Servicios de mantenimiento de Endesa: Ok Luz y Ok Gas

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Ok Luz y Ok Gas de Endesa

Endesa ofrece diferentes servicios de mantenimiento de electricidad y gas para todos los consumidores. Te contamos cuáles son sus ventajas, su precio o cómo darte de baja.

¿Qué es y qué incluye Ok Luz de Endesa?

El servicio OK Luz de Endesa ofrece un servicio de reparación y mantenimiento de la instalación eléctrica.

Cualquier usuario puede contratar Ok Luz, sea o no cliente de Endesa.

Este servicio ofrece diferentes modalidades, adaptándose a las necesidades de viviendas o negocios:

 Ok Luz assist

El servicio OK Luz, antiguo Ok Luz Asistencia Plus, es uno de los servicios de mantenimiento eléctrico que ofrece Endesa a los particulares.

  • ¿Qué incluye el servicio OK Luz assist?
  • Evaluación inicial del sistema de electricidad.
  • Reparaciones ilimitadas en la instalación eléctrica.
  • Asistencia urgente en menos de 3h, y en menos de 48h si no es urgente.
  • Desplazamiento y 3h de mano de obra.
  • Una reparación del termo eléctrico al año.
  • Una reparación de electrodoméstico de gama blanca al año.
  • Dos asistencias del servicio manitas eléctrico, de tres horas cada una. Incluye servicios como la instalación de interruptores, enchufes o timbres.

¿Qué no incluye el servicio Ok Luz assist?

  • Averías en la distribución eléctrica, que corresponden a la distribuidora en cuestión.
  • Remodelaciones o mejoras de carácter estético.
  • Las reparaciones debidas a una catástrofe natural o vandalismo.
  • El material sustituido o instalado.
  • La reparación de elementos inaccesibles debido al mobiliario o por encontrarse en el exterior de la vivienda.
  • Averías en el contador eléctrico
  • Daños en la instalación causadas por una persona ajena a la Endesa.

 Ok Luz confort

Es similar a Ok Luz assist, pero este incluye además el mantenimiento del aire acondicionado en la vivienda.

 Ok Luz negocios

Incluye los mismos servicios que Ok Luz assist, pero dedicado al mantenimiento y reparación de la instalación eléctrica para pequeños negocios.

 Ok Luz negocios aire

Un servicio enfocado a negocios, como Ok Luz negocios, pero añadiendo además el mantenimiento y las reparaciones del los equipos de aire acondicionado.

Precio de OK Luz Endesa

Los servicios de mantenimiento de luz de Endesa tienen un descuento del 50% durante le primer año.

Precio del servicio Ok Luz
  Ok Luz assist Ok Luz confort Ok Luz negocios Ok Luz negocios aire
50% descuento el 1º año 30,36 €/año 54 €/año 59,88 €/año 90 €/año
Precio a partir del 1º año 60,60 €/año 107,88 €/año 119,88 €/año 179,88 €/año

* Precios con IVA incluido

Si se tiene un contrato de electricidad con Endesa, el cobro del servicio de mantenimiento se añadirá a las facturas de luz.

Aquellos usuarios que tengan contratada la luz con otra compañía, el pago se producirá de forma independiente y se podrá elegir su forma: anual, bimensual o mensual.

 

Los servicios de mantenimiento de Endesa tienen un periodo de permanencia de un año.

 

Comparativa de servicios de mantenimiento de electricidad

Las principales comercializadoras de luz ofrecen servicios de mantenimiento adicionales a sus tarifas de luz, para que el cliente pueda elegir el que más se adapta a su inmueble.

