TotalEnergies (EDP Residencial)
comercializadora de luz y gas

EDP Residencial ahora se llama TotalEnergies. Esta compañía dispone de un servicio de puntos que permite canjearlos por descuentos. Su servicio Funciona, es uno de los planes de mantenimiento más competitivos del mercado. Ofrece el Bono Social a través de su comercializadora regulada Baser COR.

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EDP Residencial by Total, ahora TotalEnergies, se dedica a la distribución y a la comercialización de electricidad y gas natural, contando con más de 2 millones clientes en nuestro país.

¿Qué opinan los clientes de EDP?


¿Quién es TotalEnergies?

TotalEnergies ha adquirido EDP Residencial by Total y se convierte así en el cuarto proveedor de gas y electricidad del mercado español de energía residencial.

Esta transacción por parte de TotalEnergies forma parte de su estrategia de foratalecer su posición en el mercado eléctrico español, encontrándose activo en la producción de energía renovable, en proyectos de energía solar y movilidad sostenible, y la comercialización de luz y gas natural.

EDP Clientes

Todos los clientes de la compañía pueden acceder a la oficina virtual de la compañía, EDP Clientes. De esta forma, a través del área de clientes EDP Online los usuarios pueden llevar a cabo todo tipo de trámites.

Se puede acceder al área de clientes de EDP a través de edponline. Una vez que el usuario haya accedido a su zona de clientes de EDP, podrá realizar cualquier tipo de gestión.

Por ejemplo a través de EDP Clientes se pueden realizar algunas de las siguientes gestiones:

  • Consultar la gráfica del consumo realizado
  • Consultar los puntos que tengamos acumulados
  • Dar la lectura del contador
  • Gestionar el servicio EDP Funciona (aquellos clientes que lo tengan contratado)
  • Activar la facturación electrónica
  • Modificar la potencia contratada
  • Fraccionar pagos
  • Cambiar los datos personales del contrato

¿Cómo contactar con TotalEnergies (EDP Residencial)?

Cualquier consumidor que necesite ponerse en contacto con la compañía para realizar algún tipo de trámite o para consultar alguna cuestión, puede utilizar algunos de los siguientes teléfonos gratuitos de EDP:

Teléfonos gratuitos de EDP Residencial
Servicio telefónico Número de teléfono
Atención al cliente (mercado libre) 900 907 000
Atención al cliente (mercado regulado) 900 902 947
Clientes servicio Funciona 900 907 007
Atención al cliente Empresas y Grandes Clientes 900 907 005
Reclamaciones (mercado libre) 900 907 002
Reclamaciones (mercado regulado) 900 902 941
Averías eléctricas 900 907 001
Urgencias de gas 900 400 523
Dar de baja EDP 900 907 000

Oficinas Comerciales de EDP

Para ponerse en contacto con la compañía, cualquier cliente puede preferir acudir de forma presencial a alguna de las oficinas de EDP Residencial que se encuentran repartidas a lo largo del territorio nacional.

La sede central de EDP en España se encuentra en la Comunidad Autónoma de Asturias, en la ciudad de Oviedo.

Además, en toda España, EDP cuenta con varias oficinas comerciales a las que se puede acudir presencialmente para realizar cualquier trámite o gestión. Así, podemos encontrar oficinas de EDP en España en ciudades como Murcia, Santander, Bilbao o Gijón.

¿Cómo resolver una avería con EDP (TotalEnergies)?

Puede ocurrir que algún consumidor sufra una incidencia o avería en su instalación de electricidad o gas natural. Si esto ocurre, es muy importante que el usuario se ponga en contacto de inmediato con la compañía.

Para ello, EDP dispone de dos teléfonos específicos, para averías eléctricas y para urgencias de gas, a los que llamar en caso de incidencia. En estos teléfonos, te atenderá un asesor energético de EDP.

Como hemos visto anteriormente, estos teléfonos son:

  • Teléfono EDP para averías eléctricas: 90 090 70 01
  • Teléfono EDP para urgencias de gas: 90 040 05 23

El asesor se encargará, en primer lugar, de dar las indicaciones necesarias para que el usuario no corra ningún peligro en la vivienda. A continuación, se ocupará de gestionar la incidencia y de enviar a un técnico al hogar para que se solucione la avería lo antes posible.

¿Cómo contratar la electricidad con EDP?

Todo aquel usuario que desee contratar la luz con EDP podrá hacerlo de una forma rápida y sencilla, ya sea a través de una llamada telefónica o vía online a través de la página web.

Independientemente de la forma de contratación que elija el consumidor, será necesario que le aporte a la compañía la siguiente documentación:

  • Datos personales del titular del suministro eléctrico: nombre, apellidos y DNI.
  • Potencia eléctrica y tarifa que se desea contratar.
  • Dirección exacta de la vivienda, que es el punto de suministro.
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS).
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los pagos de los recibos de la luz.

