GoiEner
cooperativa comercializadora de energía renovable

GoiEner es una cooperativa de energía 100% renovable sin ánimo de lucro fundada en 2012. Su principal objetivo es que la ciudadanía tenga el control sobre la energía y no dependa de terceros.

Para ello, la cooperativa cuenta desde 2015 con GoiEner Elkartea, que se dedica a la divulgación, formación y concienciación de los ciudadanos. Desde el año 2018, también realiza proyectos de generación de energía renovable a través de Nafarkoop.

Goiener ofrece tarifas de luz para hogares y empresas de Euskadi y Navarra, aunque presta ayuda para el impulso de cooperativas similares en el resto de España. Actualmente, cuenta con más de 13.000 socios y más de 16.500 contratos.

Tarifas de luz de GoiEner

GoiEner ofrece tarifas de luz para uso doméstico y comercial. Los precios se revisan cada tres meses, aunque en las tarifas con potencias superiores a 10 kilovatios (kW) la revisión también puede ser anual. Los precios también varían si se modifican los peajes fijados por el Ministerio de Industria.

Tarifas con precio fijo

Las tarifas con precio fijo establecen un mismo precio por kilovatio hora (kWh) durante todos los días. Está disponible para potencias de hasta 15 kW.

Precios sin impuestos

Tarifas con discriminación horaria

Las tarifas con discriminación horaria establecen un precio diferente para la energía según el momento del día, que se divide en horas punta y horas valle. Los tramos punta presentan un precio más elevado para el consumo, mientras que en los tramos valle el precio de la energía es más económico.

Precios sin impuestos. P1: horas punta, P2: horas valle

Tarifas supervalle para coches eléctricos

GoiEner también ofrece tarifas con discriminación horaria en tres periodos. Este tipo de tarifas dividen el día en tres franjas horarias: punta, valle y supervalle.

Son muy recomendadas para usuarios que tengan coche eléctrico y punto de recarga propio, ya que el precio más barato de la energía se establece de madrugada y suele coincidir con el momento de recarga de estos vehículos.

Precios sin impuestos. P1: horas punta, P2: horas valle, P3: horas supervalle

Tarifas GoiEner para gran consumo

GoiEner ofrece tarifas de luz para medianas y grandes empresas, disponible para las tarifas de acceso 3.0A y 3.1A. Estas tarifas ofrecen revisión de precios tremestral o anual, según decida el cliente. Aquellos que contraten precios anuales, pagarán un importe ligeramente superior por la energía consumida.

La tarifa 3.0A está destinada a suministros de baja tensión con potencia superior a 15 kW. Está destinada a negocios y pymes, aunque también hay grandes viviendas que contratan este tipo de tarifa.

Precios sin impuestos. P1: horas punta, P2: horas valle, P3: horas supervalle

Precios sin impuestos. P1: horas punta, P2: horas valle, P3: horas supervalle

La tarifa 3.1A está destinada a suministros en media-alta tensión. Solo está disponible para potencias superiores a 15 kW e igual o inferior a 450 kW.

Establece discriminación horaria en tres tramos, con tres precios para el término de energía y tres para el de potencia.

Precios sin impuestos. P1: horas punta, P2: horas valle, P3: horas supervalle

Precios sin impuestos. P1: horas punta, P2: horas valle, P3: horas supervalle

Condiciones y características de las tarifas de luz de GoiEner

• Energía 100% renovable certificada por la CNMC
• Contrato con o sin permanencia
• Tarifas con precio fijo o discriminación horaria
• Tarifas para hogares y pymes
• Para potencias superior a 10 kW, revisión de precios trimestral o anual
• No hay posibilidad de contratar tarifas de gas
• Trabajo enfocado al País Vasco y Navarra

¿Qué opinan los clientes de GoiEner?

