| Consulta | Teléfono |
|---|---|
| Atención telefónica gratuita | 900 816 365 |
| Oficinas | Consulta el teléfono de tu oficina de Goiener |
El teléfono gratuito de Goiener es el 900 816 365. El horario de contacto es de lunes a jueves de 9h a 13h y de 15h a 17h, y los viernes de 9h a 12h. Te recomendamos tener una factura a mano para realizar la llamada telefónica, ya que en ella encontrarás todos los datos que puedan ser requeridos para cualquier gestión o consulta.
¿Cómo contactar vía online con Goiener?
Estas son las vías de contacto online que la cooperativa ofrece a sus usuarios:
- Formulario web. Deberás seleccionar el motivo de contacto (sobre asociarse, cambio de contrato, temas administrativos, generación, comunidades energéticas, medios de comunicación, ayuntamiento interesado en colaborar, bolsa de productores u otros), tu nombre, e-mail de contacto, la provincia donde habitas, el asunto del contacto y el mensaje.
- Email. Puedes contactar a través de [email protected] o, si ya eres cliente, [email protected].
- Mi Espacio. Es el área privada para clientes de la compañía. Desde aquí puedes enviar la solicitud necesaria y realizar diferentes gestiones sobre el contrato. Si no recuerdas tu contraseña, introduce tu DNI o NIF y tu e-mail para recuperarla.
- Twitter: @goiener.
- LinkedIn: Goiener.
- Youtube: Goiener.
- Telegram: Goiener.
El horario de atención de la cooperativa Goiener, tanto telefónica como vía online, siempre será de lunes a jueves de 9h a 13h y de 15h a 17h, y los viernes de 9h a 12h.
¿Cuál es el contacto de la cooperativa de Goiener para contratar una tarifa?
Se puede contratar una tarifa de Goiener a través del teléfono de atención al cliente de la cooperativa: 900 816 365. Para contrataciones, te recomendamos tener a mano:
- Nombre y DNI del titular del suministro.
- Dirección del punto de suministro.
- Número CUPS, el número identificativo del punto de suministro.
- La potencia contratada.
- El IBAN de la cuenta bancaria para domiciliar los pagos.
La cooperativa Goiener cuenta con dos tipos de tarifas: las de precio fijo y aquellas con precios indexados que dependen del mercado energético.
Contacto presencial en las oficinas de Goiener
Goiener cuenta con diferentes oficinas en el norte de España.
| Oficina | Teléfono |
|---|---|
| Calle Mallutz 18, 20240 Ordizia | 943 088 444 |
| Plaza Constitución 1, 01012 Vitoria-Gasteiz | 945 157 444 |
| Alameda San Mamés 26, 48010 Bilbao | 946 277 701 |
| C/ Maestro Santesteban 5, 20011 Donostia / San Sebastián | 943 946 020 |
| Calle Nueva 111, 31001 Pamplona/Iruña | 948 504 135 |
| Calle Zerkaosteta 15, 20500 Arrasate | 948 630 384 |
| Calle San Esteban 11, 31780 Bera, Navarra | 900 816 365 |
El horario de apertura puede cambiar según la oficina y para realizar cualquier gestión en ellas será necesario pedir cita previa. Los trámites que se pueden realizar de forma presencial con la cooperativa son:
- Alta de luz.
- Cambio de compañía a Goiener.
- Modificar la potencia contratada.
- Cambiar de titular.
- Dar de baja el contrato del suministro.
- Consultar la facturación y los pagos.
- Información y apoyo comunitario.
¿Qué vías de contacto ofrece Goiener para tramitar una reclamación?
Estos son los canales:
- Correo electrónico: puedes enviar un correo a la dirección [email protected] para tramitar tu reclamación formal. Es importante proporcionar todos los detalles relevantes, como el número de contrato, el motivo de la reclamación y cualquier documentación que respalde tu queja.
- Teléfono: puedes llamar al número de atención al cliente de Goiener: 943 88 00 88. A través de esta vía, puedes exponer tu reclamación o solicitar asesoramiento sobre el proceso de reclamaciones.
- Formulario de contacto en la web: Goiener ofrece un formulario de contacto en su página web donde puedes enviar tu reclamación o consulta. En este formulario puedes detallar el motivo de la queja y adjuntar cualquier archivo necesario.
- Presencialmente en oficinas: si prefieres hacer la reclamación de forma presencial, puedes acudir a alguna de las oficinas de Goiener. Allí podrás presentar tu reclamación en persona y obtener asesoramiento directo.
- Correo postal: también tienes la opción de enviar una reclamación por correo postal a su dirección física:
- Goiener S. Coop.
- Nafarroa Etorbidea, 57.
- 20200 Beasain (Gipuzkoa).
- Redes sociales: aunque las reclamaciones formales se suelen tramitar por vías más oficiales, Goiener está presente en redes sociales como Twitter y Facebook. A través de estos canales puedes pedir información adicional sobre el proceso de reclamaciones.
Otras compañías de luz y gas natural