Una vez que el usuario haya realizado este trámite y le haya aportado toda la documentación necesaria a la compañía, el contrato eléctrico con EDP tardará en hacerse efectivo entre 15 y 20 días hábiles. Además, el usuario debe tener en cuenta que recibirá una última factura eléctrica con su compañía anterior.

Cambiarse de compañía eléctrica es un trámite totalmente gratuito y que cualquier consumidor puede realizar en cualquier momento que lo desee. Sin embargo, es importante asegurarse de no tener ninguna permanencia con otra compañía, ya que en ese caso, será necesario que el usuario pague un importe en concepto de penalización.

Si posteriormente deseas realizar cambio de titular debes saber que es un proceso totalmente gratuito y que lo puedes llevar a cabo tantas veces como quieras tanto por teléfono como a través de la web.

Si tu vivienda o local no dispone de suministro eléctrico lo que debes realizar es un alta de luz con EDP.

Tarifas de luz y gas de TotalEnergies (EDP Residencial)

En el mercado libre energético, EDP Residencial ofrece a los consumidores distintas tarifas eléctricas y de gas natural. A continuación, te mostramos algunas de las tarifas de luz y gas de EDP:

Logo EDP

A Tu Aire Programa tu Ahorro

  • E1: 0.2188 €/kWh
  • E2: 0.1235 €/kWh
  • E3: 0.0900 €/kWh
  • P1: 0.1147 €/kW día
  • P2: 0.0096 €/kW día

Para más información

91 198 14 86 91 198 14 86
Logo EDP

A Tu Aire Siempre

  • Mismo precio 24h
  • Energía: 0.1375 €/kWh
  • Potencia: 0.0998 €/kW día

Para más información

91 198 14 86 91 198 14 86
Logo EDP

A Tu Aire Gas

  • Hasta 50.000 kWh/año
  • Variable: 0.0515 €/kWh
  • Fijo: 7.22 €/mes
  • Sin permanencia

Para más información

91 198 14 86 91 198 14 86

Aquellos usuarios que contraten una de estas tarifas con el servicio de mantenimiento Funiona podrán disfrutar de un 50% de descuento en el precio de este servicio de mantenimiento durante 12 meses.

Servicios de EDP

Acabamos de comprobar, que además de ofrecer distintas tarifas de luz y gas, EDP también dispone de un servicio de mantenimiento complementario que se puede contratar a la vez que la tarifa de luz o de gas.

Sin embargo este no es el único servicio que ofrece la compañía a sus clientes. Podemos destacar los siguientes servicios de EDP:

 Servicio de Movilidad EDP

EDP ofrece, por un lado, un servicio de movilidad para aquellos clientes que posean vehículos eléctricos. Gracias a este servicio se creará un punto de recarga para vehículos eléctricos a través de la instalación de un enchufe específico.

El servicio EDP Movilidad permite a cada usuario instalar su propio enchufe de recarga, contribuyendo así a disminuir las emisiones de gases con nocivos para el medio ambiente.

 Servicio Re:dy EDP

Por otro lado, podemos encontrar también el servicio Re:dy (Remote Energy Dynamics). Con este servicio de EDP, los consumidores pueden controlar el consumo que realizan, el aire acondicionado y los aparatos eléctricos del hogar desde cualquier lugar a través de una aplicación instalada en el Smartphone.

 Servicio de Mantenimiento Funciona

Se trata del servicio de mantenimiento que ofrece EDP a sus clientes. Como hemos visto, cada usuario podrá elegir si quiere contratar o no este servicio de mantenimiento a la hora de elegir una tarifa de luz o una tarifa de gas con la compañía.

De esta forma, es posible contratar el servicio de mantenimiento Funciona Luz, Funciona Plus y Funciona Clima.

 Servicio de Puntos EDP

Otro de los servicios que ofrece EDP a sus clientes es un sistema de puntos. Se trata de un servicio totalmente gratuito y que premia a los clientes de EDP.

Cuando el cliente disponga de una cantidad determinada de puntos acumulados, podrá canjearlos y obtener distintos regalos que se pueden elegir del catálogo que tiene disponible EDP para sus clientes.

 Servicio de Facturación Electrónica EDP

También podemos encontrar el servicio de facturación electrónica que permite a los clientes de la compañía que lo soliciten, acceder a todas sus facturas de la luz y el gas de forma online.

Así, además de contribuir al mantenimiento del medio ambiento reduciendo la cantidad de papales usados, el usuario podrá acceder desde cualquier lugar y de una forma rápida y sencilla a todas sus facturas de EDP.

