Cuáles son los servicios de mantenimiento de Endesa y qué cubren
Con las tarifas de luz y gas, es posible contratar los servicios de mantenimiento de Endesa: Protección 360 Plus y Mantenimiento Gas Completo, antes Ok Luz y Ok Gas; aunque puedes darlos de baja en cualquier momento.
Además de las tarifas de Endesa de luz y gas, la compañía también ofrece diferentes servicios de mantenimiento del hogar a través de la empresa especializada Endesa X, que será la encargada de la facturación. En función de los suministros de cada hogar, Endesa X ofrece una modalidad para la luz, Protección 360 Plus (antiguo Ok Luz); y otra para el gas: Mantenimiento Gas completo (antiguo Ok Gas).
Mantenimiento Gas Completo (Ok Gas) de Endesa
Mantenimiento Gas Completo es el servicio de mantenimiento de Endesa para gas natural, antes conocido como Ok Gas. Hay dos modalidades: Mantenimiento Gas Completo, que incluye calefacción y Protección Gas 360, que incluye reparaciones y un seguro de protección de pagos.
| Mantenimiento | Precio | 20% dto.* |
|---|---|---|
| Mantenimiento Gas Completo | 11 €/mes | 8, 80 €/mes |
| Protección Gas 360 | 2.50 €/mes | - |
*Endesa ofrece un 20% de descuento durante el primer año.
Mantenimiento Gas Completo (Ok Gas)
Mantenimiento Gas Completo es el servicio de mantenimiento de gas de Endesa. Incluye revisiones preventivas y obligatorias, y desplazamiento y mano de obra en averías y urgencias.
- Revisión preventiva anual
- Revisión Obligatoria de la caldera (cada 2 años)
- Inspección Periódica Obligatoria de la instalación de gas (cada 5 años), a condición de que el mantenimiento y el suministro de gas facturen juntos
- Desplazamiento y 3 horas de mano de obra
- Urgencias en menos de 3 horas
- Máximo 2 reparaciones de instalación de gas al año
¿Qué no incluye Mantenimiento Gas Completo?
- Puesta en marcha de la instalación de gas.
- Las reparaciones de los electrodomésticos como cocina u horno, aunque funcionen con gas.
- La reparación de elementos inaccesibles debido al mobiliario o por encontrarse en el exterior de la vivienda.
- Reparación de los tramos de la instalación que se encuentra en zonas comunitarias o que pertenezcan a la distribuidora.
- El material que se sustituya y todas aquellas mejoras solicitadas por carácter estético.
- Daños en la instalación causadas por una persona ajena a la Endesa.
Protección Gas 360
Protección Gas 360 de Endesa no es un mantenimiento al uso, ya que no cubre revisiones preventivas ni anuales. Con este servicio, Endesa te asegura asistencia para reparaciones y urgencias en la instalación de gas las 24 horas, los 365 días del año por un coste mínimo al mes.
Este servicio solo cubre la instalación de gas, es decir, que no cubre las averías en la caldera o calentador, ni en el circuito hidráulico de la calefacción.
- Desplazamiento y 3 horas de mano de obra
- Urgencias en menos de 3 horas
- Límite de 2 intervenciones al año
- Seguro de protección de pagos del suministro de gas
¿Qué cubre el seguro de protección de pagos?
El seguro de protección de pagos del suministro de gas es una bolsa de dinero que Endesa reserva para los clientes asegurados, con la finalidad de ayudarles con sus facturas de gas en caso de que el asegurado se vea incapaz de asumir los pagos por causas de fuerza mayor.
- Fallecimiento o incapacidad permanente absoluta, por accidente: 500€ (960€ para los trabajadores autónomos). Pago único.
- Incapacidad temporal u hospitalización, por accidente o enfermedad: 37,50 €/mes (80 €/mes trabajadores autónomos).
- Pérdida de empleo: 37,50 €/mes. Solo para empleados por cuenta ajena.
Los pagos mensuales tienen una carencia de 30 días, también en caso de siniestros, excepto por incapacidad u hospitalización por accidente. En este caso es de 7 días.
Mantenimiento Gas Básico de Endesa También existe un plan básico de mantenimiento de gas de Endesa en el que entran las revisiones pero no las reparaciones.