GoiEner Sociedad Cooperativa acumula una trayectoria de nueve años ofreciendo tarifas de luz en el País Vasco y Navarra. A continuación, se muestran algunas opiniones compartidas por los clientes de GoiEner:

“Buen trato. Energía limpia y cooperativa”

“Muy bien. El servicio espectacular y la filosofía de negocio un 10”

“Precios similares a iberdrola pero con solo distribución de renovables garantizado. Cooperativa vasca con proyectos sostenibles, sociales, y sin ser un monopolio destructor”

“Excelente atención y resolución de incidencias claridad y transparencia en la gestión será una de las más valoradas y si no al tiempo”

Oficinas de la cooperativa GoiEner

GoiEner Sociedad Cooperativa tiene su sede principal en la localidad de Ordizia, Gipuzkoa. Además, cuenta con otras cuatro oficinas en las que atender de forma presencial a sus clientes.

Atención al cliente de GoiEner

GoiEner dispone de diversos canales de atención al cliente para solucionar las dudas y consultas de los consumidores de forma telefónica o telemática.

¿Cómo hacerse socio de GoiEner

Los usuarios interesados en hacerse socios de la cooperativa GoiEner deben deben aportar un capital social de 100 euros. A partir de ese momento, el usuario se convierte en cooperativista y puede contratar la luz con GoiEner si lo desea.

Además de aportar los 100 euros en la cuota de alta de socio, los consumidores deben proporcionar la siguiente información:

• Datos personales (nombre, apellidos, DNI/CIF)
• Teléfono y email de contacto
• Dirección
• Número de cuenta bancaria

Una vez que se ha tramitado el alta de socio, el cliente ya puede cambiar de compañía o dar de alta la luz con la cooperativa GoiEner. Para ello, dispone de tres vías diferentes.

• Llamando al teléfono gratuito 900 816 365
• Rellenando el formulario online de la web de GoiEner
• Acudiendo a cualquiera de las oficinas

Una vez comunicado que se quiere contratar la luz con la cooperativa, el cliente debe facilitar una serie de datos:

• Datos de socio y DNI/CIF
• Número CUPS
• Dirección del suministro
• Datos de contacto
• Tarifa a contratar
• Forma de pago

¿Cómo darse de baja de GoiEner

En caso de querer darse de baja de GoiEner, el socio debe avisar con un mes de antelación por escrito al Consejo Rector, salvo causa justificada. También puede acudir a las oficinas o llamar al teléfono de atención al cliente, 900 816 315.

La devolución de los 100 euros iniciales aportados puede verse reducida hasta en un 30% en caso de expulsión o baja voluntaria no justificada por incumplimiento del periodo de permanencia, tal y como indican los Estatutos de la comercializadora.

Aquellos clientes que tengan un contrato de permanencia (generalmente de 12 meses) con GoiEner, deberán avisar 15 días antes del vencimiento del contrato para cambiar de compañía.

La cooperativa puede aplicar una penalización del 5% correspondiente al precio del contrato por la energía estimada pendiente de suministro.

Autoconsumo con GoiEner

Uno de los principales objetivos de GoiEner como cooperativa es conseguir que sus socios recuperen el control sobre la energía y realicen un consumo sostenible y responsable. Por ello, desde el año 2018 también cuentan con un servicio de autoconsumo mediante instalaciones fotovoltaicas.

A través de la cooperativa Nafarkoop, los socios de GoiEner pueden comenzar a generar su propia energía eléctrica. Para ello, hay que seguir una serie de pasos:

 Ser socio de GoiEner Sociedad Cooperativa

 Ser socio de Nafarkoop

 Tras cumplir los dos primeros puntos, Nafarkoop realiza un estudio de previabilidad para calcular la potencia, el ahorro y la amortización de la instalación

 En caso de seguir adelante, la cooperativa deriva al cliente a un instalador colaborador para continuar con el proceso de instalación.

 Tarifa a contratar

 GoiEner mantiene el contacto con el cliente una vez está todo instalado para solucionar dudas o consultas

 En caso de generar energía y no consumirla, la cooperativa compensa el excedente en la factura a un precio de 0,0500 €/kWh.