¿Qué opinan los usuarios de TotalEnergies? Comentarios de clientes

Me facturaron el mismo periodo 2 y 3 veces, les pregunte por esto y no saben darme respuesta. Total, que me coma el cobro, pague y con si nada hubiera pasado, unos ladrones totales

Estafadores Estafadores! Me di de alta en la luz, horas después leí los comentarios y llamé para acogerme al desestimiento del contrato. Me dicen q todo ok, pero sorpresa, meses después, estando yo en Endesa me mandan una factura de GAS! Hola? No tengo gas señores. Ahora me mandan una carta diciendo q o les pago o me cortan el suministro. Doble facturación: Total energies y Endesa.

Estuve con ellos un total de 1 año, son incapaces de facturar nada bien. Me facturaron con una tarifa diferente a la que contraté, diferente a el contrato que ellos mismos me habían enviado por email. Puse una reclamación, al cabo de 6 meses me devolvieron el importe de las facturas (que lo devuelvan de entrada, no se si es un tema legal, pero es lo único bueno que puedo decir), para 5 meses mas tarde enviarme la refacturación de esos primeros meses, correctamente si, pero los meses posteriores a eso (que no me habían ido cobrando) me los enviaron en base a otro contrato NUEVO con el mismo tipo de tarifa que si había contratado pero con precios actualizados, o sea mas altos. Puse otra reclamación que cayo en saco roto y me fui

Es increíble que no tengan solución de averías las 24 h a partir de las 23:00 h mejor que no tengas ninguna avería, llamó a la 23:40h y no pude venir nadie a arreglarla, sin ducha, sin poder cenar y toda una nevera y alimentos congelados para tirarlos, sin más comentarios

Durante diez meses han tenido el suministro de mi vivienda habitual a nombre de mi inquilina facturandola mis consumos que a continuación yo abonaba a mi inquilina después de diez meses la devuelven las cantidades de mis suministros que la cobraron por error para a continuación reclamarmelos a mi con lo cual pago a mi inquilina y a Totalenergies...O sea dos veces tendría que pagar por que ellos hicieron muy mala gestión. Nos han generado múltiples problemas ,Tras diez meses y la intervención de mi abogada consigo el suministro a mi nombre ,con el nuevo cambio me remiten un nuevo contrato y me quitan parte de los descuentos de los que disfrutaba ...Un desastre la gestión más surrealista q podría imaginar .Ni se disculpan !!No lo recomiendo!!

Malísima gestión por parte de su departamento de atención al cliente y de facturación ante varias reclamaciones presentadas respecto a un error en la facturación ya que no coinciden los Kw/h facturados con los aportados como lectura real por la empresa distribuidora

Pésimo trato, engaño total. Me llaman esta mañana que tardarán en conseguir una pieza (un microinterruptor) en un mes. Acabo de comprarlo en 4 minutos online. llegará mañana. Les he pedido que me lo pongan y me dicen que NO LO VAN A HACER. Estoy pagando un seguro FACILITA y no me ofrecen ninguna solución. Cambiaré de compañia lo antes que pueda.

UNA GESTIÓN PESIMA NI SE OS OCURRA contratarlos Desde el primer momento me tomarón los datos mal y ahora me están cobrando de otro punto de suministro. Llamas y nada NO SOLUCIONAN NADA

No se os ocurra contratar con estos ladrones son lo peor que me he encontrado en mi vida. Si con las reseñas que hago consigo que solo una persona decida no contratar me doy por satisfecho. Me lo tomo como una acción social. A mi me han robado no respetando el contrato y facturando en base a lecturas estimadas.

Son unos artistas del engaño, te dan un precio y te cobran otro, nunca te resuelven los problemas, la atención telefónica es un auténtico desastre, en conclusión es una empresa creada para estafarte y quedarse con todo el dinero que pueden... Piratas.

Compañía nada fiable.Te ofrecen una tarifa y luego no lo cumplen. Tardan hasta 8 meses en emitir las facturas. Si haces una reclamación ni te contestan. En mi caso el incumplimiento es tan flagrante que les voy a demandar.

La compañía es un desastre, el contador fallaba me duplicó el consumo por ende me cobraron facturas impagables, jamás se pasó nadie a mirarme el contador. Me tuve que cambiar de compañía para solucionar el problema. Son impresentables. No se los recomiendo ni a mi peor enemigo.

Una decepción y compañía estafadora. Celebran un sorteo de luz gratis con el nombre de LUZTERÍA. Es todo un engaño. En mi caso el sorteo me tocó un año de luz gratis en el consumo y nunca se cumplió sin respuesta a reclamaciones continuas.

Subida de precio en enero del 2023 de 100% en electricidad y 130% en gas para clientes antiguos, sin avisar, he presentado una reclamación en la empresa y en consumo y respuesta después de casi un mes 0. No volveré a esta compañía jamás. No hagáis caso de ofertas actuales, porque después te la clavan sin darte cuenta.

Facturan estimativas por lo alto y luego no te devuelven el dinero y no se hacen responsables a pesar de darles las lecturas , mucho cuidado. pensarlo bien antes de contratar

Ni se os ocurra contratar con esta compañía, por llamarle de alguna forma con un léxico medio correcto. Contratamos en diciembre de 2021 a 0.145€/kwh, con la sorpresa que cuando consiguieron realizar la portabilidad después de 5 reclamaciones interpuestas, en febrero de 2022 en la primera factura, nos encontramos la sorpresa de 0.31 €/kwh, después de interponer más de 5 reclamaciones para que lo regularizaran, nos envían 6 facturas de abono en enero del presente, con la nueva e inesita sorpresa nuevamente, que en papel nos las envían de abono y en la realidad nos girar un cargo por el total de las mismas a nuestra cuenta corriente, el cual quedó devuelto por nuestra parte horas después. En cuanto al servicio facilita, un auténtico robo, si pensáis en que viene un técnico y realiza labores de limpieza y mantenimiento en vuestra caldera, como ellos te venden, no es así, la realidad es que te envían a un técnico que lo más cerca que ha estado de una caldera, ha sido paseando por los pasillo de leroy merlín y te dice que no puede tocar nada sin coste adicional, alegando que las juntas no están incluidas y al realizar el mantenimiento se dañan, por lo que solo se limita a comprobar con un aparato que ni el mismo sabe lo que es, los gases de la caldera. En fin.... esta es mi grata experiencia, el que todavía le queden ganas de contratar, será apto para representar al nuevo protagonista del agente 007.

Vergonzoso, suben la luz a 0,33 y gas 0,19 más del doble y me quedo corto, en 2022, sin realizar ni una llamada para avisar. Llaman cuando te vas. Vergüenza es poca. Hasta nunca