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EDP teléfono gratuito

EDP Teléfono Gratuito

La compañía EDP tiene a disposición de todos los usuarios que los necesiten una serie de teléfonos gratuitos para resolver gestiones relacionadas con el suministro de electricidad y gas natural. A continuación, repasamos todos los teléfonos gratuitos de EDP que existen para llevar a cabo las distintas gestiones.


Atención al cliente de EDP

Uno de los servicios más demandados entre los consumidores de luz y gas es una correcta atención al cliente por parte de las empresas comercializadoras. Así, la atención que presta EDP a sus clientes se presenta de tres formas diferentes:

  1. Atención al cliente presencial: una de las formas que tiene EDP de atender a sus clientes es a través de forma presencial en una de las oficinas comerciales que tiene la compañía repartidas por el territorio español, principalmente en la zona norte del país.
  2. Atención al cliente online: otra de las formas de atención al cliente que presta la compañía es la atención personalizada online a través del área de clientes de EDP.
  3. Atención al cliente telefónica: por último EDP también cuenta con una atención telefónica a sus clientes que pueden llamar al 900 907 000 si pertencen al mercado libre y al 900 902 947 si tienen una tarifa en el mercado regulado.

De esta forma, aquellos usuarios que opten por la atención al cliente por vía telefónica podrán llamar a alguno de los siguientes teléfonos de EDP:

Teléfonos gratuitos de EDP
Servicio telefónico Número de teléfono
Atención al cliente (mercado libre) 900 907 000
Atención al cliente (mercado regulado) 900 902 947
Zona EDP 900 902 942
Atención al cliente Empresas 900 907 005
Reclamaciones 900 907 002
Reclamaciones (mercado regulado) 900 902 941
Atención al cliente Puntos EDP 900 929 202
Atención al cliente Campañas 900 907 337

Dar la lectura del contador con EDP

Pueden darse algunas situaciones en las que un usuario necesite dar la lectura de su contador de la luz o el gas natural.

Por ejemplo puede que el cliente no se encuentre en el domicilio cuando acuda el técnico a tomar la lectura del contador o que este contador sea comunitario y no se haya podido acceder al código de contadores.

Además, existe también la posibilidad de que el usuario desee aportar la lectura real de su contador de luz o gas porque no esté conforma con la lectura que muestra la empresa.

Independientemente de la situación en la que se encuentre el consumidor podrá realizar esta gestión de una forma cómoda a través de una simple llamada de teléfono a alguno de los siguientes números:

Teléfonos gratuitos de EDP para lectura del contador
Servicio telefónico Número de teléfono
Dar la lectura del contador de luz 900 907 004
Dar la lectura del contador de gas 900 902 934

Además de aportar la lectura del contador por vía telefónica, el cliente que lo desee también podrá hacerlo de forma online a través de la oficina virtual de la compañía EDP Clientes. Para realizar esta gestión, será necesario disponer de una factura de la luz o del gas con el código CUPS, la dirección de la vivienda y la lectura real del contador.

Contratar la luz o el gas con EDP

Una de las gestiones que más demandan los consumidores consiste en realizar un nuevo contrato de un suministro de electricidad o gas natural.

De esta forma, cualquier persona que quiera contratar un suministro energético con EDP deberá ponerse en contacto con la compañía. Para ello, se puede llamar a alguno de los siguientes teléfonos de contacto:

Contrataciones EDP Mercado libre 900 907 000/ 91 198 10 07
Contrataciones EDP Mercado regulado 900 902 947

Cuando el usuario se ponga en contacto con EDP, la compañía necesitará la siguiente información para poder llevar a cabo el trámite:

  • Datos personales del titular del suministro de luz o gas: nombre, apellidos y DNI.
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS).
  • Dirección exacta de la vivienda, que será el punto de suministro.
  • Potencia eléctrica o tarifa de acceso de gas.
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los pagos.

Una vez que el usuario haya aportado esta documentación, el contrato energético con EDP tardará en hacerse efectivo entre 15 y 20 días hábiles, recibiendo el cliente además, una última factura de su anterior comercializadora.

Realizar un cambio de compañía es un trámite totalmente gratuito para el consumidor que puede realizarse siempre que se desee. Lo único que hay que tener en cuenta es no tener ninguna permanencia con otra compañía, ya que si es así habrá que pagar una penalización.

Pagar una factura con EDP

Otra de las gestiones que suelen necesitar hacer los usuarios consiste en pagar una factura de luz y gas.

Aunque este trámite puede realizarse de forma presencial a través de una de las oficinas de EDP en España, es mucho más cómodo hacerlo a través de una llamada telefónica.

Así, cualquier consumidor que lo desee podrá pagar una factura con EDP a través de alguno de los siguientes teléfonos gratuitos de EDP:

  • Pagar factura en el mercado libre: 900 907 000
  • Pagar factura en el mercado regulado: 900 902 947
imagen del área d clientes de EDP con una factura pendiente de pago

Detalle del área de clientes con una factura del gas pendiente de pago

Existe además, otra forma mucho más rápida y sencilla con la que los usuarios pueden pagar una factura de luz o gas natural que tengan pendiente de pago, a través del área de clientes de EDP.

De esta forma, a través del área de clientes sólo será necesario introducir el número de la tarjeta de crédito para abonar el importe correspondiente.

Como se puede observar en la siguiente imagen, el cliente puede ver en su área de clientes si tiene alguna factura pendiente de pago. Si esto es así, podrá pagarla a través de la propia plataforma.

Para ello, bastará con seleccionar la factura que se desea abonar y hacer clic sobre el botón "Pagar facturas con tarjeta". A continuación se abrirá una ventana a través de la cual se podrá efectuar directamente el pago introduciendo el número de la tarjeta de crédito.

