Teléfono EDP Residencial: averías, reclamaciones y atención al cliente

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Cómo contactar con Atención al Cliente de Edp Residencial: teléfono, correo electrónico y asistencia online. Gestiones: contratación, facturas y reclamaciones.


Atención al cliente de EDP Residencial

Uno de los servicios más demandados entre los consumidores de luz y gas es una correcta atención al cliente por parte de las empresas comercializadoras. Así, la atención que presta EDP Residencial a sus clientes se presenta de tres formas diferentes:

  1. Atención al cliente presencial: una de las formas que tiene EDP Residencial de atender a sus clientes es a través de forma presencial en una de las oficinas comerciales que tiene la compañía repartidas por el territorio español, principalmente en la zona norte del país.
  2. Atención al cliente online: otra de las formas de atención al cliente que presta la compañía es la atención personalizada online a través del área de clientes de EDP Residencial.
  3. Atención al cliente telefónica: por último EDP Residencial también cuenta con una atención telefónica a sus clientes que pueden llamar al 900 907 000 si pertencen al mercado libre y al 900 902 947 si tienen una tarifa en el mercado regulado.

De esta forma, aquellos usuarios que opten por la atención al cliente por vía telefónica podrán llamar a alguno de los siguientes teléfonos de EDP Residencial:

Teléfonos gratuitos de EDP Residencial
Servicio telefónico Número de teléfono
91 198 05 95 Asesoramiento con Selectra
900 907 007 EDP Funciona
900 907 000 Atención al cliente (mercado libre)
900 902 947 Atención al cliente (mercado regulado)
900 907 005 Atención al cliente Empresas
900 907 002 Reclamaciones
900 902 941 Reclamaciones (mercado regulado)
900 929 202 Atención al cliente Puntos EDP Residencial
900 907 337 Atención al cliente Campañas

¿Puedo llamar para contratar la luz o el gas con EDP Residencial?

Teléfono contrataciones con EDP Residencial
Servicio telefónico Número de teléfono
Contrataciones EDP Mercado libre 900 907 000/ 91 198 10 07
Contrataciones EDP Mercado regulado 900 902 947

Una de las gestiones que más demandan los consumidores consiste en realizar un nuevo contrato de un suministro de electricidad o gas natural. De esta forma, cualquier persona que quiera contratar una de las tarifas de EDP Residencial deberá ponerse en contacto con la compañía y aportar la siguiente información para poder llevar a cabo el trámite:

  • Datos personales del titular del suministro de luz o gas: nombre, apellidos y DNI.
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS).
  • Dirección exacta de la vivienda, que será el punto de suministro.
  • Potencia eléctrica o tarifa de acceso de gas.
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los pagos.

¿Puedo pagar una factura con EDP Residencial por teléfono?

Teléfono EDP Residencial para pagar facturas
Servicio Número
Facturas mercado libre 900 907 000
Facturas mercado regulado 900 902 947

También es posible pagar las facturas de EDP Residencial a través de fierentes canales de comunicación: de forma online, en sus oficinas comerciales o mediante domiciliación bancaria.

Teléfono Funciona: servicio de mantenimiento

Teléfono Funciona 900 907 007

Aquellos clientes que tengan contratado el servicio de mantenimiento EDP Funciona, podrán disfrutar de una atención al cliente personalizada. Para ello, la compañía cuenta con un teléfono específico al que los clientes con el servicio Funciona pueden llamar siempre que lo necesiten.

¿Cuál es el teléfono de averías de EDP Residencial?

Puede ocurrir que un cliente sufra en su vivienda algún tipo de avería en su instalación eléctrica o de gas natural. Si esto ocurre, es importante ponerse de inmediato en contacto con la compañía. Cuando el problema no solo afecta a nuestra vivienda si no también a vecinos o locales cercanos, quiere decir que la avería es competencia de la distribuidora de tu zona.

En función de dónde se ubique tu vivienda te corresponderá una distribuidora u otra. En cualquiera de tus facturas podrás encontrar el teléfono de averías de tu distribuidora.

Teléfono de averías distribuidoras de luz
Distribuidora Número
e-distribución (Endesa) 900 850 840
i-DE (Iberdrola) 900 171 171
UFD (Naturgy) 900 333 999
E-Redes (EDP) 900 907 001
Viesgo distribución 900 101 051

Si la avería afecta a la intalación de gas natural, entonces tendrás que ponerte en contacto con tu distribuidora de gas:

Teléfono de averías distribuidoras de gas natural
Distribuidora Número
Nedgia 900 750 750
Nortegas 900 400 523
Redexis Gas 900 924 622
Gas Extremadura 900 649 416
Madrileña Red de Gas 900 601 010

¿Tiene teléfono gratuito E-Redes Distribución Eléctrica?

Teléfonos gratuitos E-Redes Distribución
Servicio telefónico Número de teléfono
Atención al Cliente 900 907 003
Averías eléctricas 900 907 001

Dentro del Grupo EDP, además de la compañía dedicada a la comercialización de luz y gas, existe E-Redes Distribución (antes HC Energía), que se dedica a la distribución eléctrica en España.

Así, cualquier usuario que necesite ponerse en contacto con la compañía para notificar una avería eléctrica, dar de alta la luz o solicitar el código CUPS, entre otros, podrá utilizar uno de estos teléfonos de E-Redes Distribución.

¿Como puedo contactar con Nortegas? Distribuidora de gas natural de EDP

Teléfonos gratuitos de Nortegas
Servicio telefónico Número de teléfono
Atención al cliente Nortegas 900 902 933
Lecturas del contador de gas 900 902 934
Urgencias de gas natural 900 400 523

Por otro lado, dentro del Grupo EDP también podemos encontrar a Nortegas, antigua Naturgas, que se dedica a la distribución de gas natural en nuestro país. De esta forma, todos aquellos usuarios que necesiten ponerse en contacto con la compañía para realizar algún tipo de gestión podrán hacerlo a través de una simple llamada telefónica a uno de los teléfonos de Nortegas.

¿Puedo dar la lectura del contador con EDP Residencial por teléfono?

Teléfonos gratuitos de EDP Residencial para lectura del contador
Servicio telefónico Número de teléfono
Lectura del contador de luz 900 907 004
Lectura del contador de gas 900 902 934

Pueden darse algunas situaciones en las que un usuario necesite dar la lectura de su contador de la luz o el gas natural.

Por ejemplo, en el caso del gas natural, puede que el cliente no se encuentre en el domicilio cuando acuda el técnico a tomar la lectura del contador o que este contador sea comunitario y no se haya podido acceder al código de contadores.

Además, existe también la posibilidad de que el usuario desee aportar la lectura real de su contador de luz o gas porque no esté conforme con la lectura que muestra la empresa.

Además de aportar la lectura del contador por vía telefónica, el cliente que lo desee también podrá hacerlo de forma online a través de la oficina virtual de la compañía EDPONLINE RESIDENCIAL. Para realizar esta gestión, será necesario disponer de una factura de la luz o del gas con el código CUPS, la dirección de la vivienda y la lectura real del contador.

Otras formas de ponerse en contacto con EDP Residencial

Una vez que hemos visto todos los teléfonos gratuitos de EDP Residencial a través de las cuales los clientes que lo necesiten pueden ponerse en contacto con la compañía, cabe señalar que existen también otras vías de comunicación con la compañía.

De esta forma, cualquier usuario podrá además ponerse en contacto con EDP Residencial a través de alguna de las siguientes vías de contacto:

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Otras compañías de luz y gas natural