¿Cómo entrar al área de clientes de Feníe Energía?

Por Lorena Barrera Nicolás

Responsable de proyecto en Tarifas Gas Luz

Para entrar al área de clientes de Feníe Energía, deberás darte de alta con los datos personales del titular y el número del contrato del suministro.

¿Cómo entrar al área de clientes de Feníe Energía?

Puedes acceder al área de clientes de Feníe Energía desde el apartado dedicado en su web o descargando la app en el móvil.

Si no estás registrado

Si es la primera vez que ingresas al área de clientes, tendrás que crear una nueva cuenta.

1. Ve a la página de registro
2. Haz clic sobre Soy Cliente de Feníe Energía
3. Indica los datos personales del titular del contrato
4. Introduce el número del contrato
5. Añade los cuatro últimos números de la cuenta bancaria a la que llegan la domiciliación de los pagos emitidos por la compañía
6. Pulsa sobre Crear cuenta
7. Llegará un email de verificación al correo aportado y un enlace para crear la contraseña
8. Para entrar, ve a login, introduce el DNI del titular y la contraseña creada

¿Qué gestiones online puedo realizar desde el área privada de Feníe Energía?

La app de Feníe Energía para clientes permite realizar casi todas las gestiones con la compañía de forma online. Estas son algunas de ellas:

• Hacer un cambio de titular de luz o de gas
• Cambiar la domiciliación bancaria
• Contratar nuevos productos
• Cambiar de tarifa
• Realizar reclamaciones
• Solicitar presupuestos (especialmente de eficiencia energética como autoconsumo o instalaciones de puntos para carga de vehículos eléctricos)

¿Dónde ver y descargar las facturas de Feníe Energía?

Desde el área de clientes, los usuarios tienen disponibles todas las facturas de Feníe Energía para verlas en detalle y poder descargarlas en PDF. Además, también aparece en la app qué facturas están pagadas y cuáles están pendientes de pago.

Para ver y descargar las facturas:

1. Accede al área de clientes con tu usuario y contraseña
2. Ve al menú de Mi Perfil
3. Elige la sección de Facturas
4. Haz clic sobre Histórico de facturas
5. Selecciona la factura que desees ver
6. Haz clic en el botón de descarga para guardarla en PDF

¿Cómo ver el consumo de mis facturas desde la app de Feníe Energía?

Feníe Energía muestra a los usuarios el consumo de sus suministros en detalle para que puedan tener mayor control y pueda ser más eficiente energéticamente.

Desde la sección de Consumo, podrás ver:

• El consumo que has realizado desde tu última factura hasta el día actual
• Además de mostrar el consumo en kWh, también aparece en euros para que puedas controlar el importe de tu factura
• Un histórico de consumos por semanas, para que puedas ver tus días y horas de mayor y menor consumo. Así podrás elegir la mejor tarifa de luz para tu estilo de vida

¿Cómo poner una reclamación desde el área de clientes de Feníe Energía?

Los clientes de Feníe Energía pueden poner reclamaciones y hacer su seguimiento desde el área privada de la compañía. Para hacerlo deberán:

1. Ve al menú de Mi Perfil
2. Selecciona Consultas y Reclamaciones
3. Rellena el formulario y pulsa sobre Enviar para finalizar tu reclamación o consulta