¿Son recomendables las tarifas de Iberdrola?
A partir de los comentarios de los clientes de Iberdrola y en función de nuestra opinión como expertos en el sector energético, podemos destacar la siguiente información relevante acerca de Iberdrola:
- Energía 100% verde certificada por la CNMC
- No tienen permanencia
- Precios fijos durante 5 años
- Diferentes precios para tarifas con potencia contratada de hasta 10 kW y de hasta 15 kW
- No permite dualizar la luz y el gas
¿Es bueno el servicio de atención al cliente de Iberdrola?
Centrándonos en el servicio de atención al cliente de Iberdrola podemos destacar los siguientes aspectos de la compañía:
- Área de clientes online
- Cuenta con diferentes modalidades para el pago de facturas
- La atención teléfonica es mejorable: elevados tiempo de espera y poca agilidad para resolver problemas
- Factura electrónica obligatoria
¿Qué opinan los clientes de otras comercializadoras?
Es vergonzosa la poca ética de la compañía por resolver los problemas de los clientes. Llevo tres meses reclamando que me cobran sólo facturas estimadas por el triple de lo consumido y aún sigo esperando. Una pena
Ver más Ver menosMe han estado engañando desde el primer día con la promoción del Carrefour. Las de atención al cliente cada vez que llamaba me decían una cosa diferente, siendo mentira todas ellas y alguna de ellas se dirigieron a mí con malos modos. Del descuento de la promoción me dicen ahora que lo activé hace 2 semanas cuando lo activé cuando lo contraté. Al tercer mes de 10 céntimos el kW me lo suben a 15, me he dado de baja y les da igual
Ver más Ver menosLa peooor compañía sólo estuve 1 mes y me llegaron 3 facturas de luz por 65€ 32€ y 44€ y 2 de gas por 116€ y 45€ facturas por 8 y 10 días super desorganizados y estafadores no la recomiendo para nada huyan de esta empresa
Ver más Ver menos3 meses llevo esperando una reparación de un aparato que se estropeó en periodo de garantía y la instalación de placas no sirve para nada sin el. Desesperante
Ver más Ver menosMuy mala experiencia,te suben la tarifa y si te cambias de compañía y has tenido una tarifa fija tienes que pagar lo que antes no habías pagado,un dineral que no te habían explicado, el montón de páginas de letra pequeña,no vuelvo ni gratis.
Ver más Ver menosEn un piso cerrado me estiman 469kw en 7 días y después de poner reclamación, en la siguiente factura me estiman 590kw por 32 días. En total el consumo supera el uso normal del piso al año. Tengo 2 facturas que suman 174€ en un piso con el consumo real al mínimo porque está vacío.
Ver más Ver menosMe llama una comercial de Iberdrola y me hace una oferta, indicándome que el servicio se activará en 15 días, y que antes de esa fecha puedo desistir.Al día siguiente me llama la comercializadora que tenía y decido seguir con ellos. Mi sorpresa es que me llega una factura de Iberdrola de 9 días de suministro y en la mía no tienen constancia de que 9 días estuve en Iberdrola. Tener mucho cuidado al recibir llamadas de esta empresa.
Ver más Ver menosSonu os cara dura, me han llegado a poner en una lista de morosos a través de Equifax tras reclamarme más de 800 € de un periodo de lectura anterior a Marzo 2023 que me cambié de comercializadora sin explicar de qué es. Casualmente encima me mandaron sobre Abril o poco más carta en la que me indicaban que me compensarían en las próximas facturas (no pudieron porque ya no estaba con ellos) tras reclamar en varias ocasiones 2 averías ocasionadas tras una avería de 2 días donde la distribuidora cambio de lugar las fases y ambas facturas de reparación superan los 1000 €. Pues nada, les he mandado varios email a varias direcciones diferentes, y nada, callada por respuesta. A denunciar me toca, hasta donde haga falta.
Ver más Ver menosLo peor que he conocido en mi vida, llevo un año reclamando que me están pasando el recibo de otro piso y no hacen nada..........lo tengo ya denunciado en la oficina al consumidor......
Ver más Ver menosUN DESASTRE. UNA BROMA. NO CONTRATÁIS IBERDROLA. MANDAN FACTURAS ESTIMADAS, SIN REALIZAR LECTURA, SIEMPRE A LA ALZA, LLEVO CUATRO RECLAMACIONES SIN SOLUCIÓN Y AUN ME PIDE DE PAGAR ALGO INCORRECTO. LA ATENCIÓN AL CLIENTE INEXISTENTE, INÚTIL LA PEOR. BUSQUEN OTRA COMPAÑÍA.
Ver más Ver menosSigo esperando MI BAJA, solicitada hace semanas , VERGÜENZA!!!! Quiero la baja de mi contrato de gas , lo he reclamado mil veces !!!!! Vaya porquería de compañía y de trato al cliente . Mi baja YA !!!!!!
Ver más Ver menosMe pasan una factura con mis placas solares claramente erronea. Solución, ninguna en 30 días. Primero paga y después ya se vera si es errónea o no. 0 soluciones. No es su problema.
Ver más Ver menosNo recomendaría a Iberdrola ya que me cargaron a mi cuenta en un cambio de cuenta una suma de alrededor de 200 Euros por un cambio de titularidad sin explicarme las condiciones de la misma. Hablo con certeza, el número de reclamación es 648748500. Me siento estafado por esta compañía, actualmente tienen precios bastante altos relacionados con la competencia. Lo peor y lo que más me molesta de lo que han hecho es que el período de tiempo de las facturas que debía el antiguo propietario de la cuenta, yo ni siquiera vivía en España. Es increíble e injustificable por mucho que me lo quieran edulcorar. Donde yo pueda, voy a hacer público mi caso. Decepcionante la verdad.
Ver más Ver menosPésima atención al cliente No solucionan NADA
Ver más Ver menosOjo con contratar pack mantenimiento, te cobran sin avisar la renovacion y si te das de baja al mes te cobran todo el año. Robo total, no contrates con esta gentuza. Te roban a cada instante.
Ver más Ver menosUN AUTENTÍCO DESASTRE. MANDAN FACTURAS ESTIMADAS, SIN REALIZAR LECTURA, SIEMPRE A LA ALZA, LLEVO TRES RECLAMACIONES SIN RESPUESTA, EN LA OFICINA NO TIENEN HOJAS DE RECLAMACIÓN, LA ATENCIÓN AL CLIENTE PÉSIMA Y LOS PRECIOS DESPROPORCIONADOS. BUSQUEN OTRA COMPAÑIA, ESE ES MI CONSEJO.
Ver más Ver menosEmpresa fatal, se equivocan en mi factura de gas y llevan dos meses para solucionarme el problema. Cada operador una historia diferente y vueltas pero nada en claro, no les recomiendo Iberdrola para nada, muy mala experiencia.
Ver más Ver menosPésima atención al cliente, jamás he visto una empresa que te atienda tan mal. No lo recomiendo.
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