Opiniones Holaluz: Valoraciones reales de sus clientes

Es una estafa, no contrates Holaluz. Me deben el balance anual. Son 300 euros. Llamas y te dicen que te devolverán el dinero, pero eso no ocurre nunca.

Sin previo aviso de 88'70€ a 92€'70 ..4€ así por toda la cara.

Contrate con muy buenas expectativas sus placas solares con la tarifa justa, pero desde el inicio todo ha sido un desastre: 1° La instalacion debia haber sido en 1/2 dias y se demoro mas de una semana. 2° Durante ese periodo, pesima coordinacion entre el departamento que agendaba la cita de dia para terminar instalacion y los operarios .... no acudian el dia acordado con la molestia de estar una persona esperandolos para nada, ademas del retraso en finalizar. 3° Durante dicha instalacion ocasionaron 2 desperfectos en la casa. 4° Para reparar estos desperfectos, tardaron 1 mes y medio .... Retrasos, errores, mala atencion, descoordinacion, falta de profesionalidad, en acudir su seguro o servicio de reparacion, de hecho una de las anomalias esta aun pendiente .... 5° Y el mas grave/lamentable, debido a sus retrasos y descoordinacion terminan y conectan la instalacion el dia 31-10. Durante todo este periodo de tiempo, a fecha 21-10 dan de alta el contrato Holaluz, evidentemente no soy el causante que las placas no se hayan instalado hasta el dia 31-10 y no deberia dejar de beneficiarme de la tarifa justa con el ahorro fijo desde el primer momento tal y como contrate. La tarifa fija contratada es de 10 € mes, y con todos los problemas detallados me facturan 18'10 € !! por 11 dias ... ¿? Obviamente no he asumido el pago de este importe y les he formulado la correspondiente reclamacion via incidencia en su pagina de atencion al cliente. Desde entonces - 2 meses - no he tenido ninguna contestacion al respecto, a pesar de haberla reclamado en varias ocasiones telefonicamente, contestacion: esta en curso de tramitacion .... Por contra recibo constantemente avisos via mail amenazandome con cortarme el suministro electrico si no abono dicha factura, ademas en cada mail indica que deberan realizar este corte al no haber recibido ninguna informacion o motivo de porque no abono este importe ..... ademas de la incidencia he contestado todos y cada uno de estos mails. Por todo esto tengo claro que tal y como le he comentado a la persona de atencion al cliente, empezare a gestionar la baja en Holaluz.

Muy desilusionada y decepcionada con Holaluz. De verdad quería apostar por una energía verde. No obstantes, no han cumplido lo firmado en el contrato y lo que me dijeron por teléfono al contratar la tarifa justa. He estado pagando 95€ mensuales, incluso en junio (en casa no tengo aire acondicionado) bajo la promesa de que me iban a devolver el exceso pagado a los 3 meses, cosa que no han hecho retrasando el plazo a 5 meses. Por la gestión realizada ante mi reclamación dudo mucho que cumplan su palabra más adelante, así que me voy de la compañía antes de que me sigan engañando. Al final he vuelto a caer en Endesa, muy a mi pesar. Al menos te dicen un precio y luego es lo que pagas. Todavía estoy esperando una respuesta coherente a mis reclamaciones. Siempre me dicen lo mismo, y se van sacando argumentos de la manga según les interesa con tal de no devolverme mi dinero. Desaconsejo esta compañía

Aunque el trato al cliente es muy amable e intentan solucionar las incidencias, no hay manera de que te hagan nada porque atención al cliente no tiene potestad para hacer nada. Todos los meses un problema: facturas que no llegan, cambios de tarifas sin permiso, facturas calculadas muuuuuy al alza... No recomendaría a nadie esta compañía, por muy verde que sea.

Muy decepcionado. Después de varios años como cliente me han terminado cobrando una cuota de 132 euros fijos por que supuestamente me han mandado un correo que si no contestaba aceptaba está tarifa. Ni idea del correo que supuestamente me han mandado. Además no atienden la reclamación. Me siento engañado. Y robado. Al final sois una más.

No te solucionan nada cuando hay corte de luz. Vamos que me busque la vida según ellos y llame yo a la distribuidora. Por otro lado, me cambian la tarifa con la única notificación de un mail en Agosto. Me ponen una que ellos llaman justa y me genera un perjuicio de unos 48 euros ya que justo acabo de poner placas fotovoltaicas. En definitiva, me voy y más cuando la operadora me trata de forma chulesca.

No me facturaron desde mayo y ahora pasan tres facturas juntas, sé pide el fraccionamiento y lo niegan. No lo aconsejo a nadie.

OJO, no contrateis a holaluz, a mí me cobran lo que con total seguridad no gasto, no te solucionan los problemas y te cortan la luz sin asegurarse que el cliente recibe los avisos de corte. Me llegaron facturas de hasta 300€ en un apartamento pequeño que vivo solo yo, NUNCA cocino en casa, me suelo duchar en el trabajo, apenas estoy en casa, y por tener solo la nevera enchufada, y algo de microondas mañanero, me llegan facturas de 300, 190€, y a veces dos juntas a mes, y no lo solucionan, NO Contrateis holaluz. Yo ya me voy de este piso pero los daba de baja sin pensar. Nefastos.

Me gusta mucho Holaluz porque además de pagar menos, se que utilizo energía verde.