EDP Residencial by Total, ahora TotalEnergies, se dedica a la distribución y a la comercialización de electricidad y gas natural, contando con más de 2 millones clientes en nuestro país.

Opiniones EDP Residencial, ahora TotalEnergies


¿Quién es TotalEnergies?

TotalEnergies es la cuarta comercializadora de gas y electricidad del mercado residencial español. La compra de los clientes residenciales a la que era conocida como EDP Energía forma parte de la estrategia de Total de fortalecer su posición en el mercado eléctrico español, encontrándose activo en la producción de energía renovable, en proyectos de energía solar y movilidad sostenible, y la comercialización de luz y gas natural.

Área de clientes EDP Residencial, ahora TotalEnergies Clientes

Todos los usuarios de la compañía tienen acceso a la oficina virtual de EDP Residencial Clientes, ahora conocida como TotalEnergies Clientes. Gracias a este área online, se pueden llevar a cabo todo tipo de trámites desde cualquier lugar y en cualquier momento, como son:

  • Consultar la gráfica del consumo realizado
  • Consultar los puntos que tengamos acumulados
  • Dar la lectura del contador
  • Gestionar el servicio FACILITA de TotalEnergies (aquellos clientes que lo tengan contratado)
  • Activar la facturación electrónica
  • Modificar la potencia contratada
  • Fraccionar pagos
  • Cambiar los datos personales del contrato

¿Cómo contactar con TotalEnergies, antigua EDP Residencial?

Cualquier consumidor que necesite ponerse en contacto con la compañía para realizar algún tipo de trámite o para consultar alguna cuestión, puede utilizar algunos de los siguientes teléfonos gratuitos de TotalEnergies:

Teléfonos gratuitos de EDP Residencial
Servicio telefónico Número de teléfono
Atención al cliente (mercado libre) 900 907 000
Atención al cliente (mercado regulado) 900 902 947
Clientes servicio FACILITA 900 907 007
Atención al cliente Empresas y Grandes Clientes 900 907 005
Reclamaciones (mercado libre) 900 907 002
Reclamaciones (mercado regulado) 900 902 941
Averías eléctricas 900 907 001
Urgencias de gas 900 400 523
Dar de baja EDP 900 907 000

Oficinas Comerciales de EDP Residencial, ahora TotalEnergies

La sede principal de TotalEnergies se ubica en la Comunidad Autónoma de Asturias, concretamente en la ciudad de Oviedo. Cualquier cliente puede acudir de forma presencial a la oficina para realizar gestiones o resolver cualquier duda.

También es posible localizar oficinas de EDP Residencial (TotalEnergies) repartidas por el resto del territorio nacional, como puede ser en ciudades como Murcia, Santander, Bilbao, Gijón.

¿Cómo resolver una avería con EDP Residencial (TotalEnergies)?

Puede ocurrir que algún consumidor sufra una incidencia o avería en su instalación de electricidad o gas natural. Si esto ocurre, es muy importante que el usuario se ponga en contacto de inmediato con la compañía.

Para ello, TotalEnergies dispone de dos teléfonos específicos a los que llamar en caso de incidencia, uno para averías eléctricas y otro para urgencias de gas. Estos teléfonos son:

  • Teléfono para averías eléctricas: 90 090 70 01
  • Teléfono para urgencias de gas: 90 040 05 23

Un asesor se encargará de dar las indicaciones necesarias para que el usuario no corra ningún peligro en la vivienda. Posteriormente, se ocupará de gestionar la incidencia y de enviar a un técnico al hogar para que se solucione la avería lo antes posible.

¿Cómo contratar la electricidad con TotalEnergies?

Todo usuario que desee contratar la luz con TotalEnergies podrá hacerlo de una forma rápida y sencilla a través de una llamada telefónica o vía online, a través de la página web.

Independientemente del método de contratación seleccionado, será necesario aportar la siguiente documentación:

  • Datos personales del titular del suministro eléctrico: nombre, apellidos y DNI.
  • Potencia eléctrica y tarifa que se desea contratar.
  • Dirección exacta de la vivienda, que es el punto de suministro.
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS).
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los pagos de los recibos de la luz.

Una vez que el usuario haya realizado este trámite y le haya aportado toda la documentación necesaria a la compañía, el contrato eléctrico con TotalEnergies tardará en hacerse efectivo entre 1 y 20 días hábiles. Además, el usuario debe tener en cuenta que recibirá una última factura eléctrica con su compañía anterior.

Cambiarse de compañía eléctrica es un trámite totalmente gratuito y que cualquier consumidor puede realizar en cualquier momento que lo desee. Sin embargo, es importante asegurarse de no tener ninguna permanencia con otra compañía, ya que en ese caso, será necesario que el usuario pague un importe en concepto de penalización.