Para diferenciarlos a simple vista, hemos realizado una comparativa entre los principales servicios de las compañías, aquellos que no incluyen el mantenimiento de los equipos de climatización:

Servicios de mantenimiento de luz
  Logo de Endesa Logo de Iberdrola Logo de Naturgy Logo de EDP Logo de Repsol
Servicio de mantenimiento Ok Luz Assist Protección eléctrica hogar Servielectric Xpress Funciona Luz Tu asistente 24h
Precio anual 5,05 € 7,20 € 4,75 € 6,71 € 3,51 €
Descuento 50% el 1º año 2 meses gratis 10% el 1º año 50% el 1º año  
Reparación urgente En 3h
Mano de obra gratis Durante 3h
Revisión anual          
Materiles   Hasta 550€     Máximo de 50 €
Protección de electrodomésticos Una reparación de gama blanca al año Hasta 330€ En los de gama blanca    
Servicio manitas 2 veces al año 1 vez al año     1 vez al año

¿Qué es Ok Gas de Endesa? Servicios y condiciones

Ok Gas es el servicio de mantenimiento de la instalación de gas natural, la calefacción y la caldera de Endesa.

Este servicio de mantenimiento, conocido previamente como Ok Gas Mini, se puede contratar de forma adicional a tu tarifa de gas de Endesa, o junto a una tarifa de cualquier otra compañía.

El único requisito para contratarlo es tener una tarifa del mercado libre, es decir, cualquier tarifa que no sea la PVPC, que tenga una tarifa de acceso 3.1 o 3.2.

La tarifa de acceso la regulariza la distribuidora, por la que el cliente no la puede elegir. Podrás consultar cuál es tu tarifa de acceso en tu factura del gas.

  • ¿Qué incluye el servicio OK Gas?
  • Diagnóstico inicial de la instalación de gas natural y calefacción.
  • Asistencia ilimitada para la instalación de gas y la caldera.
  • Asistencia urgente en menos de 3 horas, y si no es urgente en menos de 48h.
  • Desplazamiento a domicilio y 3 horas de mano de obra de forma gratuita.
  • Revisión anual de la caldera.
  • En caso de tener contratada la tarifa de gas con Endesa, incluye el coste de la Inspección Periódica Obligatoria de la instalación, suponiendo un ahorro aproximado de 60€ cada cinco años.
  • Revisión de la caldera cada dos años, cuyo precio se situaría en torno a los 100 y 120€.

¿Qué no incluye el servicio OK Gas?

  • Puesta en marcha de la instalación de gas
  • Las reparaciones de los electrodomésticos como cocina u horno, aunque funcionen con gas.
  • La reparación de elementos inaccesibles debido al mobiliario o por encontrarse en el exterior de la vivienda.
  • Reparación de los tramos de la instalación que se encuentra en zonas comunitarias o que pertenezcan a la distribuidora.
  • El material que se sustituya y todas aquellas mejoras solicitadas por carácter estético.
  • Daños en la instalación causadas por una persona ajena a la Endesa.

Comparativa de servicios de mantenimiento de gas natural con calefacción

Las principales compañías de gas natural cuentan con servicios de mantenimiento para las instalaciones, incluyendo la calefacción. a continuación te mostramos sus diferentes características:

Servicios de mantenimiento de gas natural y caldera
  Logo de Endesa Logo de Iberdrola Logo de Naturgy Logo de EDP Logo de Repsol
Servicio de mantenimiento Ok Gas Servicio Mantenimiento Gas Servigas Complet con calefacción Funciona Plus Asistente gas
Precio anual 137,64€ 129,95€ 138,48€ 151, 86€ 115,44€
Descuento el primer año 50%   10% 50%  
Reparación urgente En 3h En 24h En 3h En 3h En 3h
Reparaciones ilimitadas   No, máximo 2 averías al año      
Mano de obra gratis Durante 3h Durante 3h Durante 3h Durante 3h Ilimitada
Materiales   Incluídos hasta 50€     Incluídos hasta 300€

¿Qué es el servicio Ok Gas Calentador?

Es el servicio de mantenimiento de Endesa para los inmuebles que no tienen caldera, sino calentador, utilizado únicamente para generar agua caliente.

  • ¿Qué incluye el servicio OK Gas Calentador?
  • Reparaciones ilimitadas en el calentador y la instalación de gas.
  • Asistencia urgente en menos de 3 horas, y menos de 48h si no es urgente.
  • Desplazamiento a domicilio y 3 horas de mano de obra de forma gratuita.
  • Revisión de la instalación y el calentador cada dos años.
  • En caso de tener contratada la tarifa de gas con Endesa, incluye el coste de la Inspección Periódica Obligatoria de la instalación cada cinco años.
  • No cubre las reparaciones de los electrodomésticos como cocina u horno, aunque funcionen con gas.

