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CHC Energía: comercializadora de luz

CHC Energía

CHC Energía es una compañía española que se dedica a la comercialización de electricidad en nuestro país. La compañía es una comercializadora que opera en el mercado energético desde 2009, y que cuenta con casi medio millón de clientes repartidos por todo el territorio nacional.


¿Qué es CHC Energía?

CHC Energía es una empresa energética que comercializa electricidad en España. Así, la compañía que nació en el año 2009 tras la liberalización del mercado eléctrico, opera tanto en el mercado libre como en el mercado regulado eléctrico.

De esta forma, a principios del siglo XXI, nace CHC Energía de la unión del Grupo EDP y de la empresa CIDE Servicios Comerciales.

CIDE Servicios Comerciales es una Cooperativa de Distribuidores de Electricidad que aglutina la actividad de más de 200 pequeños distribuidores de electricidad.

Desde su creación, CHC tiene el objetivo de ofrecer a los consumidores el mejor servicio de atención al cliente, ofreciendo a los usuarios ofertas energéticas competitivas.

  • CHC Energía en cifras
  • Más de 150 oficinas repartidas por todo el territorio español.
  • Más de 450.000 clientes.
  • Presencia en más de 160.000 poblaciones.

Atención al cliente CHC Energía

CHC Energía dispone de un servicio de atención al cliente para atender a todas las personas que necesiten ponerse en contacto con la compañía para realizar cualquier tipo de gestión o trámite.

De esta forma, para realizar cualquier consulta a la empresa, los usuarios pueden usar algunas de las siguientes vías de contacto que tiene disponibles CHC:

Contacto con CHC Energía
CHC Energía teléfono gratuito de atención al cliente 900 373 272
Formulario de atención al cliente Disponible a través de la página web
Teléfono para Reclamaciones 900 813 745
Correo postal Capitán Haya Nº 1, 3º Sur, 28020 Madrid
Email info@chcenergia.es
Bono social bonosocial@chcenergia.es
CHC COR teléfono gratuito 900 814 023

CHC Energía Clientes

Cualquier persona que sea cliente de CHC Energía podrá tener acceso a la oficina virtual de la compañía, CHC Energía Clientes, es decir al área de clientes de CHC.

Así, CHC online es una plataforma personalizada para cada cliente a través de la cual se pueden llevar a cabo todo tipo de trámites de una forma rápida, cómoda y sencilla.

Para poder disfrutar de todas las opciones que nos ofrece esta plataforma online, será necesario acceder a CHC Clientes. Una vez dentro del área de clientes de la compañía, se podrán realizar algunas gestiones como:

  • Modificar la potencia eléctrica.
  • Contratar una tarifa eléctrica.
  • Poner una queja o reclamación.
  • Consultar las facturas de la luz y el consumo eléctrico realizado.
  • Modificar los datos personales del contrato de luz con CHC Energía.

De esta forma, podemos ver como a través de CHC Energía Clientes los usuarios pueden realizar las mismas gestiones que se pueden hacer por vía telefónica, pero de una forma mucho más cómoda, totalmente online y en cualquier momento y lugar.

CHC Energía Oficinas

Además de las formas de contacto que acabamos de ver, también es posible encontrar consumidores que prefieran acudir presencialmente a una de las oficinas comerciales que tiene CHC Energía repartidas por España.

La sede central de CHC Energía se encuentra en Madrid, concretamente en la Calle Capitán Haya 1.

Además, podemos encontrar oficinas de CHC Energía repartidas por distintas zonas de la península. Así, las Comunidades Autónomas donde podemos encontrar las oficinas de CHC Energía son:

  • Andalucía.
  • Murcia.
  • Comunidad Valenciana.
  • Extremadura.
  • Castilla-La Mancha.
  • Comunidad de Madrid.
  • Aragón.
  • País Vasco.
  • Castilla y León.
  • Galicia.
  • Comunidad Foral de Navarra.
  • La Rioja.

