¿Cómo acceder al área de clientes de MásMóvil Energía?
Para acceder al área de clientes de MásMóvil Energía o la app, necesitarás tu DNI y la contraseña previamente solicitada. Desde la app puedes ver y descargar las facturas o estudiar tu consumo.
¿Cómo entrar al área de clientes de MásMóvil Energía?
Para entrar en el la app de MásMóvil Energía necesitarás tener un usuario y una contraseña. Si es la primera vez que entras, tendrás que solicitar una contraseña nueva que más adelante podrás cambiar.
- Accede a la app o al área de clientes de su web.
- Introduce el DNI que esté asociado al contrato.
- Haz clic sobre solicitar nueva contraseña.
- Te llegará un email al correo electrónico que tengas asociado al contrato, con la nueva contraseña.
No recuerdo mi usuario o contraseña
Si no recuerdas tu contraseña, haz clic en recuperar contraseña y te llegará un email con los pasos para recuperarla. Tu usario debería ser el DNI que esté asociado al contrato. Si tienes más problemas para entrar, llama al teléfono de MásMóvil para atención al cliente.
¿Qué gestiones se pueden hacer desde la app para clientes de MásMóvil Energía?
Las gestiones que se pueden realizar desde la app de la compañía son:
- Consultar y descargar las facturas
- Abonar las facturas pendientes de pago
- Ver en detalle el consumo
- Ponerse en contacto con la compañía
- Editar perfil del usuario
- Solicitar un cambio de titular de la luz o del gas
- Cambiar dirección bancaria para la domiciliación de las facturas
- Solicitar un cambio de potencia contratada. Además, MásMóvil cuenta en su app con una herramienta para clientes, para ajustar la potencia y ver el margen de ahorro.
- Ponerse en contacto con la comercializadora
Muchas de estas gestiones también se pueden realizar por teléfono pero la gestión será más rápida si se realiza desde la app o área de clientes.
¿Cómo ver y descargar la factura desde el área de clientes de MásMóvil Energía?
Para ver y descargar las facturas de la comercializadora, deberás ir a la app o área de clientes.
- Accede a la app de MásMóvil Energía
- Ve a la sección de Facturas
- Selecciona la factura que te interesa para ver el detalle
- Haz clic sobre el botón de descargar
¿Cuándo envían las facturas desde MásMóvilEnergía?
MásMovil Energía envía las facturas entre los días 10 y 15 de cada mes.
¿Cómo ver el consumo en la app de MásMóvil Energía?
Para ver el consumo de luz o gas de tus facturas de MásMóvil Energía, deberás acudir al apartado de Consumo de la app de o a través del área de clientes de la web. Estos son los datos sobre tu consumo que podrás consultar:
- Detalle del consumo para controlar en todo momento cuánto y cuáles son las mayores horas de consumo
- Comparar tu consumo con el de hogares similares al tuyo.
- Recibir comparativas frente al mes anterior y ver la evolución
Además, cuenta con un área de consejos para ahorrar para que puedas ser más eficiente. Se encuentra bajo el apartado de Consejos de ahorro. En esta sección aparecerán consejos que podemos marcar como hechos o como descartados si no deseamos realizarlos.
