¿Cómo entrar al Área clientes de Factor Energía y ver factura?
Para entrar al Área Clientes de Factor Energía, deberás introducir el email aportado en el alta del contrato junto con tu DNI o número identifiactivo.
¿Cómo entrar al Área Clientes de Factor Energía por primera vez?
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Para entrar por primera vez en el Área Clientes de Factor Energía, deberás estar registrada en esta área privada de la comercializadora. En el registro te solicitarán los siguientes datos:
- E-mail asociado al contrato del suministro
- Creación de una contraseña
- CIF, NIF o DNI del titular del contrato
Este área privada de Factor Energía, también está disponible desde la app para móviles de la comercializadora.
Una vez aportado estos datos, te llegará un email de verificación a tu cuenta de correo y ya podrás entrar en el Área Clientes.
¿Qué gestiones se pueden realizar online desde el Área Clientes de Factor Energía?
Las gestiones que se pueden realizar desde esta área privada son:
- Consultar las facturas de Factor Energía
- Enviar la lectura del contador
- Solicitar factura electrónica
- Cambio de domiciliación bancaria
- Cambiar el titular del contrato
- Cambiar de tarifa
- Cambiar de potencia contratada
- Realizar reclamaciones
Cualquier usuario registrado en el Área Clientes de Factor Energía, la compañía te avisará por correo electrónico cuando tengas una factura nueva disponible.
¿Puedo dar la lectura de contador desde el Área Clientes de Factor Energía?
Sí. Una de las gestiones que se pueden realizar desde el área privada de clientes de la comercializadora es enviar la lectura de contador. Sigue estos pasos tanto en la app como desde web:
- Ve a Lectura de contador
- Introduce los dígitos que ves de consumo en el contador
- Sube la foto de la lectura
- Pulsa sobre Enviar lectura
Es recomendable enviar tus datos de consumo del contador cada dos meses para evitar lecturas estimadas. Si estás recibiendo lecturas estimadas o sospechas que puede estar ocurriendo, ponte en contacto con tu distribuidora o en el teléfono de Factor Energía para atención al cliente.
¿Cómo modificar los datos del contrato del suministro desde el apartado de clientes de Factor Energía?
Cuando deseas modificar el titular del contrato de luz o gas es necesario aportar algunos datos como los datos personales del actual titular y el número CUPS. Sin embargo, si realizas el cambio desde el área para clientes, estos datos ya estarán recopilados y el proceso será mucho más sencillo.
- Ver al perfil de usuario
- Selecciona Cambiar titular
- Introduce los datos del nuevo titular y clica sobre Solicitar
Factor Energía tarda entre 5-7 días laborales en realizar el cambio.
¿Cuándo es recomendable solicitar el cambio de titular?
Cuando se produce un cambio de propietario o inquilino del inmueble o en una situación de fallecimiento.