Opiniones sobre CHC Energía

Hay muchos clientes que dejan su opinión acerca de CHC Energía y sus tarifas de electricidad. De esta forma, gracias a esas opiniones sobre CHC Energía, que dejan los usuarios, se puede ayudar a la compañía a mejorar todos sus servicios, así como la atención que presta CHC a sus clientes.

Si lo deseas puedes dejar tu opinión sobre CHC Energía y sus tarifas aquí para contribuir también a la mejora de la compañía.

Opina sobre CHC Energía

¿Qué gestiones puedo realizar con CHC Energía?

CHC Energía es una comercializadora eléctrica con la que, como con cualquier otra, se pueden realizar un gran número de gestiones y trámites eléctricos.

Así, podemos destacar algunas de las siguientes gestiones que se pueden llevar a cabo con la compañía:

 Realizar pagos online

Uno de los trámites más demandados por los consumidores consiste en realizar pagos online ya que es mucho más cómodo y sencillo para el usuario.

CHC Energía permite a todos sus clientes realizar pagos online a través del área de clientes de la compañía.

De esta forma, los consumidores pueden pagar sus facturas cómodamente sin tener la necesidad de desplazarse de casa para realizar esta gestión.

 Cambiar el titular de la luz

Otro de los trámites que se pueden realizar con CHC es el cambio del titular de la luz.

Así, cualquier usuario que necesite cambiar el titular de un suministro eléctrico podrá realizar el trámite rellenando el formulario online que la compañía tiene disponible en su página web desde el apartado "Solicitudes de tu contrato eléctrico".

 Aumentar o reducir la potencia eléctrica

Aumentar o disminuir la potencia eléctrica que tengamos contratada en nuestra vivienda es una decisión muy importante, ya que en función de la potencia contratada, variará nuestra factura de la luz.

Además, si tenemos una potencia eléctrica insuficiente puede que nos salte el Interruptor de Control de Potencia (ICP) si conectamos a la red de electricidad demasiados aparatos eléctricos a la vez.

Así, una vez que se haya determinado qué potencia necesita la vivienda, cualquier usuario que necesite aumentar o disminuir la potencia eléctrica podrá realizarlo a través del formulario web que existe dentro del apartado "Modificar contrato".

Es importante saber la potencia eléctrica exacta que se quiere contratar ya que solo es posible realizar un cambio de potencia contratada al año, independientemente de si la aumentamos o la reducimos.

 Pagar facturas atrasadas

Es posible que algún cliente de CHC Energía tenga alguna factura pendiente de pago. En ese caso, el usuario que tenga que pagar una factura eléctrica deberá seguir las indicaciones del delegado comercial que corresponda por zona geográfica.

Para saber cuál es el delegado comercial correspondiente solo hay que buscarlo en la factura de la luz.

También será necesario ponerse en contacto con el delegado comercial correspondiente para fraccionar el pago de alguna factura de la luz y para solicitar un duplicado de factura.

 Poner una reclamación

Otra de las gestiones que se puede llevar a cabo es poner una reclamación. Así, cualquier cliente que esté descontento y desee poner una reclamación formal a CHC Energía podrá realizarlo a través de algunas de las siguientes vías:

  • Presencial: en una de las oficinas comerciales de CHC Energía.
  • Teléfono gratuito de atención a Reclamaciones: 900 813 745
  • Email: reclamaciones@chcenergia.es
  • Formulario de Reclamaciones: disponible a través de la página web en el apartado "Reclamaciones".
  • Correo postal: al Departamento Reclamaciones C/ Capitán Haya, 1, 3º Sur - 28220 - Madrid.

 Consultar las facturas de la luz

Por último, otras de las gestiones más demandadas por los consumidores, es realizar consultas de las facturas de la luz.

Para ello, cualquier consumidor que lo desee podrá rellenar el cuestionario que hay disponible en la web desde la sección "Consultar facturas" y recibirá un duplicado de la factura que haya solicitado por correo electrónico.

Tarifas de luz de CHC Energía

Como hemos visto, CHC Energía es una de las comercializadoras eléctricas de nuestro país. Así, bajo el nombre de Cide HC Energía, la compañía opera en el mercado libre energético ofreciendo distintas tarifas de luz.