Servicio de mantenimiento: EDP Funciona

Aquellos clientes que tengan contratado el servicio de mantenimiento EDP Funciona, podrán disfrutar de una atención al cliente personalizada.

Para ello, la compañía cuenta con un teléfono específico al que los clientes con el servicio Funciona pueden llamar siempre que lo necesiten.

Línea Funciona EDP 900 907 007

Resolver una avería con EDP

Puede ocurrir que un cliente sufra en su vivienda algún tipo de avería en su instalación eléctrica o de gas natural. Si esto ocurre, es importante ponerse de inmediato en contacto con la compañía.

Cabe señalar que las averías eléctricas o de gas son competencia de las empresas distribuidoras, por lo que serán ellas las encargadas de solucionar este tipo de incidencias.

En el caso de los clientes de EDP, podrán notificar un fallo o incidencia a través de los siguientes números de teléfono:

Averías eléctricas 900 907 001
Averías de gas natural 900 400 523

En estos teléfonos, nos atenderá un asesor energético de la compañía que nos dará las indicaciones necesarias para que no haya ningún tipo de peligro en el hogar. Además, se encargará de gestionar la incidencia para que se pueda solucionar con la mayor brevedad posible.

Oficinas de EDP

Además de los todos los números de teléfono que tiene disponibles EDP para atender todas las consultas de sus clientes, la compañía cuenta con diversas oficinas localizadas en el territorio nacional, especialmente en el norte del país.

De esta forma, los consumidores que lo deseen podrán acudir presencialmente a alguna de estas oficinas o llamar directamente a una de ellas.

La oficina central de EDP se encuentra en Oviedo y su número de teléfono es el 902 83 01 00.

En España podemos encontrar las siguientes oficinas de EDP, a las que los usuarios que los deseen pueden acudir siempre que lo desee.

Oficinas de EDP
Ámbito Geográfico Dirección Horario
Asturias
  • Calle Principado, 5, Oviedo
  • Calle Canga Argüelles, 18, Gijón
  • Plaza Pedro Menéndez, 2, Avilés
  • L a V: 10:00-20:00
  • L a V: 10:00-20:00
  • L a V: 10:00-20:00
Cantabria
  • Calle Castelar, nº 43, Santander
  • Calle Maestro Barbieri, 2, Castro Urdiales
  • Calle Menéndez y Pelayo, 4, Torrelavega
  • L a V: 10-:14:00 y 16:00-20:00
  • L a V: 10-:14:00 y 17:00-20:00
  • L a V: 10-:14:00 y 16:00-20:00
País Vasco
  • Gran Vía Don Diego López de Haro, 56 Bilbao
  • Herriko Plaza, 2 Barakaldo
  • Bengoetxea Kalea, 3, Donostia, Gipuzkoa
  • Calle San Prudencio 13, Vitoria-Gasteiz, Álava
  • L a V: 10:00-20:00
  • L a V: 10:00-:14:00 y 16:00-20:00
  • L a V: 10:00-20:00
  • L a V: 10:00-20:00
Cataluña
  • Avinguda de Salvador Dalí, 62, Figueres, Girona
  • L a V: 10:00-:14:00 y 16:00-20:00
Castilla y León
  • Calle Miguel Íscar, 16, Valladolid
  • L a V: 10:00-:14:00 y 16:00-20:00
Murcia
  • Ronda de Levante, 4, Murcia
  • L a V: 10:00-:14:00 y 16:00-20:00

Si algún cliente desea llamar por teléfono a una de las oficinas de EDP puede hacerlo a través del número de teléfono 900 907 000.

En este número un asesor nos atenderá y responderá a nuestras consultas, independientemente de la oficina que tengamos más cercana.

EDP HC Energía: Distribución Eléctrica

Dentro del Grupo EDP, además de la compañía dedicada a la comercialización de luz y gas, existe EDP HC Energía, que se dedica a la distribución eléctrica en España.

Así, cualquier usuario que necesite ponerse en contacto con la compañía para notificar una avería eléctrica, dar de alta la luz o solicitar el código CUPS podrá utilizar algunos de los siguientes teléfonos de EDP HC Energía:

Teléfonos gratuitos de EDP HC Energía
Servicio telefónico Número de teléfono
Atención al cliente EDP HC Energía 900 907 003
Lecturas del contador de luz 900 907 004
Averías eléctricas 900 907 001

Nortegas: Distribución de gas natural

Por otro lado, dentro del Grupo también podemos encontrar a Nortegas, antigua Naturgas, que se dedica a la distribución de gas natural en nuestro país.

De esta forma, todos aquellos usuarios que necesiten ponerse en contacto con la compañía para realizar algún tipo de gestión podrán hacerlo a través de una simple llamada telefónica a alguno de los teléfonos de Nortegas que mostramos a continuación:

Teléfonos gratuitos de Nortegas
Servicio telefónico Número de teléfono
Atención al cliente Nortegas 900 902 933
Lecturas del contador de gas 900 902 934
Urgencias de gas natural 900 400 523

Otras formas de ponerse en contacto con EDP

Una vez que hemos visto todos los teléfonos gratuitos de EDP y las oficinas comerciales de EDP a través de las cuales los clientes que lo necesiten pueden ponerse en contacto con la compañía, cabe señalar que existen también otras vías de comunicación con EDP.

De esta forma, cualquier usuario podrá además ponerse en contacto con EDP a través de alguna de las siguientes vías de contacto:

  • Twitter: @EnergiaEDP
  • Email: atcliente@edpenergia.es
  • Zona EDP: se trata de un área para clientes a la que se puede acceder de forma online para realizar diferentes gestiones y trámites.
 

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