OK Gas * 900 85 86 85
Dudas sobre la contratación online 900 90 68 60
Atención al cliente de Endesa y reclamaciones 800 76 09 09

* Teléfono disponible las 24h los 365 días.

Actualizado a

Otras compañías de luz y gas natural