La comercializadora Cide HC Energía cuenta con 423.333 clientes de luz en España. Aunque la compañía ofrece sus tarifas eléctricas a todo tipo de clientes, la mayoría de éstos, concretamente el 96% de los clientes son domésticos con una potencia eléctrica inferior a 10kW.

Las tarifas de luz que ofrece CHC Energía en el mercado libre de electricidad son las siguientes:

 Tarifas de luz para hogares

Por un lado, Cide CH Energía dispone de ofertas de luz para los pequeños consumidores, es decir para los hogares. Dentro de esta categoría podemos encontrar las siguientes tarifas de luz:

Tarifas de luz para hogares CHC Energía
Tarifa Características
Confianza Base
  • Sin permanencia
  • Precios fijos durante a lo largo del día.
  • 5% de descuento en el consumo de la luz.
  • Tarifa disponible para potencias ≤10 kW
Confianza Base día y noche
  • Sin permanencia
  • Dos franjas horarias con distintos precios al día.
  • 5% de descuento en el consumo eléctrico.
  • Tarifa disponible para potencias <10 kW

 Tarifas de luz para negocios

Por otro lado, CHC Energía también cuenta con tarifas de luz especialmente pensadas y dirigidas a los negocios. Estas tarifas de luz, que son para clientes con una potencia contratada entre 10kW y 15kW, son las siguientes:

Tarifas de luz para negocios CHC Energía
Tarifa Características
Confianza Avanzada
  • 5% de descuento en el consumo eléctrico.
  • Sin permanencia.
  • Mismo precio de la luz durante todo el día.
Confianza Avanzada día y noche
  • 5% de descuento en el consumo de la luz.
  • Sin permanencia.
  • Dos franjas de diferentes precios en el día.

 Tarifas de luz para grandes empresas

Por último, CHC Energía también ofrece tarifas eléctricas para grandes empresas que tengan contratada una potencia eléctrica superior a 15kW.

En este caso, la compañía no cuenta con tarifas predefinidas sino que en función de las características y necesidades personales de casa cliente, CHC Energía le preparará una oferta específica y personalizada.

CHC COR

CHC Energía, no solo opera en el mercado libre energético, sino que es una de las ocho compañías que también tiene presencia en el mercado regulado eléctrico, como Comercializadora de Referencia.

Así, bajo el nombre de CHC Comercializadora de Referencia o CHC COR, la compañía opera en el mercado regulado de electricidad ofreciendo la tarifa regulada de luz Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC).

En el mercado regulado, en el que los precios están regulados por el Estado, CHC COR cuenta con 8.749 clientes de electricidad.

Gráfico sobre el tipo de clientes de luz de CHC Energía en el mercado libre y el regulado

El PVPC es la tarifa de luz regulada en la que se aplican unos precios diferentes para cada hora del día. Estos precios se basan en los precios del mercado mayorista que publica Red Eléctrica de España a diario en su web.

Solicitar el bono social con CHC Energía

Ya que CHC Energía opera en el mercado regulado a través de su Comercializadora de Referencia CHC COR, es una de las compañías con las que se puede solicitar el bono social.

El bono social de luz es una ayuda que ofrece el Estado para aquellos consumidores que sean más vulnerables, con la que podrán beneficiarse de un descuento en sus facturas de la luz.

Así, para poder beneficiarse del bono social de luz, los consumidores deberán seguir una serie de requisitos en cuanto a la situación familiar y al nivel de renta.

Aquellos consumidores que quieran solicitar el bono social con CHC Energía pueden hacerlo por vía telefónica, a través del formulario que hay disponible desde la web o mediante un correo electrónico al buzón de correos bonosocial@chcenergia.es

Además, serán necesarios algunos documentos como el impreso de solicitud del bono social, la fotocopia del DNI del titular de la luz y de los miembros de la unidad familiar mayores de 14 años, el certificado de empadronamiento o el título de familia numerosa.

Una vez que CHC Energía haya admitido la solicitud, la compañía tiene un plazo de 15 días como máximo para darle una respuesta al usuario y comunicarle si se le concede o no el bono social.

 

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