CHC Energía: comercializadora de luz

CHC Energía es una compañía española que se dedica a la comercialización de electricidad en nuestro país. La compañía es una comercializadora que opera en el mercado energético desde 2009, y que cuenta con casi medio millón de clientes repartidos por todo el territorio nacional.

¿Qué es CHC Energía?

CHC Energía es una empresa energética que comercializa electricidad en España. Así, la compañía que nació en el año 2009 tras la liberalización del mercado eléctrico, opera tanto en el mercado libre como en el mercado regulado eléctrico.

De esta forma, a principios del siglo XXI, nace CHC Energía de la unión del Grupo EDP y de la empresa CIDE Servicios Comerciales.

CIDE Servicios Comerciales es una Cooperativa de Distribuidores de Electricidad que aglutina la actividad de más de 200 pequeños distribuidores de electricidad.

Desde su creación, CHC tiene el objetivo de ofrecer a los consumidores el mejor servicio de atención al cliente, ofreciendo a los usuarios ofertas energéticas competitivas.

CHC Energía Oficinas

Además de las formas de contacto que acabamos de ver, también es posible encontrar consumidores que prefieran acudir presencialmente a una de las oficinas comerciales que tiene CHC Energía repartidas por España.

La sede central de CHC Energía se encuentra en Madrid, concretamente en la Calle Capitán Haya 1.

¿Qué gestiones puedo realizar con CHC Energía?

CHC Energía es una comercializadora eléctrica con la que, como con cualquier otra, se pueden realizar un gran número de gestiones y trámites eléctricos.

Así, podemos destacar algunas de las siguientes gestiones que se pueden llevar a cabo con la compañía:

 Realizar pagos online

Uno de los trámites más demandados por los consumidores consiste en realizar pagos online ya que es mucho más cómodo y sencillo para el usuario.

La compañía permite a todos sus clientes realizar pagos online a través del área de clientes CHC Energía.

De esta forma, los consumidores pueden pagar sus facturas de CHC Energía cómodamente sin tener la necesidad de desplazarse de casa para realizar esta gestión.

 Cambiar el titular de la luz

Otro de los trámites que se pueden realizar con CHC es el cambio del titular de la luz.

Así, cualquier usuario que necesite cambiar el titular de un suministro eléctrico podrá realizar el trámite rellenando el formulario online que la compañía tiene disponible en su página web desde el apartado "Solicitudes de tu contrato eléctrico".

 Aumentar o reducir la potencia eléctrica

Aumentar o disminuir la potencia eléctrica que tengamos contratada en nuestra vivienda es una decisión muy importante, ya que en función de la potencia contratada, variará nuestra factura de la luz.

Además, si tenemos una potencia eléctrica insuficiente puede que nos salte el Interruptor de Control de Potencia (ICP) si conectamos a la red de electricidad demasiados aparatos eléctricos a la vez.

Así, una vez que se haya determinado qué potencia necesita la vivienda, cualquier usuario que necesite aumentar o disminuir la potencia eléctrica podrá realizarlo a través del formulario web que existe dentro del apartado "Modificar contrato".

Es importante saber la potencia eléctrica exacta que se quiere contratar ya que solo es posible realizar un cambio de potencia contratada al año, independientemente de si la aumentamos o la reducimos.

 Pagar facturas atrasadas

Es posible que algún cliente de CHC Energía tenga alguna factura pendiente de pago. En ese caso, el usuario que tenga que pagar una factura eléctrica deberá seguir las indicaciones del delegado comercial que corresponda por zona geográfica.

Para saber cuál es el delegado comercial correspondiente solo hay que buscarlo en la factura de la luz.

También será necesario ponerse en contacto con el delegado comercial correspondiente para fraccionar el pago de alguna factura de la luz y para solicitar un duplicado de factura.

 Poner una reclamación

Otra de las gestiones que se puede llevar a cabo es poner una reclamación. Así, cualquier cliente que esté descontento y desee poner una reclamación formal a CHC Energía podrá realizarlo a través de algunas de las siguientes vías:

• Presencial: en una de las oficinas comerciales de CHC Energía.
• Email: reclamaciones@chcenergia.es
• Formulario de Reclamaciones: disponible a través de la página web en el apartado "Reclamaciones".
• Correo postal: al Departamento Reclamaciones C/ Capitán Haya, 1, 3º Sur - 28220 - Madrid.

 Consultar las facturas de la luz

Por último, otras de las gestiones más demandadas por los consumidores, es realizar consultas de las facturas de la luz.

Para ello, cualquier consumidor que lo desee podrá rellenar el cuestionario que hay disponible en la web desde la sección "Consultar facturas" y recibirá un duplicado de la factura que haya solicitado por correo electrónico.

