¿Qué opinan los clientes de la comercializadora Baser COR?
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Baser COR
Desde octubre 2022 estoy con Baser de gas y siempre a respectado el precio tal como informar on, ahora he contratado luz, espero que también vaya como el gas
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Me hacen perder tiempo en rellenar sus fomularios y pedir mucha documentacion en ayuntamientos, registros, etc para solicitar el bono social que ya me dijeron por telefono que si me pertenecia, me contestan con un email diciendo que efectivamente me pertenece el bono social por consumidor vulnerable severo, y luego me dice una chica que no es asi, que no me pertenece el bono social, digo pero... estais mal o que? me dicen por email que si, luego otra chica que me dice que no?? tengo todas las capturas de todo! Horrible experiencia, me iré a otra comercializadora mas seria.
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¿Cómo valoran los usuarios el servicio de atención al cliente de Baser COR?
Baser COR TotalEnergies al igual que todas las comercializadoras de referencia ofrecen la misma tarifa con los mismos precios y condiciones. Por tanto, el servicio de atención al cliente se convierte en un factor diferencial entre las compañías del mercado regulado.
- Cuenta con distintos canales para el pago de facturas: domiciliación bancaria, desde el área de clientes, por bizum o en efectivo.
- Para realizar reclamaciones ofrece un número de teléfono específico o un formulario online
- Área de clientes online y aplicación móvil desde las que realizar diferentes gestiones
- La facturación puede ser en papel o digital
- Dispone de oficinas comerciales
- Clientes afirman que los periodos de facturación son irregulares y que es necesario enviar la lectura del contador para una correcta facturación
- Atención teléfonica con largos tiempos de espera
- Lentitud en la resolución de trámites
Opiniones de otras comercializadoras:
Me hacen perder tiempo en rellenar sus fomularios y pedir mucha documentacion en ayuntamientos, registros, etc para solicitar el bono social que ya me dijeron por telefono que si me pertenecia, me contestan con un email diciendo que efectivamente me pertenece el bono social por consumidor vulnerable severo, y luego me dice una chica que no es asi, que no me pertenece el bono social, digo pero... estais mal o que? me dicen por email que si, luego otra chica que me dice que no?? tengo todas las capturas de todo! Horrible experiencia, me iré a otra comercializadora mas seria.
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