Protección 360 Plus (Ok Luz) de Endesa
Protección 360 Plus es el servicio de mantenimiento de Endesa X del suministro eléctrico. Endesa ofrece diferentes modalidades de mantenimiento: Protección 360 Plus (antes Ok Luz), Protección Luz 360 y Mantenimiento Aire Completo, para el mantenimiento del aire acondicionado de tu vivienda.
| Mantenimiento | Precio | 20% dto.* |
|---|---|---|
| Protección 360 Plus | 5.50 €/mes | 4.40 €/mes |
| Mantenimiento Aire Completo | 9 €/mes | 7.20 €/mes |
| Protección Gas 360 | 2.50 €/mes | - |
*Endesa ofrece un 20% de descuento durante el primer año.
Protección 360 Plus (Ok Luz)
Protección 360 Plus es el servicio de mantenimiento de electricidad de Endesa. Cubre el desplazamiento y 3 horas de mano de obra para las averías de la instalación eléctrica de tu hogar, sin limitación de intervenciones.
También puedes usar este servicio para la reparación de electrodomésticos, cerrajería, fontanería y cristalería, aunque el número de intervenciones gratuitas para estos es de dos al año.
Además, este servicio de mantenimiento eléctrico de Endesa también incluye un seguro de protección de pagos de las facturas de luz que cubre los mismos importes bajo las mismas condiciones que el seguro de pagos del servicio de mantenimiento de gas. Incluye:
- Reparaciones ilimitadas de la instalación eléctrica
- 2 servicios de reparaciones de electrodomésticos al año
- Incluye desplazamiento y 3 horas de mano de obra
- Urgencias en menos de 3 horas
- Seguro de pagos de las facturas de luz
Protección 360
Protección 360 de Endesa te asegura asistencia para reparaciones y urgencias en la instalación de gas las 24 horas, los 365 días del año por un coste mínimo al mes. Incluye:
- Desplazamiento y 3 horas de mano de obra
- Urgencias en menos de 3 horas y un máximo de 48 horas laborales de espera para averías no urgentes
- Límite de 2 intervenciones al año
- Seguro de protección de pagos del suministro eléctrico (mismas condiciones que Protección 360 Plus)
Otros servicios de mantenimiento de Endesa
Endesa también ofrece el servicio de Mantenimiento Aire Completo. Incluye:
- Revisión bienal de la instalación del aire acondicionada obligatoria
- Asistencia en 48 horas laborales
- Desplazamiento y 3 horas de mano de obra
- Máximo dos asistencias por reparación al año
Condiciones de Protección 360 Plus (Ok Luz) y Mantenimiento Gas Completo (OK Gas) de Endesa
La duración del contrato es de 1 año, renovable automáticamente. Este tipo de contratos cuentan con permanencia.
Todos los servicios, excepto Protección Gas 360 y Protección 360, tienen un descuento del 20% durante el primer año.
Todos los servicios son ofrecidos por Endesa X Servicios S.L., y pueden contratarse sin tener el suministro de luz o gas con Endesa.
¿Cómo saber si tengo contratado un servicio de mantenimiento de Endesa? Puedes consultar tus tarifas y servicios contratados con la compañía en Endesa Área de Clientes.
Quiero dar de baja el servicio de mantenimiento de Endesa
Para dar de baja los servicios de mantenimiento de Endesa debes contactar directamente con Endesa X Servicios:
- Por teléfono: 900 858 685
- Por correo electrónico: clientes.endesax@endesa.es
Ten en cuenta que los contratos se renuevan automáticamente por lo que si deseas dar de baja el servicio, tendrás que hacerlo un mes antes de la fecha de vencimiento.
Si das de baja el mantenimiento de gas, debes asegurarte de que un técnico certificado pase la Revisión Obligatoria de la caldera cada 2 años, o del calentador cada 5 años; además de la Inspección Obligatoria de la instalación, cada 5 años.
Te recomendamos tener contratado un mantenimiento que cubra estas dos revisiones, como mínimo. Puedes comparar precios aquí, y elegir el mejor servicio de mantenimiento del gas para ti, en función de tus necesidades.
Teléfono gratuito de mantenimiento de Endesa
Para realizar cualquier gestión sobre los servicios de mantenimiento de Endesa, se podrá contactar con Endesa de forma gratuita:
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Teléfono de averías | 900 85 86 85 |
| Dudas sobre la contratación online | 900 90 68 60 |
| Endesa Atención al Cliente | 800 76 09 09 |
*Teléfono disponible las 24h los 365 días.
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