Tarifas de luz de CHC Energía

Con la entrada en vigor de la nueva tarifa de luz 2.0TD, ahora las ofertas eléctricas compreden tres periodos de energía y dos para potencia. CHC Energía, al operar en el mercado libre, puede ofrecer sus propias tarifas con sus propias condiciones, pero siempre adaptándose a la nueva normativa.

Cálculos realizados con 4 kW de potencia y 270 kWh de consumo. En tarifas con tres precios, se distribuye el consumo de la siguiente manera: 49% valle, 26% llano y 25% punta. En tarifas con dos precios, 70% valle y 30% punta. Impuestos no incluidos.

Tarifa Confianza Base

Esta tarifa mantiene un único periodo para la potencia y permite contratar esta oferta con discriminación horaria en dos periodos o con precio estabe las 24 horas. Por tanto, mantiene la estructura de precios previa a la entrada de la nueva normativa de tarifas de luz.

Sin impuestos incluidos. Estimaciones en base a 4 kW de potencia y consumo mensual de 270 kWh.

Si optas por la tarifa Confianza Base debes tener en cuenta que existen dos franjas horarias de luz con un precio del kWh diferente para cada uno. Durante las horas valle (de 22h a 12h en invierno y de 23h a 13h en verano) el precio del kWh es más reducido que durante las horas punta.

Tarifa Confianza con discriminación horaria

Esta tarifa puede ser contratada con precio fijo las 24 horas del día o con discriminación horaria en dos periodos. Esta oferta destaca por ofrecer dos tramos de potencia con un precio del kW diferente para cada uno. De esta manera, los consumidores podrán contratar dos potencias distintas o mantener la misma en ambos periodos.

Sin impuestos incluidos. Estimaciones en base a 4 kW de potencia y consumo mensual de 270 kWh, asumiendo un 70% de consumo en valle y 30% en punta.

Tarifas de gas de CHC Energía

CHC Enería ofrece a sus clientes una unica tarifa de gas, el Plan Cercanía, disponible para los peajes de acceso al gas RL.1, RL.2 y RL.3, que se corresponden con consumos anuales hasta 5.000 kWh, hasta 15.000 kWh y hasta 50.000 kWh, respectivamente.

Sin impuestos incluidos. Estimaciones en base a 4 kW de potencia y consumo mensual de 232 kWh.

Las tarifas de acceso al gas son asignadas por la distribuidora y pueden cambiar si el consmo cambia lo suficiente, pero a grandes rasgos la tarifa RL.1 suele ser la apropiada para los hogares que usan el gas para el agua caliente y/o cocina, RL.2 para los hogares con calefacción de gas y RL.3 para las grandes viviendas que usan el gas para todo.

CHC COR

CHC Energía, no solo opera en el mercado libre energético, sino que es una de las ocho compañías que también tiene presencia en el mercado regulado eléctrico, como comercializadora de último recurso.

Así, bajo el nombre de CHC Cor o Cor Energético, la compañía opera en el mercado regulado de electricidad ofreciendo la tarifa regulada de luz Precio Voluntario al Pequeño Consumidor, o PVPC.

La tarifa regulada de luz PVPC tiene un precio diferente cada hora y cada día. Aquí puedes conocer el precio de la electricidad hoy y, a partir de las 20:30h, el precio de la luz de mañana.

CHC Energía en el mercado regulado no ofrece la tarifa regulada de gas, TUR.

Solicitar el bono social con CHC Energía

Ya que CHC Energía opera en el mercado regulado a través de su Comercializadora de Referencia CHC COR, es una de las compañías con las que se puede solicitar el bono social.

El bono social de luz es una ayuda que ofrece el Estado para aquellos consumidores que sean más vulnerables, con la que podrán beneficiarse de un descuento en sus facturas de la luz.

Así, para poder beneficiarse del bono social de luz, los consumidores deberán seguir una serie de requisitos en cuanto a la situación familiar y al nivel de renta.

Aquellos consumidores que quieran solicitar el bono social con CHC Energía pueden hacerlo por vía telefónica, a través del formulario que hay disponible desde la web o mediante un correo electrónico al buzón de correos [email protected]

Además, serán necesarios algunos documentos como el impreso de solicitud del bono social, la fotocopia del DNI del titular de la luz y de los miembros de la unidad familiar mayores de 14 años, el certificado de empadronamiento o el título de familia numerosa.

Una vez que CHC Energía haya admitido la solicitud, la compañía tiene un plazo de 15 días como máximo para darle una respuesta al usuario y comunicarle si se le concede o no el bono social.

Todos los consumidores que acceden al bono social eléctrico recibirán automáticamente el Bono Social de gas, o Bono Social Térmico.