Teléfonos gratuitos y atención al cliente de MásMóvil Energía
| Consulta | Teléfono |
|---|---|
| Si ya eres cliente | 1530 |
| Si NO eres cliente | 1520 |
| Contrataciones | 900 697 959 |
El teléfono de atención al cliente de MásMóvil Energía es el 1530. Es un teléfono totalmente gratuito y su horario de atención es de lunes a domingo de 9h a 23h.
¿Cómo contactar con MásMóvil Energía online?
Para contactar con MásMóvil Energía de forma online, puedes utilizar cualquiera de estas vías:
- App de MasMóvil para clientes
- Correo electrónico: [email protected]
- Twitter: @masmovilenergia
- Facebook: facebook.com/masmovilenergia.es
- Instagram: @masmovilenergia
¿Puedo pagar las facturas de MásMóvil por teléfono?
Actualmente, las forma más rápida para pagar las facturas de MásMóvil es hacerlo online a través de su app para clientes. Para abonar el pago deberás:
- Acceder al área de clientes con tu usuario y contraseña.
- Dirigirte a la sección de Facturas.
- Revisar las alertas por facturas pendiente de pago y seleccionar la que desees abonar.
- Realizar el pago mediante tarjeta bancaria.
¿Cuál es el teléfono de MásMóvil para contrataciones?
El teléfono de MásMóvil para contrataciones es el 900 697 959. Aunque en su página web pueden mostrar teléfonos diferentes según la disponibilidad de los agentes. También se puede realizar la contratación de forma online.
Para contratar MásMóvil para luz o gas deberás aportar:
- Nombre completo y DNI del titular del contrato
- Código CUPS (Código Universal del Punto de Suministro)
- Dirección completa del punto de suministro
- En caso de contrato de luz, la tarifa y potencia a contratar
- En caso de contrato de gas, la tarifa y el peaje de acceso
- Número de la cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Qué gestiones se puede realizar por teléfono con MásMóvil Energía?
Las gestiones que se pueden realizar desde el teléfono de MásMóvil Energía son:
- Cambiar de potencia contratada
- Cambiar el titular del contrato
- Modificar la domiciliación bancaria
- Solicitar información o realizar reclamaciones sobre tu factura
Todas estas gestiones también se pueden realizar a través de la app para clientes de la compañía, siendo la vía más rápida para realizarlas.
¿Con quién debo contactar en caso de avería con MásMóvil Energía?
El teléfono de averías de MásMóvil Energía es el 1530. Sin embargo, dependiendo del tipo de avería que estés sufriendo, deberás acudir a tu distribuidora o a tu comercializadora.
- Si la avería ocurre solo en tu instalación, ponte en contacto con tu comercializadora (MásMóvil Energía).
- Si la avería afecta a varios inmuebles de la zona, ponte en contacto con tu distribuidora.
- Si has sufrido un corte de luz en tu vivienda, puede tratarse de una subida de tensión o que la potencia contratada no es la adecuada y se ha producido por encender varios dispositivos o electrodomésticos a la vez.
¿Cómo contactar con MásMóvil Energía para poner una reclamación?
Las vías de contacto para poner una reclamación a MásMóvil Energía son:
- Teléfono para clientes: 1530
- Por e-mail: [email protected]
- Área de contacto desde la app para clientes de MásMóvil Energía
Según la OCU el tiempo medio de respuesta de MásMóvil Energía a las reclamaciones, es de 5 días laborables.
Es recomendable contactar también con la compañía por redes sociales (mensaje privado) ya que suelen atender de forma muy rápida. Además, si no se acepta tu reclamación por parte de MásMóvil o no se llega a un acuerdo, puedes acudir al Sistema Arbitral de Consumo.