Comparativa de servicios de mantenimiento de gas natural sin calefacción

Existe una oferta menor de servicios de mantenimiento del gas específicos para la instalación del calentador. Entre las grandes compañías, además del servicio de Endesa, destaca el de Naturgy:

Servicios de mantenimiento de gas y calentador
  Logo de Endesa Logo de Naturgy
Servicio de mantenimiento Ok Gas Calentador Servigas Complet sin calefacción
Precio anual 99 € 100,44€
Descuento 1º año 50% 10%
Reparación urgente En 3h En 3h
Reparaciones ilimitadas    
Mano de obra gratis Durante 3h Durante 3h
Materiales    

Precio de Ok Gas y Ok Gas Calentador

Los servicios de mantenimiento de gas de Endesa tienen un descuento del 50% durante le primer año. Además, si se contrata junto a la tarifa One Gas, se aplicará un descuento adicional:

Precio de OK Luz Endesa

Los servicios de mantenimiento de luz de Endesa tienen un descuento del 50% durante le primer año.

Precio de los servicios Ok Gas y Ok Gas Calentador
  Ok Gas Ok Gas Calentador
  Precio anual Precio cliente One Gas Precio anual Precio cliente One Gas
50% descuento el 1º año 68,88 € 68,04 € 50,04 € 49,56 €
Precio a partir del 1º año 137,64 € 135,08 € 100,20 € 99 €

* Precios con IVA incluído

Ambos servicios de mantenimiento tienen permanencia de un año y deben pagarse en un único pago. En el caso de que la compañía de gas sea Endesa, se podrá fraccionar el pago, que se sumará a la factura regular del gas.

Teléfono gratuito OK Luz y Ok Gas

Para realizar cualquier gestión sobre los servicios de mantenimiento de Ok Luz y Ok Gas, se podrá contactar con Endesa de forma gratuita:

Teléfonos gratuitos para contactar con Ok Luz y Gas
Gestión Teléfono
Averías de OK Luz y OK Gas * 900 85 86 85
Dudas sobre la contratación online 900 90 68 60
Atención al cliente de Endesa y reclamaciones 800 76 09 09

* Teléfono disponible las 24h los 365 días.

¿Cómo contratar los servicios de mantenimiento de Endesa?

Los servicios de OK Luz y Ok Gas únicamente se pueden contratar de forma online.

Los pasos a seguir son muy sencillos:

  • Si ya eres cliente de Endesa, podrás realizar la gestión desde tu área privada de cliente o desde la web de la compañía.
  • En caso de que seas cliente de otra compañía, bastará con acceder a la web de Endesa y hacer click en Contratar, Mantenimiento, y elegir el servicio que se desea contratar: Ok Gas u Ok Luz.

 

En caso de tener dudas sobre el proceso de contratación, se podrá llamar de forma gratuita al teléfono: 900 906 860, donde te atenderá un agente especializado en contrataciones.

 

¿Cómo dar de baja Ok Luz y Ok Gas de Endesa?

Para dar de baja cualquier servicio de mantenimiento de Endesa, se deberá tener en cuenta si aún se encuentra en periodo de permanencia, que es de un año desde la fecha de su contratación.

En caso de que el usuario quiera darse de baja antes, podrá hacerlo, pero deberá pagar las cuotas pendientes en caso de que las hubiera.

Los servicios de mantenimiento de Endesa son contratados por un año, y si el cliente no expresa lo contrario, se renuevan automáticamente.

Para darse de baja existen dos opciones:

  • Estar registrado en el área de clientes de Endesa y entrar en el apartado Mis contratos, seleccionar el contrato que se quiera dar de baja: Ok Luz u Ok Gas, y clicar en Dar de baja este contrato.
  • A través del teléfono gratuito de atención al cliente.

Es obligatorio comunicar la baja con 15 días de antelación al vencimiento del contrato, para evitar que Endesa emita la siguiente factura y renueve el contrato por otros 12 meses.