 Servicio de calefacción y agua caliente EDP

Por último, EDP también ofrece un servicio de calefacción y agua caliente que permite a los clientes obtener algunas ventajas al contratar una tarifa de gas natural con la compañía.

De esta forma, podemos encontrar los servicios Plan Renove, Plan Calor Hogar y Plan Agua Caliente.

Historia de EDP Residencial

EDP (Energías de Portugal) se fundó en el año 1976 con la fusión de trece empresas, y recibió el nombre de Electricidade de Portugal. Ésta, se encargó de la modernización de la red de distribución.

Más tarde, en el año 1994, se produjo una gran reestructuración y fue constituido el Grupo EDP. Dos años más tarde, se inicia la internacionalización del Grupo.

Si nos centramos en España, actualmente encontramos la matriz del Grupo, EDP España. Sin embargo, anteriormente esta empresa se ha llamado en primer lugar Hidroeléctrica del Cantábrico, después Hidrocantábrico y más tarde HC Energía.

Estructura de EDP

Actualmente, dentro del Grupo EDP podemos encontrar de forma diferenciada cuatro empresas. Así, la estructura de EDP sería la siguiente:

 

  1. HC Energía
  2. EDP HC Energía
  3. EDP Renovables
  4. Nortegas

Si nos centramos en la filial de EDP en nuestro país, podemos encontrar varias sociedades que se encargan de las diferentes actividades de la compañía.

Sociedades que forman el Grupo EDP en España
Sociedad Actividad
EDP España S.A. Cabecera del Grupo EDP en España
EDP Energía S.A. Comercialización de luz y gas en el mercado libre
Baser COR Comercialización de luz y gas en el mercado regulado
EDP HC Energía S.A. Distribución de electricidad
Nortegas (antigua Naturgas Energía) Distribución de gas
EDP Renovables España S.L. Producción y comercialización eléctrica a través de fuentes de energía renovables

Líneas de negocio de EDP

EDP es una compañía que opera en el mercado energético y que centra su actividad principalmente en tres líneas de negocio:

  1. Generación Eléctrica.
  2. Distribución de electricidad.
  3. Comercialización de luz y gas natural.

Para desarrollar su actividad de generación eléctrica, EDP utiliza centrales hidráulicas, nucleares y térmicas.

EDP: Distribuidora y comercializadora de luz y gas

Como hemos visto, una de las actividades clave de EDP es la distribución eléctrica. Dentro de la compañía, la empresa que se encarga de la distribución eléctrica y que está reconocida como un negocio regulado, es Hidrocantábrico Distribución Eléctrica S.A.U.

En sus inicios, EDP operaba únicamente en Asturias, sin embargo, poco a poco la compañía ha ido abriéndose al resto de España. Así, actualmente EDP distribuye energía eléctrica en varias zonas de la geografía española.

Así, en el siguiente mapa se muestran las zonas en las que EDP distribuye actualmente energía eléctrica. Estas zonas son Madrid, Valencia, Zaragoza, Asturias, Alicante, Barcelona y Huesca.

Mapa distribución EDP

En su actividad de distribución, EDP cuenta con 663.445 clientes: 643.825 clientes domésticos, 1.110 clientes industriales y 18.510 pymes.

Otra de las actividades que desarrolla EDP en España consiste en la comercialización de electricidad y gas natural. Así, la compañía opera tanto en el mercado libre como en el mercado regulado.

 Mercado regulado

Por un lado, EDP opera en el mercado regulado a través de la comercializadora de último recurso Baser COR, ofreciendo las tarifas PVPC de luz y TUR de gas.

De esta forma, a través de EDP Comercializadora de Último Recurso, la compañía ofrece el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) y la Tarifa de Último Recurso de Gas (TUR).

 Mercado libre

Por otro lado, EDP también opera en el mercado libre energético. Así, por vía de la comercializadora EDP Energía la compañía ofrece tarifas de luz y gas en las que es libre de fijar los precios que desee.

En el mercado regulado, EDP cuenta con 219.123 clientes de luz y 51.737 clientes de gas, mientras que en el mercado libre la compañía cuenta con 913.499 clientes de luz y 830.320 clientes de gas.

EDP Renovables

Anteriormente, hemos visto que la compañía cuenta con una filial llamada EDP Renovables (EDPR). Ésta, es la empresa encargada de la construcción y la explotación de instalaciones que produzcan energía eléctrica a partir de fuentes de energía renovables, como por ejemplo, la solución integral EDP Solar para autoconsumo fotovoltaico.

Además, a través de esta filial, EDP es una empresa líder mundial en energía eólica y el cuarto operador mundial del sector eólico.

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