Iberdrola Averías: contacto 24 horas gratuito para urgencias

Dependiendo de si la avería es un domicilio o afecta a una zona, el usuario deberá ponerse en contacto con el teléfono de Iberdrola para averías o a la distribuidora que corresponda.

Iberdrola averías: cómo contactar con Iberdrola

Dependiendo de si la avería de Iberdrola se está produciendo solo en la vivienda del usuario o está afectando a toda la zona, habrá que recurrir a la comercializadora de Iberdrola o a la distribuidora asignada al punto de suministro.

Averías de Iberdrola que solo afectan a mi vivienda

Si el usuario ha sufrido un corte de suministro en la vivienda, puede ser debido a diferentes motivos. Algunos de los más comunes son las subidas de tensión puntuales o porque ha saltado el diferencial. En estos casos, habrá que acudir al cuadro eléctrico y seguir estos pasos:

1. Comprobar si ha saltado el Interruptor General o alguno de los PIAs.
2. En caso de ser uno de los PIAs, habrá que localizar qué aparato está produciendo el fallo.
3. Apagar los aparatos electrónicos.
4. Bajar el Interruptor General.
5. Esperar 15 segundos.
6. Subir el diferencial de nuevo.

Si estos pasos no solucionan el fallo en la instalación, el usuario puede ponerse en contacto con el teléfono de averías de Iberdrola o con el servicio de mantenimiento, si el cliente cuenta con este servicio. Muchas veces, se trata solo de cambiar la potencia contratada con Iberdrola para que no salten los plomos.

Llamar a Iberdrola averías

El teléfono de averías de Iberdrola gratuito es el 900 224 522. Se trata de un teléfono de emergencias que está disponible 24 horas.

Contactar con el servicio de mantenimiento de Iberdrola

Si el cliente ha contratado previamente alguno de los servicios de mantenimiento de Iberdrola, podrá acudir a este servicio mediante el teléfono de Iberdrola que tiene dedicado para estas solicitudes o mediante el formulario que puede encontrar en el área de clientes de Iberdrola. Después de rellenar el formulario, un técnico de la compañía se pondrá en contacto con el cliente.

¿Cómo saber si tienes contratado un servicio de mantenimiento de Iberdrola? Puedes consultar tus facturas de Iberdrola en las que aparecerá el cargo mensual por este servicio, o en el área de clientes.

Averías de Iberdrola Distribución (i-DE): ¿cómo actuar?

Si se ha producido un corte de luz de Iberdrola en toda la zona, habrá que acudir a la distribuidora de Iberdrola (i-DE). Lo primero que debemos hacer es asegurarnos de que Iberdrola Distribución es nuestra distribuidora debido a que no tiene nada que ver con la comercializadora que nosotros hayamos elegido. Las distribuidoras no son elegidas por el usuario y corresponden según la zona del inmueble.

• ¿Cómo saber si Iberdrola Distribución es mi distribuidora?
• Puedes ponerte en contacto con tu comercializadora, quien te informará de cuál es tu distribuidora.
• Consultado tu factura de luz.
• Fijándote en el número de CUPS. El número CUPS de Iberdrola Distribución empezará por ES0021.

¿Cómo saber los cortes de Iberdrola programados para hoy?

Los cortes de luz que Iberdrola pueda tener programados para hoy, dependen de su distribuidora, i-DE. Mediante su mapa de averías y cortes, el usuario puede estar informado de los cortes de luz que Iberdrola pueda programar.

Los clientes de Iberdrola también disponen de un servicio de alertas por SMS, totalmente gratuito, por el cual se les informa de los posibles cortes programados de la distribuidora.

Si los cortes de luz pueden afectar a algún usuario por razones médicas, el cliente podrá contactar con i-DE llamando al 900 171 171 o por correo electrónico a través de [email protected]. Mediante estas vías de contacto el cliente podrá solicitar que le avisen de manera urgente cuando se vaya a producir algún corte en el suministro.

Iberdrola: contacto urgencias 24 horas

El teléfono de averías de Iberdrola que atiende urgencias 24 horas es el 900 224 522. Es totalmente gratuito y cualquier cliente de Iberdrola puede llamar a este teléfono para reportar una incidencia en su suministro.

Un teleoperador te atenderá e indicará los pasos a seguir según el tipo de avería y los servicios que tenga el cliente contratados.

Averías de Iberdrola en empresas: ¿cómo reclamar?

Los pasos a seguir para reportar una incidencia con un suministro de Iberdrola en una empresa o negocio, son los mismos que cualquier cliente particular.

Sin embargo, para estos casos, Iberdrola ofrece servicios de mantenimiento especiales para empresas con el objetivo de que un negocio no se ve interrumpido por una avería en el suministro. En este tipo de servicios especiales se incluye el sistema de alimentación ininterrumpida y cualquier tipo de asistencia técnica que se requiera.

Cómo reclamar averías de Iberdrola: ¿me pueden indemnizar?

Para que un usuario pueda reclamar una indemnización al grupo de Iberdrola se tienen que dar una serie de condiciones.

1. El corte de luz se ha producido sin previo aviso.
2. El corte del suministro ha producido daños en el inmueble.