Si posteriormente deseas realizar cambio de titular, debes saber que es un proceso totalmente gratuito y que lo puedes llevar a cabo tantas veces como quieras tanto por teléfono como a través de la web.

Si tu vivienda o local no dispone de suministro eléctrico lo que debes realizar es un alta de luz con EDP Residencial, ahora TotalEnergies.

Tarifas de luz y gas de TotalEnergies, antes EDP Residencial

En el mercado libre energético, la antigua EDP Residencial ofrece tarifas de luz y gas natural con su nuevo nombre comercial. Te indicamos las ofertas más conocidas de la compañía:

Logo TotalEnergies

Luz Programa tu Ahorro

  • E1: 0.2644 €/kWh
  • E2: 0.1644 €/kWh
  • E3: 0.1295 €/kWh
  • P1: 0.0889 €/kW día
  • P2: 0.0095 €/kW día

Para más información

91 198 14 86 91 198 14 86
Logo TotalEnergies

Luz Siempre

  • Mismo precio 24h
  • E: 0.1879 €/kWh
  • P: 0.0998 €/kW día
  • Sin permanencia
  • Energía 100% verde

Para más información

91 198 14 86 91 198 14 86
Logo TotalEnergies

A Tu Aire Gas

  • Hasta 50.000 kWh/año
  • Variable: 0.0652 €/kWh
  • Fijo: 8.02 €/mes
  • Sin permanencia

Para más información

91 198 14 86 91 198 14 86

Aquellos usuarios que contraten una de estas tarifas con el servicio de mantenimiento FACILITA podrán disfrutar de un 50% de descuento en el precio de este servicio de mantenimiento durante 12 meses.

Otros servicios de TotalEnergies (EDP Residencial)

La compañía también dispone de un servicio de mantenimiento complementario que se puede contratar a la vez que la tarifa de luz o de gas. Sin embargo este no es el único servicio que ofrece, destacando:

 Servicio de Movilidad de TotalEnergies

TotalEnergies ofrece, por un lado, un servicio de movilidad para aquellos clientes que posean vehículos eléctricos. Gracias a este servicio se creará un punto de recarga para vehículos eléctricos a través de la instalación de un enchufe específico.

Este servicio permite a cada usuario instalar su propio enchufe de recarga, contribuyendo así a disminuir las emisiones de gases con nocivos para el medio ambiente.

 Servicio de Mantenimiento FACILITA de TotalEnergies

Antes conocido como Funciona de EDP Residencial. Es el servicio de mantenimiento destinado a revisar y tener a punto la instalación eléctrica y/o la de gas natural, dependiendo de la modalidad contratada. Es posible contratar el servicio de mantenimiento FACILITA Luz, FACILITA Plus y FACILITA Luz y Gas.

 Servicio de Puntos EDP Residencial (TotalEnergies)

Se trata de un servicio totalmente gratuito que premia a los clientes de TotalEnergies por su fidelidad. Cuando el cliente disponga de una cantidad determinada de puntos acumulados, podrá canjearlos y obtener distintos regalos que se pueden elegir del catálogo que tiene disponible EDP para sus clientes.

 Servicio de Facturación Electrónica EDP Residencial, ahora TotalEnergies

También podemos encontrar el servicio de facturación electrónica que permite a los clientes acceder a todos sus recibos de luz y gas de forma online.

Además de contribuir con el medio ambiente, reduciendo la cantidad de papales usados, el usuario podrá acceder a todas sus facturas de EDP Residencial desde cualquier lugar y de una forma rápida y sencilla. Ten en cuenta que ahora estas facturas llegan en nombre de TotalEnergies.

 Servicio de calefacción y agua caliente de TotalEnergies

TotalEnergies también ofrece un servicio de instalación y mantenimiento de los mejores sistemas de agua caliente y calefacción: Plan Renove y Plan Calor Hogar.

Historia de EDP Residencial

EDP (Energías de Portugal) se fundó en el año 1976 con la fusión de trece empresas, y recibió el nombre de Electricidade de Portugal. Esta, se encargó de la modernización de la red de distribución.

Más tarde, en el año 1994, se produjo una gran reestructuración y fue constituido el Grupo EDP. Dos años más tarde, se inicia la internacionalización del Grupo.

Si nos centramos en España, EDP España era la matriz del Grupo antes de la compra por parte de Total. Anteriormente, esta empresa se ha llamado Hidroeléctrica del Cantábrico, después Hidrocantábrico y más tarde HC Energía.

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